¿Por qué es tan importante disponer de ciertas aptitudes para recursos humanos en lo que a la gestión se refiere?
Porque en este sector, como en muchos otros, tratamos y nos relacionamos directamente con personas. Y como bien sabes, cada persona es un mundo.
Para poder acercarte a todo tipo de personas y poder ser un mejor profesional, en este post te dejamos una serie de consejos para que aprendas a desarrollar las habilidades y aptitudes imprescindibles en la gestión de recursos humanos.
Habilidades o competencias de RRHH: definiendo el término
Lo primero que debemos analizar es qué entendemos como habilidades o aptitudes para después poder aplicar el término a los recursos humanos.
En este sentido, según el diccionario de la RAE (Real Academia Española), la definición correcta sería tan simple como que una habilidad es:
La capacidad y disposición de una persona para realizar algo
o
Cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza.
Como podrás observar, detrás de esta definición se esconde un hecho: que una habilidad hay que practicarla para que nos sea útil, algo que se puede aplicar perfectamente al sector de los recursos humanos y a sus profesionales.
Pero, ¿qué objetivo principal tiene en este sector el desarrollo de estas competencias para un profesional de los recursos humanos?
Muy sencillo: el objetivo final no es otro que el de optimizar el talento de las plantillas de las empresas en las que trabajen estos profesionales para convertirlo en un valor diferencial respecto a la competencia.
Algunas de las habilidades necesarias para formar parte de un equipo de recursos humanos están orientadas a mejorar y desarrollar el capital humano.
¿Cómo?
Potenciando el bienestar, la productividad o la experiencia de los trabajadores. Para ello, será necesario desarrollar un programa exigente que optimice las aptitudes para recursos humanos y habilidades de cada sección de la empresa.
Tipos de competencias en recursos humanos
Además de las conocidas habilidades interpersonales (de las que ya hemos hablado en nuestro blog), hay otras habilidades que pueden ayudar a los profesionales de Recursos Humanos en su trabajo diario.
Para los profesionales de los recursos humanos es importante disponer de varias habilidades que lleven a resolver conflictos y a negociar; a ofrecer alternativas o incluso a decir “no” a ciertas peticiones que puedan resultar incómodas Este tipo de habilidades están orientadas a las actividades sociales e incluyen la empatía, la comunicación y las habilidades de liderazgo. Pueden clasificarse como habilidades blandas o soft skills.
Pero hay otras habilidades que también pueden estar orientadas a actividades técnicas como el manejo de programas de nóminas, software de ofimática o el conocimiento de la legislación laboral actual, entre otros. Estas pueden clasificarse como habilidades duras o hard skills.
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Soft skills
Las soft skills o habilidades blandas están relacionadas con la inteligencia emocional y la personalidad de los profesionales de RRHH. Estas competencias permiten tener la capacidad de resolver conflictos con compañeros y empleados y disponer de habilidades muy útiles como la escucha activa, proactividad o trabajo en equipo.
Hablaremos de algunas de estas habilidades unas líneas más abajo.
Hard skills
Como ya hemos anticipado brevemente, las hard skills (o habilidades duras) son aptitudes técnicas que los profesionales de RRHH adquieren durante su formación y que les permiten desarrollar su actividad profesionalmente.
Algunos ejemplos de las habilidades duras en los RRHH podrían ser los relacionados con los programas de de gestión de personal, las plantillas de Excel, o el conocimiento de la legislación laboral actual. En resumen, son aspectos puramente técnicos y con poco que ver con el espectro emocional.
En cualquier caso, tanto las soft como las hard son necesarias y se complementan entre sí.
Aptitudes para recursos humanos: 8 habilidades que te harán mejor profesional
En un departamento de Recursos Humanos los diferentes perfiles dependen de las habilidades de sus profesionales y de las tareas que realizan.
Pero, en cualquier caso, hay una serie de habilidades comunes importantes que sirven (y son recomendables) para todos ellos. En este post, hemos enumerado algunas de ellas.
