La formation des clients, ou Customer Training, permet aux fournisseurs d’un produit ou d’un service de former leurs clients à son utilisation. Elle est particulièrement répandue chez les éditeurs de logiciels. Grâce à la formation en ligne, les fournisseurs améliorent l’intégration de leurs clients, augmentent leur fidélisation et réduisent les demandes de support.
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