La comunicación descendente es una estrategia en la que las decisiones, desde la visión hasta las asignaciones, son tomadas por los miembros de mayor rango en la jerarquía.
En este artículo vamos a hablar no solo de qué es la comunicación descendente, sino también de las ventajas y desventajas de implementarla en tus proyectos, equipos o empresa para que puedas sacarle provecho.
¿Qué es la comunicación descendente?
La comunicación descendente -o enfoque top-down en inglés- es una estrategia en la que las decisiones se toman en el nivel más alto de la jerarquía corporativa y luego se transmiten al resto de los miembros del equipo. También se conoce como liderazgo autocrático.
Cuando se aplica de manera personalizada según las necesidades, es un estilo de liderazgo que se puede adoptar en diferentes niveles de proyectos, pero también en equipos e incluso en toda la empresa.
El proceso de comunicación descendente sigue las siguientes fases:
- El proceso de planificación es diseñado por la dirección con una descripción amplia o general del proyecto, problema o sistema.
- Se crea un plan de acción definiendo y desglosando en niveles las tareas o componentes del proceso a realizar.
- Los tomadores de decisiones lo comunican al equipo en función de las prioridades clave y alineamientos estratégicos de los grupos de trabajo.
- El equipo lo implementa teniendo en cuenta los objetivos establecidos o las políticas generales que afectan a cada nivel del proceso.
¿Cómo aprovechar la comunicación descendente? 5 ventajas
Las ventajas de la comunicación descendente son numerosas y te permitirán sacarle el mayor provecho a este método. Las detallamos a continuación.
Un estilo de gestión conocido
El hecho de que la comunicación descendente sea un enfoque conocido elimina confusiones, ya que se aplica de la misma manera de un proyecto a otro.
Además, puede ser un proceso de aprendizaje para los nuevos empleados si provienen de otra empresa que utiliza esta metodología.
Claridad en el proceso y mejor comunicación
Por un lado, el hecho de que las decisiones se tomen desde un solo perfil ayuda a que la comunicación sea fluida y en una única dirección.
Por otro lado, este estilo de gestión se basa en procesos claros y bien organizados, lo que facilita que su desarrollo y formación sean rápidos y comprensibles para los empleados.
Ambos beneficios ayudan a reducir el riesgo y la probabilidad de confusiones y malentendidos, o al menos a que ocurran con menor frecuencia que en otros estilos de gestión.
El flujo de información entre los diferentes niveles de la empresa asegura que todos los mensajes y estrategias lleguen al final de la cadena.
Mantener la organización de las iniciativas clara en equipos grandes es clave para el éxito de tus proyectos.
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Mejor seguimiento en caso de ineficiencias
Detectar, diagnosticar y proponer medidas correctivas en caso de ineficiencias es más fácil, ya que se parte de un único punto de decisión y con equipos perfectamente establecidos.
Implementación más rápida de decisiones
Una vez más, la toma de decisiones desde un solo nivel de gestión permite que todo el proceso sea más ágil que si tuviera que ser acordado por varios líderes o miembros de cada proyecto.
Mejor planificación de recursos
La comunicación descendente ayuda a optimizar la planificación y asignación de recursos, prestando especial atención a los aspectos más críticos del proyecto.
Dependiendo de las necesidades, los recursos se distribuirán en consecuencia.
4 desventajas de la comunicación descendente
Así como tiene ventajas, la comunicación descendente también conlleva una serie de desventajas. Entre las principales se encuentran las que detallamos a continuación.
Límites a la creatividad
Los límites a la creatividad surgen porque los empleados están aislados en sus responsabilidades y no pueden contribuir con su conocimiento o ideas a los objetivos generales de la empresa o al desarrollo de nuevos o existentes proyectos.
La falta de oportunidad para proporcionar feedback en el lugar de trabajo a veces conduce a la frustración y la falta de motivación por parte de los empleados.
Sistema dictatorial
Centralizar las decisiones en el nivel de gestión y no permitir la participación de todos los miembros de la organización a veces puede interpretarse como un sistema opresivo e impuesto.
Los empleados pueden sentir este sistema de microgestión como una falta de confianza en su talento, iniciativa o experiencia, lo que hace que la presión sobre ellos sea asfixiante e innecesaria.
Una forma de aliviar este problema sería implementar una estrategia de talento que restaure la confianza de los empleados.
Ralentización en la resolución de problemas
La solución a los problemas tiene que venir de la alta dirección, y esto a veces ralentiza la toma de decisiones, que de otro modo podría haberse tomado más rápidamente porque hay un mayor número de personas responsables con la capacidad para hacerlo.
Este es un claro síntoma de la menor flexibilidad y capacidad de respuesta de este tipo de gestión.
Riesgo de aislamiento
Los altos directivos no participan en el desarrollo de las realidades diarias de la empresa, sino que se limitan a tomar la decisión inicial que se seguirá posteriormente en el proceso correspondiente.
Esto da como resultado un alto riesgo de que los directivos se distancien de estas realidades y, por lo tanto, una mayor probabilidad de tomar decisiones que no estén 100% alineadas con la realidad de la empresa o el proyecto.
Por otro lado, la confianza y conexión del resto de los empleados con el equipo de gestión será menor o nula, reforzando la falta de comunicación entre ambas partes.
En muchas empresas, la existencia de roles críticos y empleados competentes facilita la toma de decisiones correctas y la resolución de problemas inesperados.
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