Soporte técnico de SMOWL
Estamos a tu lado. Estamos para ti.
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Nuestro equipo atenderá tus consultas tan pronto como les sea posible.
En esta sección encontrarás ayuda si tienes alguna dificultad con la instalación o el manejo de nuestro sistema de e-protoring.
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Resolvemos tus dudas sobre nuestro software de proctoring
SMOWL en 3 pasos
Registro e identificación
Integramos SMOWL en el campus virtual o centro de formación digital. En menos de 48 horas está activo. Después los alumnos o empleados aceptan las condiciones y se identifican en el campus virtual.
Prueba de control
Durante la prueba el usuario comprueba que su ubicación y el entorno son los adecuados, es decir, que mantiene una postura fija frente al dispositivo y la iluminación es idónea.
Acceso a la actividad en línea
Comienza la prueba; durante este tiempo monitorizamos las actividades en línea. Al finalizar el usuario envía el examen y presentamos informes detallados del desarrollo de la actividad.
Registro e identificación
Antes de comenzar la prueba en línea debemos
comprobar lo siguientes elementos
Elección del dispositivo
Confirmamos si está permitido
Navegador compatible
Confirmamos si funciona bien
Conexión a internet
Organización del espacio de trabajo
Características de la habitación
Fondo liso y ausencia de personas en la estancia.
Postura del usuario
Firme y frente a la cámara y al ordenador en todo momento.
Acceso a la actividad en línea
Material de soporte
La institución indicará si te permite utilizar ciertas herramientas o apuntes.
Comportamientos no permitidos
Evita hablar durante la actividad y pensar en alto.
Pausas y descansos
Permanece visible delante de la cámara siempre, salvo que la institución te permita ausentarte.
Requerimientos técnicos del sistema
Además del material imprescindible (un ordenador, tablet o teléfono si la escuela lo autoriza) necesitarás otros dispositivos
Micrófono
Software
Webcam
Navegador
Integración con los principales LMS del mercado
Moodle, Canvas, Open LMS y Blackboard.
Además, SMOWL trabaja con más plataformas educativas.
Su proceso de integración es versátil y sencillo.
Preguntas frecuentes
Desde SMOWL te ayudamos siempre
Una vez que nos escribas te responderemos en el menor tiempo posible por correo electrónico o videollamada.
Comunica una incidencia
Nuestro producto está basado en la tecnología. Es minucioso y eficaz, pero hasta las máquinas a veces fallan.
Si te encuentras alguna anomalía, contacta con nosotros.
Pregunta o pide información
¿Tienes alguna duda? Compártela con el equipo.
Pregúntanos cualquier aspecto relacionado con el funcionamiento de la herramienta.
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