Soporte para Estudiantes
Sabemos que un problema técnico justo antes de un examen puede ser estresante. Has dedicado mucho esfuerzo a prepararte y lo último que necesitas es un imprevisto.
No te preocupes, estás en el lugar correcto. Nuestro equipo de Smowltech está aquí para guiarte y ofrecerte una solución clara para que puedas centrarte en lo importante: tu examen.
Encuentra la ayuda que necesitas
Para poder ayudarte de la forma más rápida y eficiente, elige la opción que mejor describe tu situación:
¿Tienes una duda URGENTE o un problema ahora mismo?
La vía más directa para resolver problemas inesperados. Nuestro equipo de soporte te atenderá para encontrar una solución a través de nuestro chat.
¿Es tu primera vez usando SMOWL o necesitas prepararte?
En esta recopilación de videos encontrarás todo lo necesario para llegar a tu examen con total tranquilidad, desde el proceso de registro hasta cómo realizar tu primer examen con SMOWL
¿Buscas información general o tienes otras dudas?
Explora nuestra base de conocimiento completa donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes, incluyendo el proceso de registro, configuración e instalación
Tu tranquilidad es nuestro objetivo
Con la ayuda correcta, podrás realizar tu examen con la normalidad y seguridad que necesitas para alcanzar tus metas. Queremos que los únicos desafíos que enfrentes sean los de la propia prueba, no los técnicos.
Recuerda que revisar los manuales con antelación te familiarizará con el sistema y te dará una mayor confianza el día del examen.
¡Una buena preparación es clave para tu éxito!
Preguntas frecuentes para estudiantes
¿Qué hago si tengo una duda urgente o un problema durante el uso de SMOWL?
Si necesitas ayuda inmediata, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del chat de soporte, disponible en la parte inferior derecha de tu pantalla. Haz clic en el botón “Enviar mensaje” y uno de nuestros especialistas te atenderá para darte una solución rápida y personalizada.
¿Cómo puedo descargar e instalar SMOWL?
La descarga de SMOWL no se realiza desde una web pública, sino a través de la plataforma de aprendizaje (LMS) de tu institución, como Moodle, Blackboard, Canvas, OpenLMS o D2L. Allí encontrarás el enlace de descarga de SMOWL CM.
Además, en algunos exámenes puede ser necesario instalar SMOWL EXTENSION, que activa la función Browser Lock para bloquear la pestaña del examen y evitar salidas no autorizadas.
Si tienes dudas sobre qué versión descargar o no encuentras el enlace, contacta con el soporte de tu institución.
¿SMOWL puede suspenderme?
No, SMOWL ni aprueba ni suspende. Nuestro sistema realiza informes que facilitan al responsable de tu curso o asignatura para que tome esa decisión.
¿Puedo usar SMOWL en mi smartphone o tablet?
Desde Smowltech te aconsejamos que uses un ordenador personal para examinarte. Esto te ayudará a realizar con mayor comodidad la actividad y podrás asegurar el correcto funcionamiento de nuestras herramientas.