Las habilidades interpersonales son competencias cada vez más valoradas por los empresarios y por la mayoría de los reclutadores que las consideran más importantes incluso que las aptitudes técnicas, sobre todo a la hora de construir equipos de trabajo eficientes y de mejorar las bases de la comunicación interna y externa.
Esta es la razón de peso por la que hemos decidido abordar este tema en detalle y explicarte qué son las habilidades interpersonales, cómo se pueden mejorar y qué tipos son los más apreciados.
¿Qué son las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales, también conocidas como competencias transversales o habilidades blandas, son el conjunto de capacidades individuales y destrezas sociales con las que cuenta una persona a la hora de interactuar con los demás propiciando vínculos estables en un contexto determinado.
Gracias a ellas si estás al frente de un proceso de selección podrás conocer la capacidad que tendrá un candidato para interactuar con el equipo de la empresa o con otros interlocutores, o también para apoyar el desarrollo profesional de tus empleados.
Este es el motivo por el que deberás tenerlas en cuenta junto con la formación y la experiencia profesional.
¿Cómo mejorar las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales son competencias aprendidas por lo que es posible entrenarlas. Para ello debes seguir 3 pasos:
- Reconocer las competencias de la persona.
- Identificar las habilidades que necesita desarrollar.
- Tomar las medidas necesarias para mejorarlas a través de capacitaciones o formaciones específicas.
Dado que las habilidades interpersonales dependen en gran medida de la comunicación, queremos hablarte de 4 claves con las que podrás potenciar relaciones interpersonales asertivas en tus equipos.
Saber comunicar tus deseos
No esperes a que los demás adivinen lo que esperas de ellos o de una situación en concreto, expresa de manera clara y concisa lo que te gustaría que hiciesen o cuáles son tus expectativas.
Ten siempre presente tus derechos básicos y los de tu interlocutor, tal y como te explicamos en el siguiente punto.
Conocer tus derechos básicos
Los derechos básicos de toda comunicación son garantía de mejora en las relaciones interpersonales. Concretamente son:
- Tener la capacidad de cambiar de opinión.
- Expresar críticas o emociones de manera respetuosa y constructiva.
- Solicitar más información si se tienen dudas.
- Responder a las cuestiones del resto del equipo.
Recuerda que los demás también cuentan con estos derechos que debes respetar al igual que debes hacer respetar los tuyos.
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Contrarrestar los conflictos en su origen
Se trata de aprender a señalar una conducta que te haya podido molestar de otra persona, pero sin actitudes acusadoras ni adjetivos descalificativos.
Ante una situación concreta expresa cómo te hace sentir o cuál es el fallo que has constatado y en la medida de lo posible aporta las soluciones.
Escuchar activamente
En cualquier ámbito es importante que practiques la escucha activa sin incurrir en interpretaciones.
Puede parecer evidente, pero no escuchar atentamente al otro es una de las causas principales de los conflictos y malentendidos, según los especialistas.
Por otro lado, esta habilidad te permite ser plenamente consciente en una conversación. A su vez, esto dispondrá a tu interlocutor a escucharte atentamente cuando intervengas.
Tipos de habilidades interpersonales más valoradas en el mercado laboral
La lista de las habilidades interpersonales es amplia y en su mayoría se complementan unas con otras.
Llegados a este punto queremos hablarte de algunas de las más valoradas en el plano profesional con algunos ejemplos que las ilustran.
La comunicación y la escucha activa son estratégicas pero como acabamos de abordarlas hace unas líneas, a continuación nos vamos a centrar en estas otras 6:
- La toma de decisiones.
- La flexibilidad.
- El trabajo en equipo.
- La empatía.
- La planificación.
- El liderazgo.
Veamos la importancia de estas habilidades interpersonales de forma detallada.
La toma de decisiones
La toma de decisiones es la capacidad de encontrar soluciones aun bajo presión o en los contextos más exigentes.
Requiere de cierto nivel de autoexigencia y de pensamiento crítico para analizar una situación y ejecutar un plan.
La flexibilidad
La adaptación a los cambios en un mundo en constante movimiento es una cualidad cada vez más necesaria.
Esta competencia es propia de las personas que gracias a su experiencia y bagaje personal –en otras compañías o en otras situaciones– saben adaptarse a contextos nuevos incluso fuera de su zona de confort.
El trabajo en equipo
Esta competencia asegura que los proyectos se desarrollen en un entorno de colaboración armoniosa y eficiente. Implica paciencia, comprensión, responsabilidad y disponibilidad.
La empatía
La empatía está estrechamente ligada a una comunicación efectiva y se basa en entender a los demás poniéndose en su lugar.
Es indispensable para comprender las necesidades de un cliente o de los miembros de otro departamento especializados en otras áreas.
Está cobrando cada vez más relevancia por el auge de las relaciones a distancia y los proyectos colaborativos en remoto.
La planificación y orientación a resultados
Pequeños gestos como respetar los plazos de entrega de un proyecto, ser puntual o cumplir con los compromisos adquiridos en lo que respecta a la orientación a resultados hablan de un profesional en el que se puede confiar.
Liderazgo
Se refiere a la capacidad de gestionar o dirigir a un grupo de personas con una comunicación eficaz.
Un buen líder debe ser capaz de motivar y potenciar las habilidades de sus equipos, además de hacer las veces de mediador en caso de conflicto.
Una de las mejores maneras para evaluar estas habilidades en tus trabajadores o candidatos son los tests en línea como las pruebas basadas en la teoría DISC que identifica 4 estilos de comunicación interpersonal: el dominante, el influyente, el sereno y el conforme.
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