Concienciación en ciberseguridad: ¿para qué sirve?

La concienciación en ciberseguridad para empleados debe integrarse con la realidad de los usuarios y las necesidades específicas de una empresa.

Y es que muchos de estos programas fracasan porque solo abordan el problema superficialmente y no tienen en cuenta el día a día de los trabajadores.

Ante esta forma de proceder poco efectiva, una concienciación eficaz sobre ciberseguridad buscará cambiar el comportamiento de los empleados mediante un enfoque holístico.

Si este tema te interesa, permanece atento a este contenido. Profundizaremos en qué es la concienciación en ciberseguridad para empleados, por qué es importante y cómo puedes implementarla en tu organización.

¿Qué es la concienciación en ciberseguridad?

La concienciación en ciberseguridad está diseñada para enseñar a los empleados de una organización a detectar y reportar amenazas cibernéticas, además de saber qué acciones tomar gracias a esta concienciación.

Este tipo de programas transforma a los empleados en una sólida línea de defensa contra ciberataques como la ingeniería social, fortaleciendo así la seguridad de la empresa.

¿Para qué sirve la concienciación en ciberseguridad?

La importancia de la concienciación en ciberseguridad radica en fomentar una mentalidad de seguridad dentro de la empresa.

Esto ayuda a reducir riesgos al proporcionar a los equipos recursos y herramientas para enfocarse en el desarrollo de sus proyectos. 

Además, esta concienciación no solo previene ciberataques, sino también el estrés asociado a ellos, que puede mermar su rendimiento.

En otras palabras, concienciar sobre seguridad digital ayuda a las empresas a:

• Reducir errores humanos, una de las vulnerabilidades más explotadas por los ciberdelincuentes.
• Reforzar la confianza de clientes y socios.
• Evitar filtraciones de datos y tiempos de inactividad como resultado de un ciberataque.
• Construir una cultura organizacional que priorice la ciberseguridad.
• Liberar tiempo de los equipos de TI, permitiéndoles enfocarse en grandes proyectos en lugar de actividades reactivas.

De hecho, la concienciación en ciberseguridad es tan importante que cuenta con un día conmemorativo: el Cyber Awareness Day, un evento anual que promueve la concienciación sobre ciberseguridad, fomenta prácticas seguras, educa sobre los riesgos del mundo digital y realiza actividades como simulaciones de phishing y campañas de sensibilización.

¿Cómo abordar la concienciación en ciberseguridad para empleados?

El enfoque para la concienciación sobre ciberseguridad debe ser holístico, es decir, analizar el problema de forma integral. Asimismo, debe centrarse en dos tipos de soluciones:

• Defensivas, para prevenir peligros.
• Reactivas, para que los equipos sepan cómo actuar tras un ataque y minimizar sus consecuencias.

Esto suele articularse en 5 ejes principales:

1. Identificar amenazas comunes, como ataques de smishing, phishing, malware o ransomware o spoofing, además de técnicas de ingeniería social.
2. Buenas prácticas de seguridad, incluyendo el manejo de dispositivos y la creación de contraseñas seguras.
3. Protocolos de actuación frente a incidentes, adaptados a la magnitud del problema.
4. Cumplimiento normativo, que incluye formación en regulaciones como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA).
5. Sesiones de control personalizadas para la gestión de dispositivos y aplicaciones específicos de cada puesto, basadas en microlearning para facilitar la asimilación de conceptos.

En la próxima sección, compartiremos contigo algunas técnicas para entender cómo formar a los empleados en ciberseguridad.

Cómo cambiar el comportamiento de los empleados con formación en concienciación sobre ciberseguridad

Como mencionamos al principio de este artículo, el objetivo de la formación en concienciación sobre ciberseguridad es modificar el comportamiento de tus empleados. Para lograr esto, necesitas basar tu programa de formación en compromiso, repetición y aplicación práctica.

El primer paso es entender el punto de partida a través de evaluaciones que midan el conocimiento y las acciones de los empleados en relación con la ciberseguridad.

A continuación, para que la formación sea relevante y fortalezca la asimilación de conocimientos, debe ser cercana, y para ello los ejemplos reales son esenciales. Es igualmente importante que los participantes entiendan por qué existen los protocolos y las consecuencias que ayudan a evitar.

Más allá de eso, las siguientes técnicas te permitirán mejorar el resultado de este tipo de formación:

• Gamificar el aprendizaje con desafíos divertidos que sean motivadores.
• Crear un sistema de refuerzos positivos y recompensas para incentivar comportamientos positivos frente a las ciberamenazas.
• Simplificar las políticas de ciberseguridad. Deben ser claras, simples y muy fáciles de seguir.
• Crear la figura de embajadores de ciberseguridad para que las personas sepan a quién pueden solicitar información, acompañamiento, etc.
• Asegurar que los líderes conozcan y cumplan con los estándares de seguridad de tu empresa y se conviertan en modelos a seguir.
• Actuar a nivel psicológico incorporando profesionales especializados que compartan técnicas para reducir el miedo a un ciberataque.
• Reforzar el cambio mediante una repetición regular, pero evitando el aburrimiento de los participantes.
• Alinear la formación con las tareas diarias de los empleados y fomentar una cultura de apoyo y responsabilidad.

Finalmente, para medir el conocimiento de tu equipo, identificar comportamientos de riesgo, detectar brechas de conocimiento y motivar a tus empleados, cuida tus procesos de evaluación.

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