Soporte

¿Alguna duda? ¡Te ayudamos a resolverla!

TU EXAMEN CON SMOWL EN 3 PASOS

1

Regístrate
Captura 3 fotografías de tu rostro,
o identificación en caso de ser solicitado.

2

Organiza tu espacio
Asegúrate de estar en una habitación
bien iluminada y aislada.

3

Accede al examen
Otorga los permisos a tu navegador para que inicie la monitorización.

SI VAS A REALIZAR UN EXAMEN CON SMOWL ESTO TE INTERESA

DISPOSITIVO

A través del cual realizarás tu examen. Puede ser un ordenador portátil o de escritorio.
En caso de que tu institución lo permita, podrás hacer tu examen a través de un teléfono móvil o tableta.

NAVEGADOR COMPATIBLE

Recomendamos el uso de los navegadores Google ChromeMozilla Firefox. Revisa la información acerca de los navegadores recomendados por tu institución o en la sección “Requerimientos del sistema”.

CONEXIÓN A INTERNET

Si es posible, recomendamos el uso de Internet a través de cable para una mejor experiencia

blue-29

DEBES ESTAR EN UNA HABITACIÓN BIEN ILUMINADA

Evita colocarte a contraluz. Cuando te coloques frente al dispositivo en el que vas a realizar tu examen, debes ser capaz de visualizarte correctamente durante todo momento.

DEBES ESTAR EN UNA HABITACIÓN AISLADA

Cuando el sistema detecte a otra persona contigo se generará una incidencia dentro del reporte final.  Esto también aplica para menores de edad dentro de la habitación.

TRATA DE TENER UN FONDO LISO

Sugerimos realizar el examen en un espacio donde no haya muchos objetos o cuadros en el fondo, incluyendo fotografías.

DEBES MANTENER UNA POSTURA CORRECTA

Debes ser capaz de visualizar tu rostro en su totalidad durante todo tu examen. Cuando el sistema no pueda detectar correctamente tu rostro, se levantará una incidencia.

blue-35

OTROS DISPOSITIVOS

Evita utilizar otros dispositivos como segundos monitores, tabletas o dispositivos móviles.

MATERIAL DE SOPORTE

Tu institución deberá indicarte en caso de que esté permitido utilizar apuntes, calculadora o cualquier otro material de soporte.

HABLAR DURANTE EL EXAMEN

Evita hablar, aunque sean pensamientos en voz alta. Debes estar en un entorno silencioso.

PAUSAS O DESCANSOS

Deberás permanecer frente al dispositivo durante todo momento, a menos que tu institución te indique que te puedes ausentar.

blue-15

FAQs

¿Necesito instalar algo?

La solución se encuentra integrada dentro de tu campus virtual, por lo que el sistema de Smowl se lanzará de manera automática cuando inicias tu examen.
En caso de que tu institución lo solicite, será necesaria la instalación de una aplicación de escritorio para la monitorización de tu ordenador. Consulta con la institución para la descarga.

¿Tengo que hacer alguna reserva de horario?

No. SMOWL es un servicio de proctoring automático, por lo que podrás acceder 24/7 los 365 días del año. Una vez la institución habilite el examen ya se podrá acceder.

¿Mi profesor me hará llegar la contraseña para realizar el examen?

No, la solución de Smowl está integrada dentro de tu plataforma y funcionará automáticamente cuando inicies el examen.

¿Cómo me registro?

Para registrarte, deberás acceder a tu curso dentro del campus virtual donde la institución habrá habilitado un espacio con el link de registro. Primero tendrás que leer y aceptar los términos y condiciones para posteriormente hacer la captura de imágenes. Si la institución lo requiere puede que te solicite mostrar un documento de identidad.

¿Cuándo debo realizar el registro?

Te recomendamos hacerlo en cuanto la institución habilite el enlace.

¿Cómo sé si me he registrado?

Puedes acceder de nuevo al enlace de registro al cabo de unos días para comprobarlo o bien consultarlo con tu institución.

 ¿Cada vez que vaya a realizar un examen debo registrarme?

No, el registro se debe realizar una única vez independientemente del número de exámenes a realizar.

¿Qué pasa si tengo algún problema de conexión durante el examen?

Deberás ponerte en contacto con tu Institución para que ellos te indiquen de qué manera deberás proceder.

Podrás encontrar más información relevante si vas a realizar un examen con Smowl dentro del enlace de FAQ que podrás encontrar en la plataforma donde realizas tus exámenes.

¿Cómo sé que mi privacidad está protegida?

SMOWL cumple totalmente con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. Además, somos una empresa europea que está recibiendo fondos de la Comisión Europea, al ser parte de los proyectos Horizon 2020.

¿Qué es el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP)?

Es el Reglamento que rige a la Unión Europea relativo a la protección y tratamiento de datos personales de personas físicas, además de regular sus “derechos digitales”.

