Soporte técnico de SMOWL

Estamos a tu lado. Estamos para ti.

En esta sección encontrarás ayuda si tienes alguna dificultad con la instalación o el manejo de nuestro sistema de e-protoring.

Contacta con nuestro equipo de soporte

Te acompañamos con el Servicio Técnico de SMOWL
Nuestro equipo humano se encarga de resolver tus dificultades como usuario o evaluador y de diagnosticar posibles incidencias.

Resolvemos tus dudas sobre nuestro software de proctoring

Te apoyamos con el Servicio de Atención al Cliente de SMOWL
Nuestro personal apoya e informa a los clientes (escuelas, empresas, instituciones, etc.) en todo momento.
Nos anticipamos y te adelantamos algunas dudas que te pueden surgir
Integramos
Integramos SMOWL en el campus virtual o centro de formación digital. En menos de 2 días está activo y listo para detectar.
Formamos
Formamos a los evaluadores o profesionales de recursos humanos y les compartimos materiales para que puedan explicar cómo funciona a los usuarios.
Monitorizamos
Monitorizamos las actividades en línea y presentamos informes detallados del desarrollo de la prueba o del curso completo.

SMOWL en 3 pasos

Así funciona nuestro e-proctoring

Registro e identificación

Integramos SMOWL en el campus virtual o centro de formación digital. En menos de 48 horas está activo. Después los alumnos o empleados aceptan las condiciones y se identifican en el campus virtual.

Prueba de control

Durante la prueba el usuario comprueba que su ubicación y el entorno son los adecuados, es decir, que mantiene una postura fija frente al dispositivo y la iluminación es idónea.

Acceso a la actividad en línea

Comienza la prueba; durante este tiempo monitorizamos las actividades en línea. Al finalizar el usuario envía el examen y presentamos informes detallados del desarrollo de la actividad.

Registro e identificación

Antes de comenzar la prueba en línea debemos
comprobar lo siguientes elementos

Elección del dispositivo

Confirmamos si está permitido

Navegador compatible

Confirmamos si funciona bien

Conexión a internet

Confirmamos si es estable (mejor por cable)

Organización del espacio de trabajo

Recomendamos un entorno despejado

Características de la habitación

Fondo liso y ausencia de personas en la estancia.

Postura del usuario

Firme y frente a la cámara y al ordenador en todo momento.

Acceso a la actividad en línea

Mantén una conducta transparente

Requerimientos técnicos del sistema

Además del material imprescindible (un ordenador, tablet o teléfono si la escuela lo autoriza) necesitarás otros dispositivos

Micrófono

Si la institución pide prueba de audio

Software

Necesitas instalarlo con algunas versiones de SMOWL

Webcam

Tanto interna como externa

Navegador

Recomendamos Chrome y Firefox

Integración con los principales LMS del mercado

Moodle, Canvas, Open LMS y Blackboard.

Además, SMOWL trabaja con más plataformas educativas.

Su proceso de integración es versátil y sencillo.

Open LMS
moodle lms
canvas LMS
skillsoft LMS
d2l LMS
mariadax lms prctoring
educativa LMS
Amir integración
icono plataforma integración
openedx integracion LMS
icono backboard
icono soporte

Preguntas frecuentes

Hemos creado una sección de FAQs para que conozcas todos los detalles de nuestro sistema de e-proctoring. Ahí tienes más respuestas a las preguntas habituales.

Desde SMOWL te ayudamos siempre

Una vez que nos escribas te responderemos en el menor tiempo posible por correo electrónico o videollamada.

Comunica una incidencia

Nuestro producto está basado en la tecnología. Es minucioso y eficaz, pero hasta las máquinas a veces fallan.

Si te encuentras alguna anomalía, contacta con nosotros.

Pregunta o pide información

¿Tienes alguna duda? Compártela con el equipo.

Pregúntanos cualquier aspecto relacionado con el funcionamiento de la herramienta.