SMOWL para la certificación bancaria profesional

Debido a la reciente pandemia ocasionada por el COVID, la escuela de Formación Bancaria de Cecabank, tuvo que buscar nuevas alternativas que cumplieran con la legislación exigida por el Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) para la realización de sus próximas certificaciones.

Antes de la actual situación provocada por el COVID-19, el proceso de evaluación para obtener las certificaciones, se realizaba de forma presencial, conforme los requerimientos de los reguladores.

Las convocatorias presenciales se realizan en todo el territorio nacional. Tenían regularidad periódica y también ad-hoc para los clientes que lo necesitaran. Los alumnos eran citados de manera presencial un día y a una hora determinada en un aula habilitada para realizar el examen con las máximas garantías de seguridad y comodidad.

¿Cuál era el reto?

Con la llegada de la pandemia a causa del COVID-19 y las necesarias restricciones, la realización de las certificaciones de forma presencial no fue posible.

En este escenario los reguladores, Banco de España y CNMV, de las certificaciones de la LCCI y MiFID II, respectivamente, posibilitaron lo que hasta el momento no había sido dispuesto: el poder realizar los exámenes de certificación de manera no presencial. Para ello establecieron unos estándares de seguridad y control que garantizaran la realización de los exámenes de certificación con las máximas garantías posibles, al igual que si se tratara de un examen presencial. Esto supuso que se debía implementar la tecnología necesaria para verificar la identidad del alumno así como que éste no recibiera ayuda externa.

Encontraron la solución en SMOWL

SMOWL les permitió simular las características de fiabilidad y seguridad de un examen presencial.

Cecabank eligió el servicio SMOWL+

SMOWL es una solución modular que se adapta a las necesidades del cliente, en este caso, nos ajustamos para cumplir con los requisitos que los reguladores exigían a la Escuela de Formación Bancaria de Cecabank.

• Monitorización del alumno a través de la webcam.
• Monitorización de la actividad del ordenador del alumno.
• Captura de audio.

Algunos de los resultados obtenidos

• Lograron disminuir costos al evitar tener que contar con una sala y personal para la evaluación tradicional de forma presencial, así como los traslados.
• Ahora son capaces de realizar las convocatorias de los exámenes en menos tiempo, ofreciendo mayor flexibilidad y una mejor oferta a los estudiantes, haciéndolos destacar por encima de sus competidores.

“Con la llegada de la pandemia provocada por el COVID-19 y las restricciones de movilidad, la Escuela de Formación Bancaria de Cecabank puso en marcha con éxito un procedimiento de certificaciones online que garantizaba la realización de los exámenes de certificación en similares condiciones a los exámenes presenciales, permitiendo que los empleados de las entidades pudieran continuar dando servicio según los estándares exigidos por los reguladores”.

Paz Navarro,  Directora de la Escuela de Formación Bancaria de Cecabank

¡Esto es lo que más le gusta a la EFB de Cecabank de SMOWL!

• Les permite un ahorro de tiempo en la preparación de la logística de sus exámenes.
• SMOWL es una herramienta cómoda y fácil de usar.
• Con la herramienta de SMOWL la convocatoria de exámenes se puede realizar con menos recursos y en menor tiempo, lo que posibilita realizar más convocatorias.
• La posibilidad de ofrecer más exámenes, brinda mayor flexibilidad a sus alumnos, haciendo la EFB de Cecabank una escuela más atractiva que sus competidores.

Tips de la EFB de Cecabank para tener una mejor experiencia con SMOWL:

1. Una parte importante del esfuerzo empleado en la realización de los exámenes se ha trasladado a la parte de registro del alumno en la plataforma. Para que este proceso se realice con éxito es muy importante concienciar al alumno que debe primero hacer una lectura comprensiva de las instrucciones que se le facilitan para asimilar los pasos de registro.
2. Funciona muy bien esquematizar este proceso, para que el alumno vea qué pasos ha realizado y cuáles no.

¿Qué dicen los alumnos acerca de SMOWL?

Cecabank realizó encuestas a sus alumnos para medir el nivel de satisfacción al utilizar la herramienta SMOWL. Algunos de los hallazgos fueron:

• En general el feedback recibido por parte de los alumnos es muy positivo.
• Los alumnos destacan el proceso de acompañamiento como muy resolutivo.
• Los alumnos mencionan que el proceso fue muy sencillo y amigable.

Al finalizar las pruebas, se encontró que el porcentaje de alumnos aprobados fue positivo y similar al que se tenía durante las evaluaciones presenciales.Por lo que la inclusión de la herramienta SMOWL no supuso un incremento en la complejidad ni significó una barrera adicional en el proceso.

¿Cómo ven el futuro gracias a SMOWL?

Tras la experiencia vivida, las certificaciones online evaluadas con SMOWL se mantendrán en el futuro, aun cuando sea posible la realización de exámenes presenciales, siempre y cuando los reguladores lo permitan.

Recientemente tras la publicación del Real Decreto 287/2021 la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, exigen la realización de exámenes de certificación, por lo que la EFB de Cecabank tiene dentro de sus planes seguir trabajando con SMOWL para la realización de estos exámenes en materia de seguros.

EFB Cecabank

La Escuela de Formación Bancaria de Cecabank es una institución académica con 50 años de experiencia, cuya misión principal es la de formar profesionales con un alto nivel competencial y socialmente responsables. Una muestra de ello es que hasta la fecha más de 30.000 alumnos han sido certificados con la EFB de Cecabank.

Durante la pandemia mantuvieron su compromiso con la formación de sus alumnos buscando en tiempo récord una solución que les permitiera mantener los procesos de certificación sin tener que exponer la salud de los postulantes ni de su personal.

De esta forma, Cecabank confirma ser una institución académica de primer nivel capaz de enfrentarse a cualquier situación de forma ágil e innovadora, que además es consciente de su responsabilidad social con el entorno.

• Mejor Banco Custodio de España 2020
• Presencia en principales plazas financieras
• +30,000 alumnos certificados en diferentes títulos desde 2017
• Referente en el mercado realizando procesos de certificación.

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