¿Qué tipo de información será recolectada por Smowl?

Únicamente almacenaremos la información obtenida durante la monitorización de la actividad, y dependerá de lo que tu institución solicite, por ejemplo, captura de imágenes a través de la webcam, captura de audio, reporte de actividad dentro del ordenador, programas abiertos, sitios web visitados, etc…

¿Para qué se utilizará la información recolectada?

La recopilación de información  y el uso de las imágenes tomadas se realiza con el único propósito de comprobar la identidad del estudiante, así como prevenir el intento de fraude y garantizar la integridad del examen.

¿Por cuánto tiempo se almacenarán la información?

La información se almacenará en los servidores de Smowtech, durante el período de tiempo definido por la institución. Una vez concluido este plazo, la información será eliminada.

¿Quieres conocer más acerca de cómo protegemos tu información personal? ¡Visita nuestro sitio de Seguridad y Privacidad!

¿Qué es Smowltech?

Smowtech es una compañía que ha desarrollado su sistema SMOWL para ayudar a las instituciones a mantener la calidad de las actividades evaluables en la formación online utilizando un sistema de proctoring basado en inteligencia artificial, que permite verificar la identidad del usuario online y detectar comportamientos sospechosos a través de todo el proceso de aprendizaje virtual; siendo así una solución flexible que se adapta a la metodología pedagógica de cada institución.

.

¿Cómo funciona SMOWL?

SMOWL es una herramienta para el aseguramiento de la calidad en la formación online que funciona sobre el navegador y utiliza la webcam del usuario para capturar imágenes aleatoriamente durante toda la actividad online para generar evidencias de lo sucedido durante la evaluación online, mismas que son proporcionadas al evaluador, quien tomará la decisión final.

¿Por qué se ha vuelto tan importante el “Proctoring Online”?

La supervisión en línea es la herramienta clave para que las organizaciones puedan proporcionar acceso universal a la educación a cualquier persona para llevar a cabo su capacitación 100% en línea, acreditándose y reconociéndose, que la persona que ha realizado el curso es la correcta y ha obtenido el conocimiento, proporcionando un alto nivel de credibilidad para obtener la certificación. Ayuda a romper las barreras geográficas y temporales para aquellos que tienen problemas de movilidad, están trabajando y no tienen suficiente tiempo o dinero para asistir a una capacitación en persona, o tienen familias y horarios que no son compatibles. El aprendizaje en línea brinda la oportunidad a esas personas de continuar aprendiendo a lo largo de sus vidas y nuestra herramienta les permite demostrar y darles la credibilidad del conocimiento adquirido creando confianza en los entornos de aprendizaje en línea.

A medida que la educación online continúa creciendo, también lo hace el potencial de deshonestidad académica. SMOWL está desempeñando un papel muy importante para garantizar que las ofertas de educación online mantengan su integridad. Al proporcionar servicios de proctoring seguros, flexibles y escalables. SMOWL ayuda a las instituciones a mantener su acreditación y reputación, y a los estudiantes a disponer de una mayor credibilidad al acreditar la adquisición de conocimiento.

Requerimientos del sistema

Software

El sistema Smowl está desarrollado pensando en la experiencia de usuario de manera que el alumno no debe instalar ningún software o plugin adicional para utilizar el sistema.

NOTA: En caso de que tu institución lo solicite, para la monitorización de escritorio es necesario instalar la herramienta Smowl CM.

Navegador

Smowl funciona sobre los siguientes navegadores dependiendo de tu sistema operativo, sin embargo, sugerimos el uso de Google Chrome o Mozilla Firefox.

Navegadores Smowl

NOTA: En caso de que tu institución lo solicite, para la monitorización de escritorio es necesario instalar la herramienta Smowl CM. En este caso, no podrás presentar tu examen desde un dispositivo móvil y los únicos sistemas operativos compatibles con Smowl CM son:

  • Windows
  • MacOS
Webcam

El sistema SMOWL soporta cualquier tipo de webcam, tanto cámaras integradas como cámaras externas conectadas por USB.

  • Resolución mínima requerida: 640×480 pixeles
Micrófono

En caso de que tu institución lo solicite, para la grabación del sonido deberás disponer de un micrófono, ya sea integrado o externo conectado por USB.

¿Necesitas ayuda? ¡Ponte en contacto con nosotros!

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, te informamos de que los datos suministrados en el presente formulario de contacto serán tratados de forma confidencial por Smiley Owl Tech, S.L. (Smowltech) como responsable de este sitio web. La recopilación y el procesamiento de datos personales a través del formulario de contacto y otros elementos dentro del sitio se basa en el consentimiento y se realiza únicamente con el propósito de comunicarnos contigo, con el fin de responder a tu solicitud. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, además de ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a dpo@smowltech.com. Si deseas obtener información adicional y más detallada sobre la protección de datos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad..