Experiencia del candidato: qué es y su importancia

Mejorar la experiencia del candidato permite a las empresas acceder a los perfiles más cualificados, que a menudo son los más selectivos.

Las dinámicas de reclutamiento están evolucionando, y ahora los perfiles más cualificados tienden a cambiar de trabajo con mayor facilidad que antes, buscando empresas con un valor añadido.

Por este motivo, es esencial diferenciarte de otros reclutadores convirtiendo el proceso de selección en una buena experiencia que seduzca a los candidatos desde el primer momento.

Trabajar tu marca empleadora y promocionar activamente tu empresa entre los candidatos son dos formas de mejorar la experiencia del candidato en tus procesos de selección y atraer talento. 

Hay otras que también deberías conocer.

¿Qué es la experiencia del candidato? 

La experiencia del candidato se refiere a cómo se siente un candidato desde que accede a la descripción del puesto hasta que acepta el trabajo, incluyendo todas sus interacciones con la empresa, incluso las automatizadas. 

El proceso, centrado en la percepción de la persona, abarca cada uno de los intercambios bilaterales entre la empresa y el candidato, como: 

• Estrategias de reclutamiento. 
• Tipos de entrevistas de trabajo. 
• Software seleccionado y etapas automatizadas. 
• Notificaciones sobre el estado del proceso de selección y comunicaciones con los profesionales de Recursos Humanos (RRHH). 
• Proceso de incorporación, conocido como pre-onboarding.

Todo este proceso, conocido como pre-onboarding, construye tu relación con el empleador desde el principio.

Por lo tanto, debe ofrecer un valor añadido, ya que resulta esencial para atraer el talento que una empresa necesita, especialmente si se trata de personas con habilidades muy demandadas.

7 consejos para mejorar la experiencia del candidato en los procesos de reclutamiento

Mejorar la experiencia del candidato en el reclutamiento está en tus manos, y el primer paso es pensar en el candidato como un cliente, para situarlo en el centro de la estrategia y trabajar su fidelización desde el minuto uno. 

Define a tu candidato objetivo

Al igual que en una estrategia de ventas o comunicación es necesario definir al público objetivo, se recomienda aplicar esta metodología para definir con precisión a tu candidato ideal. 

Ten en cuenta que gran parte del éxito de tu proceso de selección radica en que el candidato cumpla con las necesidades reales de la organización. 

Gracias a este trabajo preliminar, podrás establecer con precisión dónde se encuentran los candidatos que necesitas y diseñar una estrategia personalizada de comunicación y reclutamiento. 

Crea descripciones de puesto claras

La descripción del puesto es una herramienta eficaz que permite identificar en detalle las responsabilidades de un rol dentro de una empresa, y es un medio de comunicación decisivo para un candidato. 

Es importante crear esta descripción de forma detallada, utilizando un lenguaje claro y un formato estructurado. 

Se recomienda acordarla con la dirección para asegurarte de que alineas los objetivos del puesto con los de la empresa. Recuerda que la primera impresión que cualquier candidato tendrá de tu empresa será a través del puesto ofertado. 

Conocer los detalles desde el inicio, incluidas las posibilidades de desarrollar un plan de carrera en la organización, es un factor determinante.

Facilita todo el proceso

Los procesos confusos, poco claros, demasiado largos y complicados aumentan las probabilidades de que el candidato abandone el proceso antes de completarlo, incluso si le interesa el puesto. 

Por ejemplo, puedes proporcionar una guía con los pasos a seguir, permitir que los candidatos apliquen a través de sus perfiles online e incluyan enlaces a sus proyectos, o incluso ofrecerles la posibilidad de crear espacios personales en tu web corporativa para actualizar la información. Otro aspecto que debes cuidar es la multicanalidad, para que tus candidatos puedan aplicar fácilmente desde dispositivos móviles. 

El “ghosting laboral” es más común de lo que parece y es una de las razones por las que resulta esencial mejorar la experiencia del candidato. 

Mantén una retroalimentación continua 

Un aspecto que no debes descuidar para mejorar la experiencia del candidato es la comunicación. 

Los expertos en reclutamiento recomiendan mantener un feedback continuo en el que la persona se sienta valorada y que te permita recoger sus impresiones a lo largo del proceso. 

Esto también te ayudará a perfeccionar tu metodología de selección. Además, cuida los canales de comunicación y adáptalos a tu candidato para cultivar una relación beneficiosa para ambas partes, incluso si no es seleccionado. 

Si optas por el reclutamiento online, explora todas las posibilidades que ofrecen las videoconferencias para humanizar los intercambios. 

Adapta la entrevista al candidato

Una forma de mejorar el proceso de selección es adaptar la entrevista al candidato. Para lograrlo, y dependiendo del perfil, puedes combinar diferentes tipos de entrevistas de selección. 

Establece métricas para evaluar la experiencia del candidato

Ningún proceso puede mejorar si no se evalúa. Por ello, si deseas mejorar la selección, se recomienda medir la experiencia del candidato con métricas objetivas. 

Entre los recursos que puedes emplear están las métricas de satisfacción o bienestar durante el proceso, que son comunes en la relación entre empresas y clientes. 

Trabaja tu employer branding

Tu employer branding dice mucho de ti. Toda la información que puedes obtener sobre tu candidato a través de redes sociales e Internet puede ser recíproca. 

Cuida tu comunicación en todos tus intercambios, comparte tu cultura corporativa de forma abierta, habla de tus misiones, logros y objetivos, destaca a tus equipos, participa en foros y centros de discusión donde puedas encontrar perfiles interesantes y cultiva relaciones a lo largo del tiempo. 

¿Por qué es importante la experiencia del candidato? 

Los beneficios de una buena estrategia de selección que ofrezca a los candidatos una experiencia que cumpla o supere sus expectativas son muy relevantes para una empresa. Entre ellos se encuentran: 

• Atraer y retener talento cualificado. 
• Validar la experiencia laboral de los candidatos.
• Construir una satisfacción duradera y comprometida que cree una relación a largo plazo entre el nuevo empleado y la empresa. 
• Convertir a tus empleados en embajadores que atraigan nuevo talento. 
• Reducir los costes de tus procesos de selección al evitar contratar perfiles inadecuados y mejorar el uso de recursos, tanto humanos como tecnológicos. 
• Colocar a tu organización en un proceso de mejora continua que aumente su competitividad y potencie su reputación en el mercado.

Un factor importante en tus evaluaciones remotas es respetar la privacidad de tus candidatos. Contar con sistemas de supervisión remota seguros y objetivos mejorará la experiencia del candidato.

En Smowltech podemos proporcionarte planes de proctoring para crear entornos de calidad en tus procesos de selección y ofrecerte informes de rendimiento que te ayuden a evaluar a tu candidato.

Solicita una demo gratuita para que podamos explicarte en detalle cómo la innovación puede ayudarte a optimizar la selección de los mejores perfiles.