Support technique de SMOWL
Nous sommes là pour vous. À tout moment.
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Notre équipe répondra à vos questions dès que possible.
Dans cette section, vous trouverez de l’aide si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation ou de l’utilisation de notre système de e-proctoring.
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Nous vous accompagnons avec le service technique de SMOWL
Notre équipe humaine est chargée de résoudre vos difficultés, que vous soyez utilisateur ou évaluateur, et de diagnostiquer d’éventuels incidents.
Nous répondons à vos questions sur notre logiciel de proctoring
Notre service client vous soutient à tout moment
Notre équipe assiste et informe les clients (établissements, entreprises, institutions, etc.) en permanence.
Nous anticipons vos questions les plus fréquentes
SMOWL en 3 étapes
Voici comment fonctionne notre e-proctoring:
Enregistrement et identification
Nous intégrons SMOWL à votre plateforme. En moins de 48 h, c’est opérationnel. Les utilisateurs acceptent les conditions et s’identifient.
Test de configuration
L’utilisateur vérifie que son environnement est adéquat : position stable face à l’écran et bonne luminosité.
Accès à l’activité en ligne
L’évaluation commence ; nous monitorons l’activité. À la fin, l’examen est soumis et un rapport est généré.
Enregistrement et identification
Appareil utilisé
Vérifier s’il est autorisé
Navigateur compatible
Connexion internet
Organisation de l’espace de travail
Caractéristiques de la pièce
Fond neutre, sans présence extérieure
Posture de l’utilisateur
Fixe, face à l’écran et à la caméra en permanence
Accès à l’évaluation
Adoptez un comportement transparent
Support material
The institution will indicate if it allows you to use specific tools or notes.
Behaviours that are not allowed
Avoid talking during the activity and thinking out loud.
Breaks and pauses
Remain visible in front of the camera at all times, unless the institution allows you to be absent.
Configuration technique requise
Microphone
Logiciel
Webcam
Navigateur
Intégration avec les principaux LMS du marché
Moodle, Canvas, Open LMS, Blackboard, entre autres.
SMOWL s’intègre facilement à de nombreuses plateformes éducatives.
Questions Fréquentes
SMOWL est toujours là pour vous aider
Signaler un incident
Notre solution est technologique, fiable et précise, mais aucun système n’est infaillible.
En cas d’anomalie, contactez-nous.
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