Soporte para clientes
Sabemos que la correcta integración y gestión de una herramienta como SMOWL es crucial para el buen funcionamiento de tu plataforma. Un error en la configuración o una duda en la gestión de la cuenta puede impactar a cientos de usuarios.
Nuestro equipo ha centralizado los recursos técnicos y de gestión para que encuentres soluciones precisas y eficientes, permitiéndote mantener la plataforma estable y segura.
Acceso a mySmowltech
Con el objetivo de proporcionarte el soporte más personalizado posible, antes de nada necesitamos saber si tienes acceso a nuestro portal del cliente mySmowltech.
Soporte con acceso a mySmowltech
Tu rol es diferente y tu soporte también debe serlo. Elige la opción que mejor se ajuste a la consulta técnica o administrativa que tienes, o bien accede a nuestro Centro de Ayuda.
Soporte con acceso a mySmowltech
Aquí encontrarás guías técnicas detalladas sobre cómo implementar y configurar SMOWL en tu LMS a través de LTI o API, resolver dudas sobre el plugin y aplicar las mejores prácticas para una integración robusta.
Busco ayuda para gestionar la cuenta en el área de cliente (mySmowltech).
Accede a tutoriales y guías paso a paso sobre cómo gestionar licencias, consultar los datos de consumo, revisar los reportes globales de tu institución y administrar los accesos desde el portal mySmowltech.
Tengo una incidencia de integración o una consulta que no está documentada.
Si te enfrentas a un problema técnico específico durante la integración, o si tienes una consulta avanzada que no encuentras en la documentación, nuestro equipo de soporte especializado está listo para darte una solución.
Con el soporte adecuado, garantizarás una integración robusta y una gestión fluida, asegurando la estabilidad y fiabilidad de las evaluaciones para toda tu institución.
Te recomendamos visitar nuestra documentación periódicamente para mantenerte al día sobre las últimas actualizaciones y mejores prácticas de integración.
Soporte sin acceso a mySmowltech
Entendemos que tu tiempo es fundamental y que la gestión de una evaluación online puede presentar dudas. Un imprevisto técnico o una pregunta sobre la configuración no deberían interrumpir tu trabajo. Estamos aquí para ayudarte a resolverlo.
Nuestro equipo de expertos ha preparado recursos específicos para darte una respuesta clara y guiarte en cada paso del proceso.
También puedes acceder a nuestro Centro de Ayuda para más información.
Busco guías, tutoriales y respuestas a preguntas frecuentes.
Perfecto para resolver dudas sobre cómo configurar una actividad con SMOWL, interpretar los reportes o gestionar las incidencias más comunes de tus estudiantes. En nuestro centro de ayuda encontrarás todo el material que necesitas.
Tengo una consulta técnica específica o no encuentro la respuesta.
Si tu duda es más compleja, has revisado el centro de ayuda y sigues necesitando asistencia, o prefieres hablar directamente con un especialista, nuestro equipo está a tu disposición para darte una solución.
Con la información correcta, podrás realizar tus evaluaciones con total seguridad y confianza, centrándote en lo que de verdad importa: garantizar la integridad académica y el éxito de tus estudiantes.
Recuerda que explorar nuestros recursos con antelación es la mejor manera de asegurar una experiencia fluida durante las pruebas.
¿No has encontrado la respuesta a tu consulta?
Si no has podido encontrar respuesta a un problema o necesitas ayuda inmediata, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del chat de soporte, disponible en la parte inferior derecha de tu pantalla. Haz clic en el botón “Enviar mensaje” y uno de nuestros especialistas te atenderá para darte una solución rápida y personalizada.