Chez Smowltech, nous nous engageons à ce que tous nos produits numériques puissent être utilisés par tout le monde, sans barrières — quel que soit l’âge, les capacités ou les technologies d’assistance utilisées, comme les lecteurs d’écran ou les claviers adaptés.
Cette politique décrit notre engagement en matière d’accessibilité, le champ d’application de nos pratiques, les normes que nous suivons, et la manière de demander des informations ou de signaler un problème d’accessibilité.
Notre objectif est de garantir que chaque utilisateur puisse accéder et utiliser nos produits de manière efficace et sécurisée. Pour ce faire, Smowltech :
- Conçoit et évalue ses produits selon les normes WCAG 2.1/2.2 AA afin d’offrir une expérience inclusive.
- Publie des rapports d’accessibilité VPAT/ACR pour assurer une transparence totale sur le niveau de conformité.
- Traite rapidement et de manière organisée toutes les demandes et signalements liés à l’accessibilité.
Si vous souhaitez recevoir le rapport d’accessibilité le plus récent pour l’un de nos produits, vous pouvez en faire la demande en envoyant un email à accessibilite@smowltech.com
Champ d’application de cette politique
Cette politique d’accessibilité s’applique à toutes les activités et tous les supports de SMOWL, y compris les produits, services et processus internes. Elle couvre :
- Produits et services numériques : tels que la plateforme SMOWL, les intégrations LMS, les outils de surveillance et les fonctionnalités de reporting.
- Documents publics associés : documentation, pages d’aide, rapports d’accessibilité (VPAT/ACR) et ressources de formation associées.
- Processus internes : conception, développement, tests produits et activités de procurement.
Cette définition du champ d’application garantit que l’accessibilité fait partie intégrante de tous nos produits et services, ainsi que des documents et processus qui les soutiennent.
Notre engagement en matière d’accessibilité
Chez Smowltech, nous nous engageons à créer des produits numériques utilisables par tous, sans barrières. Pour cela, nous adoptons une approche globale couvrant le design, le développement, les tests et la formation interne.
Notre engagement comprend :
- Design accessible dès le départ : nous appliquons le principe de « accessibility by design » pour intégrer l’accessibilité dès la conception de chaque produit.
- Conformité aux normes internationales : nous travaillons pour atteindre le niveau AA des WCAG 2.1 / 2.2 sur tous nos produits.
- Tests continus et rigoureux : nous combinons tests automatisés, revues manuelles et tests utilisateurs pour détecter et corriger les obstacles à l’accessibilité.
- Documentation et suivi des incidents : tous les problèmes d’accessibilité sont enregistrés, priorisés et suivis jusqu’à leur résolution, garantissant transparence et traçabilité.
- Formation et sensibilisation des équipes : nous formons les designers, développeurs et équipes produits aux bonnes pratiques et normes d’accessibilité.
- Audits externes réguliers : nous collaborons avec des experts indépendants pour valider la conformité et améliorer en continu la qualité de nos produits.
Avec cette approche, SMOWL garantit que l’accessibilité n’est pas seulement une exigence technique, mais un véritable engagement pour l’inclusion et un accès équitable à l’éducation.
Normes et documentation technique
Chez Smowltech, nous suivons des normes et documents reconnus internationalement pour garantir l’accessibilité de nos produits à tous les utilisateurs.
Nos principales références :
- Normes d’accessibilité : WCAG 2.1 et 2.2 (niveaux A et AA) comme guide principal pour le design et le développement. Nous prenons également en compte d’autres réglementations nationales, comme EN 301 549 en Europe ou Section 508 aux États-Unis.
- Rapports d’accessibilité publics : nous mettons à disposition des clients et institutions nos VPAT® 2.5 International et Accessibility Conformance Reports (ACR) pour chaque produit.
- HECVAT : pour les clients du secteur éducatif qui le demandent, nous fournissons des réponses HECVAT, un questionnaire standardisé évaluant l’accessibilité et d’autres aspects du fournisseur dans le contexte universitaire.
Cette combinaison de normes et de documentation garantit transparence, conformité réglementaire et facilite l’évaluation de l’accessibilité par nos clients et partenaires.
Notre processus
L’accessibilité est intégrée à chaque étape de notre cycle de développement. Notre approche combine bonnes pratiques de design, tests continus et audits externes pour garantir des produits numériques inclusifs et utilisables par tous.
Le processus comprend :
- Design accessible : validation de la structure sémantique, navigation au clavier, textes alternatifs et contraste des couleurs dès les wireframes et prototypes.