- Habilidades relacionadas con las nuevas tecnologías
- Análisis de datos
- Habilidades de negociación
- Escucha activa
- Competencias organizativas
- Gestión de equipos y del talento
- Capacidad de aprendizaje
- Conocimiento del sector de la empresa
Habilidades relacionadas con las nuevas tecnologías
Entre las aptitudes para recursos humanos más relevantes que debe tener un equipo de RRHH de una empresa están aquellas tecnológicas, que permiten, entre otras cosas, optimizar el tiempo y digitalizar el departamento de manera remota a través del uso de herramientas colaborativas como los CRM (Customer Relationship Management), los NPS (Net Promoter Score) o herramientas en la nube como Google Suite (docs, hoja de cálculo, etc.).
Análisis de datos
También relacionada con la tecnología, el análisis de datos es una habilidad clave que permite a los departamentos de RRHH recoger una cantidad masiva de datos y facilitar su interpretación para obtener patrones. Se necesitan profesionales que puedan
interpretar estos datos y sacar conclusiones que permitan a la empresa tomar decisiones sobre una base científica.
Habilidades de negociación
Como ya hemos dejado entrever al principio de este post, la capacidad de resolver conflictos y negociar es imprescindible para un profesional de RRHH. La clave es entender a la persona que tenemos delante y encontrar la mejor solución para ambas partes. En el día a día, es necesario negociar cosas algo incómodas para alguna de las partes, como puede ser un aumento salarial, una baja de paternidad o la renovación de un contrato a punto de expirar.
Escucha activa
La escucha activa es una habilidad que puede desarrollarse y está estrechamente vinculada a la empatía, ya que es un proceso que comienza con la voluntad de entender y contribuye a trabajar la inteligencia emocional. Es una forma de comunicar en la que se analizan conscientemente las palabras, al tiempo que se valoran otros aspectos complementarios, como los gestos y la postura.
Competencias organizativas
La principal tarea de las competencias y capacidades organizativas es ayudar a que todo encaje según lo previsto. Sin ellas, los proyectos perderían fácilmente el rumbo y las tareas quedarían en manos de la improvisación y la falta de planificación.
Gestión de equipos y de talento
La gestión del talento humano consiste en identificar las competencias profesionales, actitudes, aptitudes y carencias que debe tener el personal para desempeñar correctamente cada puesto de trabajo.
En algunos casos, esto servirá para contratar a la persona más adecuada para el trabajo de la organización o para desarrollar una estrategia específica que permita a los empleados que ya forman parte de la plantilla explotar sus habilidades.
Capacidad de aprendizaje
Se trata de una aptitud intrínseca al profesional de RRHH que consiste en la capacidad de desarrollar nuevos conocimientos y habilidades, el interés por la formación continua y la curiosidad por ampliar las capacidades, tanto las competencias técnicas como las conductuales.
Se trata de adquirir estas habilidades y ponerlas en práctica para ejercitarlas e interiorizarlas.
Conocimiento del sector de la empresa
La última habilidad, y la más esencial a su vez, es que el profesional de RRHH debe estar muy familiarizado con el sector de la empresa y la posición que ocupa en ella. Solo así podrá tomar las mejores decisiones para su empresa.
SMOWL es la puerta de entrada al aprendizaje a distancia de nuevas habilidades
Como ya hemos comentado al inicio de este artículo, muchas de las aptitudes para recursos humanos pueden ser adquiridas a través de procesos de formación y evaluación.
Hoy en día, lo más sencillo es elaborar estos procesos de manera remota, para que los profesionales de HR puedan hacerlo en el momento y el lugar que más les convenga.
Y para que estos procesos sean lo más transparentes y seguros, te recomendamos usar alguna de las herramientas SMOWL que tenemos a tu disposición.
¿Te gustaría poder probar alguna de ellas sin compromiso? Pónte en contacto con nosotros y te facilitaremos una prueba gratuita para que puedas juzgar por ti mismo.
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