La certification Opquast s’est imposée ces dernières années comme une référence pour attester la qualité d’un projet web. Plus de 16 000 professionnels du web avaient déjà été formés et avaient vu leurs compétences reconnues grâce à cette certification au moment où nous avons publié ce cas d’usage.
La principale mission d’Opquast est de créer des checklists pour mesurer la qualité des sites web, de proposer une culture commune à tous les professionnels du web et, surtout, d’animer et de soutenir un écosystème de personnes et d’organisations engagées dans l’amélioration de la qualité web.
Pour y parvenir, Opquast s’appuie sur la formation en ligne, avec le cours « Gestion de la qualité dans les projets web », et a choisi une solution de surveillance en ligne comme SMOWL pour garantir que ces formations sont évaluées de manière intègre et sûre.
La gestion de la qualité avant la surveillance en ligne
Comme l’explique Patricia Cardesa, Customer Success Manager chez Opquast, avant d’utiliser SMOWL, Opquast proposait à ses apprenants à distance des sessions d’examen fermées (à une date et une heure fixées). Les candidats devaient se connecter à une plateforme de visioconférence, sous la supervision d’un membre d’Opquast, et passer l’examen en direct.
Selon ses propres mots, il s’agissait d’une surveillance des examens « très artisanale ». Au début, l’équipe pouvait assurer une supervision individuelle, puis par petits groupes de 5 ou 6 personnes.
Mais avec l’augmentation du nombre de candidats passant l’examen à distance, les journées de l’équipe de supervision, et de Patricia elle-même, se remplissaient de sessions et il devenait de plus en plus difficile de trouver des créneaux disponibles pour les apprenants.
Grâce à la surveillance en ligne, la certification Opquast a pu passer à la vitesse supérieure. Passer les examens de manière autonome, quand et où les apprenants le souhaitent, peut aider à attirer de nouveaux inscrits.
Améliorer les processus de certification avec SMOWL
Face à la forte hausse du nombre de candidats à la certification Opquast, le service formation s’est lancé dans la recherche d’une solution de surveillance en ligne pour automatiser la supervision de ses examens.
Après avoir analysé plusieurs solutions, Opquast a choisi SMOWL, principalement pour sa facilité d’utilisation. « SMOWL est simple pour les candidats, fonctionne correctement quel que soit le navigateur utilisé, et son intégration à notre plateforme d’examen a été relativement simple », explique Patricia Cardesa, également chargée d’expliquer l’utilisation de SMOWL aux apprenants et aux entreprises partenaires lors des examens à distance.
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Les principaux avantages de SMOWL pour la certification Opquast
L’authentification des utilisateurs et la capture d’images à intervalles aléatoires sont les fonctionnalités les plus utiles pour Opquast, car elles permettent de vérifier que l’examen s’est déroulé dans de bonnes conditions.
Opquast parvient ainsi à authentifier ses utilisateurs et à prévenir la fraude lors des évaluations, tout en permettant aux candidats de passer l’épreuve depuis n’importe où et à tout moment, sans réservation de créneau.
SMOWL a aussi apporté plusieurs bénéfices à l’organisation : simplifier ses processus, gagner du temps et améliorer l’expérience utilisateur.
L’avenir de la gestion de la qualité dans les projets web passe par la distance
Comme le souligne Opquast, après la pandémie de COVID-19 et le confinement, « la surveillance en ligne est là pour durer », en particulier dans de nombreuses « universités et établissements d’enseignement ».
Son utilisation pour la certification Opquast confirme que la surveillance en ligne des examens à distance peut aider de nombreux établissements à numériser leurs formations et à proposer leurs cours actuels et nouveaux à des apprenants à distance.
Pouvoir passer l’examen à distance et à tout moment peut sans aucun doute encourager de nouveaux apprenants à s’inscrire à ces cours et certifications. D’autant plus lorsqu’ils sont étroitement liés au monde numérique.
Pour la formation Opquast « Gestion de la qualité dans les projets web », 100 % en ligne, il serait incompréhensible que la formation et l’évaluation subissent les contraintes de l’enseignement traditionnel.
Par ailleurs, SMOWL vous aide à respecter le RGPD dans un processus 100 % numérique : les données de vos apprenants sont pseudonymisées et traitées avec transparence.
Si vous faites partie d’un établissement ou d’une organisation qui souhaite numériser ses formations et contribuer à un monde où l’accès à une éducation intègre et de qualité est possible, en réduisant les obstacles et en créant de meilleures opportunités pour tous, découvrez la surveillance en ligne avec notre guide « 8 faits intéressants sur la surveillance en ligne », à télécharger en remplissant le formulaire ci-dessous.
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