En un contexto donde la transformación digital avanza con fuerza en todos los sectores productivos, CHILECAP (Centro de Capacitación y Certificación Técnica) se ha posicionado como referente en la formación y certificación técnica para los sectores industriales y mineros de Chile.
Acreditada por ChileValora y con más de 23 años de trayectoria, esta institución ha capacitado a más de 20.000 personas, participando activamente en más de 12 grandes proyectos mineros del país.
Su historia es la de una organización comprometida con la excelencia y la integridad, que encontró en el proctoring de SMOWL un aliado clave para mantener los estándares más altos en sus evaluaciones, incluso en modalidades 100% online.
La necesidad de garantizar evaluaciones fiables y sin fronteras para certificaciones técnicas
La digitalización de procesos formativos y evaluativos ha traído innumerables ventajas, desde la reducción de costos logísticos hasta la posibilidad de ampliar el acceso a la formación.
Sin embargo, también ha planteado retos significativos, especialmente en sectores tan críticos como el minero, donde la seguridad y el desempeño dependen de que los trabajadores cuenten efectivamente con las competencias certificadas.
Así lo explica Gustavo García Salina, Gerente General de CHILECAP:
“La necesidad de mantener la integridad y trazabilidad de nuestras evaluaciones online nos llevó a buscar una solución que nos permitiera minimizar los tiempos de interacción con el cliente, sin renunciar a la fiabilidad del examen.”
Antes de incorporar SMOWL, CHILECAP realizaba sus pruebas de forma presencial, lo que implicaba altos costos logísticos, limitaciones geográficas y tiempos prolongados para organizar cada proceso evaluativo. Esto restringía las posibilidades tanto para la empresa como para los aspirantes que debían desplazarse a los centros de evaluación.
¿Por qué SMOWL para asegurar las certificaciones técnicas?
La decisión de CHILECAP de integrar SMOWL como herramienta de proctoring no fue casual. Según señala Gustavo, influyeron varios factores determinantes:
- Facilidad de integración: SMOWL se adaptó de manera sencilla a la plataforma de e-learning que CHILECAP ya utilizaba, asegurando una transición fluida.
- Cumplimiento normativo: La solución cumple con las exigencias regulatorias aplicables al sector. De hecho, CHILECAP aplica los criterios establecidos por la Guía y los estandares operativos de proyectos mineros.
- Sistema híbrido: La combinación de inteligencia artificial con revisión humana garantiza una vigilancia exhaustiva, a la vez que mantiene la experiencia del usuario lo más natural posible. Esto fue especialmente relevante para un sector que demanda altos estándares de control y trazabilidad.
¿Cómo SMOWL transformó el proceso de certificación técnica?
Hoy, CHILECAP emplea SMOWL para:
- Autenticar a los participantes mediante biometría
- Prevenir el fraude durante evaluaciones online, incluso con dispositivos tan básicos como la cámara integrada de un notebook, que permite detectar pequeños intentos de alteración del proceso.
- Permitir evaluaciones desde cualquier ubicación y en cualquier momento, sin necesidad de reservar fechas específicas, lo que aporta máxima flexibilidad.
- Sustentar una formación y certificación 100% online, eliminando costos tradicionales de traslados y logística.
- Generar un entorno justo, transparente y seguro para todos los evaluados.
El impacto ha sido significativo: se ha simplificado el proceso evaluativo, ahorrando tiempo y dinero tanto a la institución como a los participantes. Además, la experiencia del usuario ha mejorado notablemente gracias a la flexibilidad y accesibilidad del modelo online.
Y es que gracias a la implementación de esta tecnología, los servicios de capacitación y certificación de CHILECAP se están ampliando a otras áreas de la industria ayudando a ejecutar diferentes tipos de proyectos ligados.
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El valor del acompañamiento técnico y los reportes claros
Para el equipo de CHILECAP, la confiabilidad, el soporte técnico y la transparencia en los informes que ofrece SMOWL son los aspectos más valorados.
“SMOWL nos permitió asegurar la integridad de nuestras certificaciones técnicas sin renunciar a la flexibilidad de la educación online”, resume Gustavo García Salina.
Este respaldo ha resultado fundamental para consolidar la confianza de los clientes de CHILECAP —en su mayoría grandes compañías mineras e industriales— que requieren garantías absolutas respecto a la competencia de los trabajadores certificados.
¿Cómo de importante es la percepción de todos los usuarios?
Lejos de generar rechazo o inseguridad, la incorporación de una herramienta de proctoring como SMOWL ha sido bien recibida por los evaluados. De hecho, un porcentaje creciente de usuarios muestra preferencia por las pruebas online, destacando la comodidad, el ahorro de tiempo y la seriedad del proceso.
El equipo de CHILECAP también subraya que la mayoría de los examinados valoraron la facilidad de uso del sistema y la percepción de que se trata de un proceso riguroso, capaz de otorgarles una certificación con mayor prestigio.
Una anécdota curiosa
Gustavo destaca un detalle interesante que sorprendió gratamente a todo su equipo:
“Nos llamó mucho la atención que, contando solamente con la cámara integrada de un notebook, fuera posible detectar pequeños componentes o comportamientos que pudieran alterar la veracidad del conocimiento del participante. Esto eleva el nivel de confianza en el sistema a estándares muy altos.”
El futuro: más certificaciones técnicas online con el respaldo del proctoring
CHILECAP proyecta continuar expandiendo su oferta de cursos y certificaciones en modalidad online, donde SMOWL seguirá siendo una pieza clave para garantizar procesos transparentes y eficientes.
Con más de 23 años en el mercado y miles de personas formadas, la institución no solo mantiene su liderazgo en el rubro, sino que lo fortalece adaptándose a las necesidades del mundo digital, sin comprometer la calidad ni el rigor que la caracterizan.
¿Qué tener en cuenta para la integración con certificaciones técnicas?
Finalmente, Gustavo comparte algunas recomendaciones para aquellas empresas o centros que estén considerando implementar soluciones de proctoring como SMOWL:
- Realizar una inducción clara y temprana a los estudiantes, explicando cómo funciona el sistema y resolviendo sus dudas antes de la evaluación.
- Involucrar al equipo técnico desde el inicio del proceso, asegurando que tanto la integración como el soporte posterior fluyan sin contratiempos.
Un mensaje que trasciende el sector
Desde CHILECAP tienen claro que su historia puede inspirar a muchas otras organizaciones, incluso fuera del ámbito de la formación técnica o minera. Como bien señalan:
“Entendemos que esta herramienta es aplicable a innumerables ámbitos, no solo al de la formación, sino a cualquier institución que necesite validar y autenticar por medio de biometría, confiando en soluciones digitales sin renunciar a la calidad ni a la trazabilidad.”
Gerente General de CHILECAP
En un mundo donde la confianza en los procesos digitales es cada vez más crucial, el caso de CHILECAP demuestra que la tecnología, bien utilizada, no es un obstáculo, sino un socio estratégico para elevar los estándares de calidad y abrir nuevas posibilidades.
Si, como CHILECAP, quieres llevar la integridad y calidad de tus evaluaciones al siguiente nivel, te invitamos a descubrir nuestros planes de proctoring adaptados a todo tipo de instituciones y necesidades.
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