Assistance pour les étudiants
Nous savons qu’un problème technique juste avant un examen peut être stressant. Tu as fourni beaucoup d’efforts pour te préparer et la dernière chose dont tu as besoin est un imprévu.
Ne t’inquiète pas, tu es au bon endroit. Notre équipe Smowltech est là pour te guider et te proposer une solution claire afin que tu puisses te concentrer sur l’essentiel : ton examen.
Trouve toute l’assistance dont tu as besoin
Pour pouvoir t’aider de la façon la plus rapide et efficace, choisis l’option qui décrit le mieux ta situation :
Tu as une question URGENTE ou un problème, là tout de suite ?
La voie la plus directe pour résoudre les problèmes imprévus. Notre équipe de support te prendra en charge pour trouver une solution via notre chat.
C’est ta première fois avec SMOWL ou tu as besoin de te préparer ?
Dans cette collection de vidéos, tu trouveras tout ce qu’il te faut pour aborder ton examen en toute sérénité, depuis le processus d’inscription jusqu’à la façon de passer ton premier examen avec SMOWL.
Tu cherches des informations générales ou tu as d’autres questions ?
Explore notre base de connaissances complète où tu trouveras des réponses aux questions les plus fréquentes, notamment le processus d’inscription, la configuration et l’installation.
Ta sérénité est notre priorité
Avec la bonne aide, tu pourras passer ton examen dans des conditions normales et avec la confiance dont tu as besoin pour atteindre tes objectifs. Nous voulons que les seuls défis que tu aies à relever soient ceux de l’épreuve elle-même, pas les problèmes techniques.
N’oublie pas que consulter les manuels à l’avance te familiarisera avec le système et te donnera plus de confiance le jour de l’examen.
Une bonne préparation est la clé de ta réussite !
Questions courantes des étudiants
Que faire si j'ai une question urgente ou un problème en utilisant SMOWL ?
Si tu as besoin d’aide immédiatement, contacte notre équipe via le chat de support situé dans le coin inférieur droit de ton écran.
Clique sur le bouton « Envoie-nous un message » et l’un de nos spécialistes t’aidera avec une solution rapide et personnalisée.
Comment télécharger et installer SMOWL ?
SMOWL ne se télécharge pas depuis un site web public, il est fourni via la plateforme d’apprentissage de ton établissement (LMS), comme Moodle, Blackboard, Canvas, OpenLMS ou D2L. C’est là que tu trouveras le lien de téléchargement pour SMOWL CM.
De plus, certains examens peuvent nécessiter l’installation de l’EXTENSION SMOWL, qui active la fonctionnalité Browser Lock pour bloquer l’onglet de l’examen et empêcher toute sortie non autorisée.
Si tu n’es pas sûr de la version à télécharger ou si tu ne trouves pas le lien, contacte le support de ton établissement.
Est-ce que SMOWL peut décider si je réussis mon examen ?
Non, SMOWL ne valide ni ne sanctionne personne. Notre système génère des rapports qui aident le responsable de ton cours ou de ta matière à prendre sa décision.
Puis-je utiliser SMOWL sur mon smartphone ou ma tablette ?
Chez Smowltech, nous te recommandons d’utiliser ton ordinateur personnel (de bureau ou portable) pour passer ton examen.
Cela te permettra de réaliser l’activité plus confortablement et d’assurer le bon fonctionnement de nos outils.