- Mise en œuvre rigoureuse : développement de composants accessibles, utilisation des rôles ARIA uniquement si nécessaire, contrôle natif et étiquetage sémantique clair.
- Tests automatisés : intégration de linters et outils d’analyse (ex. axe) dans les pipelines CI/CD pour détecter les problèmes dès le départ.
- Tests manuels : vérification approfondie de la compatibilité avec les lecteurs d’écran (NVDA, VoiceOver) et de la navigation complète au clavier.
- Tests utilisateurs : évaluation avec des utilisateurs réels en situation de handicap pour identifier les obstacles pratiques et améliorer l’ergonomie.
- Audits externes : évaluations périodiques par des tiers indépendants, complétant nos tests internes et produisant les Accessibility Conformance Reports (ACR).
- Suivi des incidents : tous les problèmes détectés sont documentés, triés, priorisés, corrigés et vérifiés jusqu’à clôture.
Cette approche garantit que l’accessibilité est un engagement réel, pas seulement une exigence technique.
Compatibilité et technologies d’assistance
SMOWL est conçu pour être compatible avec les principales technologies d’assistance utilisées par nos utilisateurs, garantissant une expérience fluide et accessible :
- Lecteurs d’écran : NVDA, JAWS, VoiceOver
- Grossisseurs d’écran et modes à contraste élevé pour améliorer la lisibilité
- Navigation clavier et périphériques alternatifs : switches, claviers adaptés
- Outils de dictée vocale pour interagir sans clavier ni souris
Notre documentation technique indique toute limitation connue selon les versions de navigateurs ou plateformes, avec des recommandations temporaires pour assurer un fonctionnement correct.
Accessibilité des documents et formats alternatifs
Nous veillons à ce que toute information soit accessible à tous. Sur demande, nous pouvons fournir :
- PDF accessible
- Texte simple ou HTML accessible
- Document Word structuré
- Audio, synthèse vocale ou transcription
Indiquez votre format préféré lors de votre demande pour recevoir l’information de manière adaptée à vos besoins.
Rapports et conformité : VPAT / ACR
Nous publions et rendons disponibles nos VPAT® 2.5 International et Accessibility Conformance Reports (ACR) pour chaque produit, détaillant le niveau de conformité aux normes d’accessibilité (WCAG, Section 508, EN 301 549).
Pour obtenir le VPAT ou l’ACR le plus récent pour vos besoins d’évaluation ou de procurement, vous pouvez en faire la demande à accessibilite@smowltech.com.
Comment demander un rapport à jour : VPAT / ACR / HECVAT
- Envoyez un email à accesibilidad@smowltech.com
- Indiquez :
- Votre nom et votre organisation ou établissement scolaire.
- Le produit SMOWL concerné.
- Le format souhaité du rapport (PDF accessible, Word structuré, HTML, etc.).
- Vous recevrez une confirmation et nous vous fournirons le rapport ou les étapes pour y accéder.
Objet suggéré : Demande VPAT / ACR — [Nom de l’organisation] — [Produit SMOWL].
Vous avez détecté un problème d’accessibilité ?
Nous apprécions tout retour permettant d’améliorer nos produits. Si vous rencontrez un obstacle :
- Envoyez un email à accesibilidad@smowltech.com
- Fournissez:
- Votre nom et organisation (si applicable)
- Produit, URL ou écran concerné
- Étapes pour reproduire le problème
- Appareil, système d’exploitation et navigateur (version incluse)
- Technologie d’assistance utilisée (NVDA, VoiceOver, etc.)
- Captures d’écran ou enregistrements, si possible
- Notre équipe:
- Enregistrera l’incident et effectuera un triage.
- Vous tiendra informé de l’état du rapport et des étapes de correction.
Tous les signalements sont traités confidentiellement. Nous vous tiendrons informé du plan de correction dans la mesure du possible.
Délais et priorités
Nous gérons les problèmes d’accessibilité selon un processus structuré, avec des délais et priorités indicatifs pour agir efficacement et en toute transparence :
- Accusé de réception : nous confirmons généralement la réception de votre signalement sous 5 jours ouvrables.
- Triage et classification : chaque incident est évalué selon son impact sur l’accessibilité et le nombre d’utilisateurs affectés, afin d’attribuer la priorité appropriée.
- Résolution : le délai de correction dépend de la complexité technique. Les corrections à faible impact sont généralement planifiées pour la prochaine itération du produit.
Note : ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la gravité et le contexte de chaque incident. Nous nous engageons à communiquer les étapes et délais estimés après le triage.
