Les compétences interpersonnelles sont un ensemble d’aptitudes qui nous permettent d’entrer en relation et de créer des liens stables et efficaces avec toutes sortes de personnes et de groupes.
Cándido J. Inglés les définit comme un ensemble de comportements qu’une personne adopte dans une situation sociale pour exprimer et recevoir des opinions, des sentiments et des souhaits, pour converser, défendre et respecter les droits des autres de manière appropriée, ce qui augmente la probabilité de renforcement et diminue celle de créer des problèmes dans les relations avec les autres.
C’est un domaine extrêmement complexe en raison de la diversité propre aux personnes et aux équipes.
Compétences interpersonnelles : définition, comment les améliorer et types