L’enseignement supérieur vit un tournant mondial. Les établissements ne sont plus seulement en concurrence au niveau local : ils doivent préparer leurs étudiants à un marché du travail mondialisé, interconnecté et profondément numérique.
Dans ce contexte, l’Universidad Continental s’est imposée comme l’une des références de l’innovation pédagogique au Pérou.
Avec une offre solide de formations flexibles, hybrides et à distance, l’université poursuit un objectif clair : transformer des vies grâce à une éducation accessible et de qualité, en plaçant toujours l’étudiant au centre.
Mais ouvrir les portes de la salle de classe et développer la formation en ligne pose une question cruciale aux responsables pédagogiques : comment maintenir les plus hautes exigences d’intégrité académique et de rigueur lorsque les examens se passent depuis le salon d’un étudiant ?
Pour y répondre, nous nous sommes entretenus avec Miguel Ángel Córdova Solís, directeur des technologies numériques pour l’apprentissage de l’Universidad Continental. Il nous dévoile les clés d’un projet qui est allé bien au-delà de la technologie : une transformation culturelle appuyée sur la solution de proctoring SMOWL.
Le défi de la croissance : garder l’exigence de la salle de classe dans l’environnement virtuel
Le besoin d’une solution avancée de surveillance en ligne n’est pas apparu du jour au lendemain, même si la crise sanitaire du COVID-19 a fortement accéléré les projets. L’Universidad Continental développait déjà ses formations en ligne et hybrides. Le véritable défi était de passer à l’échelle.
Avant le proctoring, l’évaluation reposait sur deux voies : des examens en présentiel classiques, surveillés en salle, ou des dispositifs virtuels encore limités. Les deux présentaient de sérieux inconvénients :
- Une logistique complexe : organiser des examens en présentiel à grande échelle exigeait d’importantes ressources (salles, impression des sujets, coordination des surveillants).
- Des barrières géographiques : obliger les étudiants à distance à se déplacer dans un centre allait à l’encontre de l’accessibilité défendue par l’université.
- Un manque de traçabilité objective : dans les premiers environnements virtuels, les évaluateurs disposaient d’outils très limités pour vérifier ce qui se passait pendant l’épreuve, ce qui réduisait la détection des incidents.
« Nous voulions maintenir dans les environnements virtuels les mêmes exigences académiques qu’en présentiel. Nous cherchions une solution qui permette à nos étudiants de passer leurs évaluations depuis différents lieux sans compromettre la fiabilité du processus », explique Miguel Ángel Córdova.
L’objectif était clair : assurer la continuité pédagogique et l’équité, en permettant à chaque étudiant de passer ses examens depuis n’importe où dans le pays, dans un cadre d’évaluation transparent et juste pour tous.
Protéger l’intégrité académique avec le bon équilibre technologique
Face à un marché saturé d’options, l’Universidad Continental a défini précisément ce qu’elle attendait d’un partenaire stratégique. Il ne s’agissait pas de trouver un logiciel intrusif, mais une solution solide, évolutive et respectueuse de l’expérience des utilisateurs.
« Nous avons choisi SMOWL parce que nous cherchions un équilibre entre automatisation, expérience utilisateur et capacités de surveillance », souligne le directeur des technologies numériques.
Dans l’enseignement supérieur, les exigences réglementaires sont strictes. L’université applique des règles rigoureuses en matière de protection des données, de vie privée et d’assurance qualité. La transparence de SMOWL dans le traitement des informations et son alignement sur les standards internationaux ont pesé dans la décision.
Pour s’adapter aux différents niveaux d’enjeu, des examens partiels aux validations de connaissances les plus importantes, l’université a combiné les fonctionnalités suivantes :
- La surveillance par webcam : pour l’authentification continue de l’étudiant tout au long de l’épreuve.
- La surveillance de l’activité de l’ordinateur : pour bloquer ou enregistrer l’utilisation d’écrans supplémentaires, d’applications non autorisées ou de sites web interdits.
