L’évaluation 360 vise à obtenir une vue d’ensemble de la performance d’un employé afin de pouvoir l’évaluer sous différents angles et par différentes personnes qui, grâce à leurs avis, présenteront une carte conjointe des compétences, des points forts et des points faibles du collaborateur.
Grâce à l’analyse sous de multiples angles, le caractère objectif de ce système de performance est renforcé et les biais sont évités, tout en favorisant la constitution d’équipes de travail plus compatibles et plus cohérentes.
Dans cet article, nous souhaitons vous présenter les principaux concepts liés à l’évaluation à 360°, et pour ce faire, nous passerons en revue son concept, ses applications au sein du service des ressources humaines, et nous terminerons par quelques exemples qui vous illustreront de manière concrète les avantages de ce type d’évaluation.
Qu’est ce que l’évaluation 360 ?
L’évaluation 360 est une technique d’analyse de la performance globale qui s’appuie sur le feedback ou les retours d’information provenant de l’ensemble de l’environnement professionnel d’un employé.
Dans ce cadre, les supérieurs hiérarchiques directs, les employés placés sous leur responsabilité, les clients, les partenaires et les collègues du collaborateur faisant l’objet de l’évaluation participent à ce type d’évaluation des performances.
Les objectifs de l’évaluation 360 sont de mesurer la performance des salariés, d’identifier, d’évaluer et de quantifier leurs compétences, d’analyser et d’élaborer des plans de formation spécifiques, ainsi que de tirer des conclusions afin d’établir et de mettre en œuvre des plans de carrière ou de succession.
ABONNEZ-VOUS À LA NEWSLETTER
Découvrez les dernières tendances du secteur.
Comment l’évaluation à 360° est-elle mise en œuvre par les RH ?
Lors de la mise en œuvre de l’évaluation à 360° ou évaluation globale par le service des ressources humaines, il convient de suivre une série d’étapes.
- Conception de l’évaluation à 360°.
- Communication.
- Mise en œuvre.
- Collecte des données.
- Rapport.
- Feedback.
- Élaboration du plan de carrière ou du plan de formation.
Nous allons les passer en revue une par une.
Conception de l’évaluation à 360°
Avant de mettre en place le système de feedback à 360°, il faudra élaborer un plan reprenant tous les aspects pertinents à prendre en compte, notamment les compétences, les aptitudes et les fonctions propres à chaque poste.
Communication
Une fois le plan d’évaluation à 360° conçu, il est temps de l’expliquer à toutes les personnes concernées, c’est-à-dire aux collaborateurs (ou employés), en mettant l’accent sur ce en quoi consiste cette technique, pourquoi elle est mise en place et quels sont les avantages qu’elle apporte tant aux travailleurs qu’à l’entreprise, et qui constituent les raisons de sa mise en œuvre.
Mise en œuvre
Tous les acteurs concernés étant désormais informés du processus, il est temps de mettre en pratique le plan d’analyse globale.
L’automatisation de la technique de feedback à 360° est vivement recommandée afin d’obtenir une plus grande précision et de faire en sorte que ce processus soit perçu comme naturel, régulier et continu.
Collecte de données
Pour pouvoir tirer des conclusions concrètes, il est nécessaire de collecter des données.
Voici quelques exemples de questions sur l’employé permettant d’obtenir des informations utiles :
- Résout-il les problèmes de manière efficace ?
- Sait-il résoudre les conflits de manière appropriée ?
- Est-il respectueux envers les autres employés ? Fait-il preuve d’empathie ?
- Est-il sociable et communique-t-il de manière ouverte et chaleureuse avec ses collègues ?
- Est-il un collègue en qui on peut avoir confiance ?
- Apporte-t-il de la valeur et des connaissances aux autres ?
- A-t-il une attitude proactive lorsqu’il s’agit d’aider l’équipe ?
- Est-il proactif pour apporter des idées ? Prend-il des initiatives dans les projets ?
- Connaît-il et met-il en pratique la mission et les valeurs de l’entreprise ?
- Fait-il preuve d’un comportement éthique et professionnel ?
- S’implique-t-il dans son travail et respecte-t-il les délais ?
- Sait-il gérer les situations de stress et de surcharge de travail ?
- Accepte-t-il de manière positive les critiques et les commentaires constructifs, qu’ils soient positifs ou négatifs ? Tire-t-il les leçons de ses erreurs ?
- Prend-il en compte et valorise-t-il les opinions des autres, même si elles diffèrent des siennes ?
- Apporte-t-il des idées innovantes pour atteindre les objectifs ?
- Est-il favorable à la formation continue et la met-il en pratique pour favoriser la croissance de l’entreprise ?
Rapport
Sur la base de l’ensemble des données recueillies au point précédent, on procède à leur segmentation et à l’établissement d’un rapport de situation, qui fera état des qualités et des compétences du salarié et les comparera aux compétences qu’il doit développer dans le cadre de son poste.
8 faits intéressants sur la surveillance en ligne
Remplissez le formulaire et téléchargez le guide dans lequel nous abordons tout ce qu’il faut savoir sur la surveillance en ligne et vous aidons à choisir le meilleur logiciel.
Feedback
Le moment est venu de communiquer le rapport précédent au collaborateur afin de l’informer de ses points forts, mais aussi de ses points à améliorer.
Cette étape ne doit pas être considérée comme un reproche, mais comme un point de basculement permettant d’apporter les améliorations nécessaires pour atteindre des performances optimales.
Élaboration du plan de carrière ou du plan de formation
Chaque évaluation constitue une occasion idéale pour identifier les employés présentant le plus grand potentiel et investir en eux grâce à des plans de formation ou de carrière. Investir dans ce type de talents constitue, en fin de compte, un atout pour les entreprises, qui bénéficieront de leur performance professionnelle accrue.
Chez Smowltech, nous souhaitons notamment accompagner les entreprises dans les domaines suivants :
- Le suivi à distance des processus de formation.
- La supervision à distance des processus de certification en ligne.
Grâce à ce type de produits, les organisations s’assurent que les compétences des participants aux formations et aux certifications professionnelles en ligne sont correctement contrôlées et évaluées.
Découvrez nos solutions de proctoring sur mesure ou demandez une démonstration gratuite et sans engagement.
