En raison de la pandémie de COVID-19, l’École de formation bancaire de Cecabank a dû rechercher de nouvelles alternatives conformes aux exigences légales imposées par la Banque d’Espagne, l’équivalent espagnol de la Banque de France, ainsi que par la Commission nationale du marché des valeurs (CNMV), l’autorité espagnole de régulation des marchés financiers, comparable à l’AMF en France.
Avant la crise sanitaire liée au COVID-19, le processus d’évaluation pour l’obtention des certifications se déroulait exclusivement en présentiel, conformément aux exigences des autorités de régulation.
Les sessions d’examen en présentiel étaient organisées sur l’ensemble du territoire national, selon un calendrier régulier, mais aussi de manière ponctuelle afin de répondre aux besoins spécifiques de certains clients. Les candidats étaient convoqués à une date et une heure précises dans une salle spécialement aménagée, garantissant des conditions optimales de sécurité et de confort.
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Quel était le défi ?
Avec l’arrivée de la pandémie du COVID-19 et les restrictions nécessaires, il n’était plus possible d’organiser les certifications en présentiel.
Dans ce contexte, les organismes de réglementation, la Banque d’Espagne et la CNMV, respectivement chargés des certifications LCCI (équivalent espagnol du IOBSP français) et MiFID II (en France, la certification AMF), ont rendu possible ce qui n’avait pas été prévu jusqu’alors : la possibilité de passer les examens de certification à distance. À cette fin, ils ont établi des normes de sécurité et de contrôle garantissant la réalisation des examens de certification avec les meilleures garanties possibles, comme s’il s’agissait d’un examen en présentiel. Cela impliquait la mise en œuvre de la technologie nécessaire pour vérifier l’identité de l’étudiant et s’assurer qu’il ne recevait aucune aide extérieure.
Ils ont trouvé la solution chez SMOWL
SMOWL leur a permis de simuler les caractéristiques de fiabilité et de sécurité d’un examen en présentiel.
Cecabank a choisi le service SMOWL PLUS
SMOWL est une solution modulable qui s’adapte aux besoins du client. Dans ce cas précis, nous avons personnalisé notre service pour répondre aux exigences imposées par les autorités réglementaires à l’École de formation bancaire de Cecabank.
- Surveillance de l’élève via la webcam.
- Surveillance de l’activité de l’ordinateur de l’élève.
- Enregistrement audio.
Quelques résultats obtenus
Cecabank a réussi à réduire les coûts en évitant d’avoir à mobiliser une salle et du personnel dédié pour l’évaluation traditionnelle en présentiel, ainsi que les frais de déplacement.
Le centre de formation est désormais en mesure d’organiser les sessions d’examens plus rapidement, en proposant une plus grande flexibilité et un meilleur service aux étudiants, ce qui lui permet de se démarquer de ses concurrents.
« Avec l’arrivée de la pandémie de COVID-19 et les restrictions de mobilité, l’École de Formation Bancaire de Cecabank a mis en place avec succès une procédure de certification en ligne garantissant la réalisation des examens dans des conditions similaires aux examens en présentiel, permettant ainsi aux employés des établissements de continuer à exercer leur activité selon les standards exigés par les régulateurs. »
Paz Navarro, Directrice de l’École de Formation Bancaire de Cecabank
Voici ce que l’EFB de Cecabank apprécie le plus chez SMOWL !
- Il leur permet de gagner du temps dans la préparation logistique de leurs examens.
- SMOWL est un outil pratique et facile à utiliser.
- Grâce à l’outil SMOWL, l’organisation des sessions d’examens nécessite moins de ressources et moins de temps, ce qui permet d’en organiser davantage.
- La possibilité de proposer davantage d’examens apporte une plus grande flexibilité aux élèves, ce qui rend l’EFB de Cecabank plus attractive que ses concurrents.
Tips et astuces de l’EFB de Cecabank pour une meilleure expérience avec SMOWL :
- Une part importante des efforts consacrés à la réalisation des examens a été transférée vers l’étape d’inscription des élèves sur la plateforme. Pour que ce processus se déroule sans accrocs, il est essentiel de sensibiliser les élèves à l’importance de lire attentivement les instructions fournies afin de bien assimiler les différentes étapes de l’inscription.
- Il est très efficace de schématiser ce processus pour que l’élève puisse visualiser les étapes qu’il a déjà accomplies et celles qu’il lui reste à suivre.
Que disent les élèves à propos de SMOWL ?
Cecabank a mené des enquêtes auprès de ses élèves afin de mesurer leur niveau de satisfaction concernant l’utilisation de l’outil SMOWL. Voici quelques-unes des conclusions :
- Dans l’ensemble, les retours des élèves sont très positifs.
- Les élèves soulignent que le processus d’accompagnement est très efficace et résout bien leurs problèmes.
- Les élèves indiquent que le processus était très simple et convivial.
À l’issue des épreuves, le taux de réussite des élèves s’est avéré positif et similaire à celui obtenu lors des évaluations en présentiel. L’intégration de l’outil SMOWL n’a donc pas entraîné d’augmentation de la complexité ni constitué un obstacle supplémentaire dans le processus.
Comment voient-ils l’avenir grâce à SMOWL ?
Suite à cette expérience, les certifications en ligne évaluées avec SMOWL seront maintenues à l’avenir, même lorsque la réalisation d’examens en présentiel redeviendra possible, sous réserve de l’accord des autorités réglementaires.
Récemment, suite à la publication du décret royal 287/2021, la Direction générale des assurances et des fonds de pension exige désormais la réalisation d’examens de certification. L’EFB de Cecabank prévoit donc de poursuivre sa collaboration avec SMOWL pour l’organisation de ces examens dans le domaine des assurances.
EFB Cecabank
L’École de Formation Bancaire de Cecabank est un établissement académique fort de 50 ans d’expérience, dont la mission principale est de former des professionnels hautement compétents et socialement responsables. La preuve en est qu’à ce jour, plus de 30 000 élèves ont été certifiés par l’EFB de Cecabank.
Durant la pandémie, l’école a maintenu son engagement envers la formation de ses élèves en trouvant en un temps record une solution permettant de poursuivre les processus de certification sans mettre en danger la santé des candidats ni celle de son personnel.
Cecabank confirme ainsi être un établissement académique de premier plan, capable de faire face à toute situation de manière agile et innovante, tout en étant conscient de sa responsabilité sociale envers son environnement.
- Meilleure Banque Dépositaire d’Espagne 2020
- Présence sur les principales places financières
- Plus de 30 000 élèves certifiés dans différents domaines depuis 2017
- Référence sur le marché en matière de processus de certification
Vous voulez que nous vous aidions à maintenir l’intégrité de vos évaluations en ligne et à atteindre plus d’utilisateurs de manière simple et sécurisée ?