Limitations connues et mesures d’atténuation
Dans certains cas limités, certaines fonctionnalités peuvent présenter des restrictions liées à des dépendances techniques ou des composants tiers, comme des plugins externes ou des intégrations ne permettant pas un contrôle complet de l’accessibilité.
- Documentation transparente : nous enregistrons la limitation dans les rapports ACR/VPAT correspondants, afin que les utilisateurs et clients disposent d’informations claires et accessibles.
- Solutions alternatives : lorsque c’est possible, nous proposons des solutions de contournement, comme des chemins de navigation alternatifs, un support humain ou des formats accessibles différents.
- Collaboration avec les fournisseurs : nous travaillons directement avec les prestataires tiers pour réduire ces limitations dans les futures versions du produit.
Cette approche assure transparence et amélioration continue, en maintenant l’accessibilité comme priorité même face à des restrictions externes.
Formation et responsabilité interne
L’accessibilité est une responsabilité partagée et un élément central de notre culture interne. Pour garantir sa mise en œuvre, nous avons mis en place des structures, formations et processus dédiés :
- Équipe accessibilité et responsable dédié : un Accessibility Officer coordonne les politiques d’accessibilité, supervise les audits et veille à l’application des bonnes pratiques dans toute l’organisation.
- Programmes de formation : l’accessibilité est incluse dès l’onboarding des développeurs et renforcée par des ateliers sur le design accessible et la révision des composants UI.
- Accessibilité dans les achats : nous intégrons des critères d’accessibilité dans les appels d’offres et la sélection des fournisseurs, afin que tous les outils ou services acquis respectent nos standards.
Cette approche garantit que l’accessibilité est intégrée à la culture Smowltech — du design et développement jusqu’aux achats et collaborations avec des tiers.
Questions fréquentes
Nos produits principaux visent le niveau AA des WCAG 2.1 / 2.2. Les résultats détaillés pour chaque produit sont disponibles dans les rapports VPAT/ACR, qui documentent le degré de conformité aux critères applicables.
Pour obtenir un rapport à jour, envoyez un email à accesibilidad@smowltech.com avec :
- Le produit SMOWL concerné
- Votre organisation ou établissement
- Le format souhaité du rapport (PDF accessible, Word structuré, HTML, etc.)
Lors du signalement d’un problème, merci d’indiquer :
- L’écran, URL ou section concernée
- Les étapes pour reproduire le problème
- Votre appareil, système d’exploitation et navigateur (avec version)
- La technologie d’assistance utilisée (ex. NVDA, VoiceOver)
- Captures d’écran ou enregistrements, si possible
Oui. Nous complétons les tests techniques par des sessions d’utilisabilité avec des personnes utilisant des technologies d’assistance, pour garantir l’accessibilité dans des situations réelles.
Oui. En plus des vérifications internes, nous faisons appel à des experts externes pour valider la conformité et améliorer continuellement la qualité de nos produits.
Contactez l’équipe accessibilité
Notre équipe accessibilité est à votre disposition pour répondre aux questions, fournir des rapports et traiter les signalements :
- Email : accesibilidad@smowltech.com
- Adresse postale : Portuetxe Kalea, 53 B, 20018 DONOSTIA / SAN SEBASTIÁN, GIPUZKOA, Espagne
Merci d’indiquer, lors de l’envoi, votre format de réponse préféré (PDF accessible, HTML, Word, transcription, etc.) afin que nous puissions vous fournir les informations de manière adaptée et accessible
Glossaire
WCAG : normes internationales pour créer du contenu numérique accessible à tous.
VPAT® : document décrivant la conformité d’un produit aux standards d’accessibilité.
ACR : rapport détaillé de conformité généré à partir d’un VPAT.
HECVAT : questionnaire utilisé par les universités pour évaluer l’accessibilité et d’autres risques.
ARIA : attributs améliorant l’accessibilité des composants web interactifs.
Technologie d’assistance : outils permettant aux personnes en situation de handicap d’interagir avec les produits numériques.
Rapport d’accessibilité
Le rapport d’accessibilité pour SMOWL est disponible pour consultation :
VPAT® 2.5 International – Block SMOWL 4.3.1
Ce document détaille le niveau de conformité du produit aux standards internationaux d’accessibilité et peut être demandé dans différents formats accessibles (PDF, Word, HTML, etc.).
Mises à jour de la politique
Smowltech se réserve le droit de mettre à jour périodiquement cette Politique d’accessibilité.
La version la plus récente sera toujours publiée sur ce site.
Nous informerons nos clients si les modifications sont pertinentes pour l’utilisation du produit ou le respect des normes.
Dernière mise à jour
Date : 27 novembre 2025