- Le traitement et la validation par une équipe humaine spécialisée : un élément différenciant qui apporte des preuves objectives, évite les faux positifs automatiques et facilite la décision de l’enseignant.
Cette combinaison a permis d’optimiser la gestion académique. Au lieu de concentrer les efforts sur une surveillance manuelle et punitive, la solution offre un environnement sûr où l’étudiant peut se concentrer sur la démonstration de ses connaissances.
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Au-delà du logiciel : une transformation culturelle de la communauté universitaire
L’une des leçons les plus précieuses de l’Universidad Continental est que la technologie seule ne garantit pas le succès. Toute innovation suscite des résistances ou des doutes, et le proctoring n’a pas fait exception : au départ, enseignants et étudiants regardaient la surveillance en ligne avec une certaine distance.
Comment l’université a-t-elle relevé ce défi ? En abordant le déploiement non comme l’installation d’un logiciel, mais comme un projet de transformation culturelle.
L’équipe des technologies numériques pour l’apprentissage, dirigée par Miguel Ángel Córdova, avec les équipes informatiques et les responsables de l’évaluation, a impliqué dès le premier jour l’ensemble de la communauté universitaire.
Des projets pilotes, des formations et un accompagnement ont permis de répondre aux questions techniques, de dissiper les craintes sur la vie privée et d’expliquer la véritable finalité de la solution : garantir que l’effort de chaque étudiant soit évalué en toute justice.
L’impact de cette stratégie a été très net :
- Une adoption progressive et naturelle : avec l’usage, la méfiance initiale a laissé place à la normalité. La communauté a commencé à voir la surveillance numérique comme une pratique habituelle et sûre.
- Des retours positifs des étudiants : ils apprécient surtout la flexibilité. Ils évitent des déplacements inutiles, gagnent du temps et de l’argent, et passent leurs examens dans leur propre environnement de travail.
- La confiance des enseignants : ils trouvent dans la traçabilité des incidents un appui objectif qui simplifie leur travail et leur rend leur rôle d’évaluateurs justes.
« La transformation numérique de l’éducation ne consiste pas seulement à intégrer de la technologie, mais à construire des expériences fiables, accessibles et centrées sur l’apprentissage. SMOWL nous a permis de renforcer cet engagement. » Miguel Ángel Córdova Solís, directeur des technologies numériques pour l’apprentissage.
Les clés du succès : conseils aux établissements en pleine transformation
Fort de plusieurs années à la tête de ce déploiement, Miguel Ángel partage deux recommandations pour les établissements qui envisagent de passer au proctoring :
- Impliquer une équipe pluridisciplinaire dès le départ : ne laissez pas le projet entre les seules mains du service informatique. Il est essentiel d’associer dès le premier jour les équipes pédagogiques, les technologues et, surtout, les services de support et d’accompagnement des étudiants.
- Prévoir un accompagnement en amont : des pilotes encadrés et des ateliers pratiques réduisent fortement l’anxiété et créent la confiance nécessaire avant les vraies évaluations.
Démocratiser l’accès à l’éducation grâce à la confiance numérique
Le cas de l’Universidad Continental montre que l’innovation pédagogique et l’intégrité académique ne s’opposent pas : ce sont les deux faces d’une même médaille.
Aujourd’hui, le proctoring n’y est plus perçu comme un simple outil de lutte contre la fraude, mais comme une composante stratégique et un levier d’opportunités pour ses formations hybrides.
En garantissant des évaluations numériques fiables, transparentes et vérifiables, l’Universidad Continental protège sa réputation et renforce la valeur réelle des diplômes et certifications de ses étudiants.
Cette confiance numérique permet à l’université de poursuivre une croissance durable, d’élargir l’accès à un enseignement supérieur de qualité et d’ouvrir des perspectives professionnelles à des milliers de personnes dans tout le pays.
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8 faits intéressants sur la surveillance en ligne
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