La formation numérique ne cesse de gagner du terrain en Amérique latine. De plus en plus de personnes étudient depuis chez elles, mais cet essor pose un défi majeur : comment garantir que les évaluations à distance soient transparentes, justes et représentatives des connaissances de chacun ?
I-ED (Educación Digital) s’est imposée comme un acteur clé pour répondre à cette question dans la région. Partenaire stratégique de géants mondiaux des technologies éducatives comme Coursera et Speexx, I-ED a pour priorité de démocratiser l’accès aux meilleurs outils d’apprentissage en Amérique latine.
Mais sa vision va au-delà de la distribution de logiciels : elle veille à ce que l’adoption de ces technologies respecte les plus hautes exigences de qualité et d’intégrité académique.
Cet engagement a été mis à l’épreuve lorsqu’I-ED a pris en charge les évaluations du programme Beca Cometa au Pérou, une initiative à fort impact social qui permet à de jeunes talents d’étudier dans les meilleures universités des États-Unis.
Évaluer sans contrôle de l’identité
Le programme Beca Cometa représente une chance unique pour de nombreux étudiants péruviens. Il s’agit d’un processus très sélectif qui attribue des bourses complètes pour suivre un premier cycle universitaire aux États-Unis : la méritocratie n’y est pas un concept abstrait, c’est la pierre angulaire du projet. Chaque bourse attribuée à tort à cause d’une fraude est une chance volée à un étudiant qui a fait des efforts légitimes.
Avant de mettre en place une solution de surveillance en ligne, I-ED faisait passer les épreuves dans des environnements numériques classiques, sans outil de proctoring ni système avancé d’authentification des candidats. Cette faille ouvrait la porte à plusieurs risques, en particulier le plagiat et l’usurpation d’identité.
En ligne, la tentation et la facilité de recourir à une aide extérieure non autorisée menaçaient la crédibilité du programme.
Pour I-ED, continuer ainsi n’était pas envisageable si l’on voulait garantir une sélection juste et équitable.
Le choix de SMOWL
Pour réduire fortement les cas de plagiat et protéger l’intégrité des examens, I-ED a cherché un partenaire spécialisé dans la surveillance des examens en ligne. Après avoir comparé plusieurs options, son choix s’est porté sur SMOWL, de Smowltech.
Comme l’explique Luis Cordova Delgado, Product Owner chez I-ED, la décision ne reposait pas seulement sur les capacités techniques de la solution, mais sur deux facteurs qui apportent une vraie valeur humaine :
« Nous avons choisi SMOWL pour son expérience reconnue sur le marché péruvien et pour le support en espagnol assuré par une équipe basée en Amérique latine, qui nous a très bien accompagnés dès le premier jour. »
Pour un projet de cette ampleur, disposer d’une solution solide ne fait que la moitié du chemin. L’autre moitié consiste à avoir la certitude que le fournisseur comprend les spécificités culturelles, logistiques et techniques de la région.
Prévenir la fraude avec SMOWL CM
Pour répondre aux exigences du programme Beca Cometa, I-ED a choisi la fonctionnalité Computer Monitoring avec SMOWL CM. Elle est conçue pour surveiller l’activité de l’ordinateur de l’étudiant pendant l’épreuve.
Son objectif principal est de détecter et de prévenir l’utilisation d’aides numériques non autorisées, comme l’ouverture d’autres onglets, l’utilisation de messageries, la duplication d’écran ou l’accès à des documents locaux pendant l’examen.
En tant qu’administrateur de la plateforme, l’équipe d’I-ED a pu constater en temps réel l’effet très dissuasif de la solution.
SMOWL recueillait les preuves nécessaires pour que les évaluateurs prennent des décisions éclairées, tout en créant un environnement sûr qui protégeait l’étudiant des distractions et des tentatives de fraude.
Le facteur humain : un support qui comprend le contexte local
Sur un marché mondialisé où abondent les logiciels automatisés mais impersonnels, I-ED a découvert que la véritable valeur de SMOWL réside dans son accompagnement. La barrière de la langue et les décalages horaires sont souvent les principaux obstacles lorsqu’on adopte une technologie internationale en Amérique latine.
Luis Cordova insiste sur cet aspect, qui peut inspirer d’autres organisations de la région encore hésitantes à franchir le pas :
« Notre histoire peut inspirer d’autres organisations en montrant l’importance d’un support disponible en espagnol, assuré par des personnes qui comprennent parfaitement le contexte de la région. »
Savoir qu’une équipe humaine est prête à résoudre les incidents techniques en temps réel, dans la même langue, rassure aussi bien les administrateurs des examens que les étudiants.
Accompagner le changement : l’expérience des étudiants
Toute nouvelle technologie demande un temps d’apprentissage, et le proctoring ne fait pas exception. Pour beaucoup de candidats à la Beca Cometa, c’était la première fois qu’ils passaient un examen surveillé en ligne.
Au début, la nouveauté a suscité des doutes, de la nervosité et quelques erreurs de manipulation. Loin d’être un frein, I-ED a traité cette situation comme une démarche d’amélioration continue.
Grâce à la flexibilité de la solution et à des ajustements successifs au fil de plusieurs projets, ces difficultés se sont estompées. Avec le temps, les étudiants ont compris que la surveillance n’était pas un système de sanction, mais la garantie que personne ne concourrait avec un avantage injuste, ce qui a nettement renforcé la perception de transparence et de légitimité du processus.
Le proctoring, nouveau standard de l’éducation numérique
Le bilan du partenariat entre I-ED et SMOWL se résume à une nette progression de la confiance. Grâce au proctoring, I-ED a renforcé la perception de fiabilité et de mérite de ses clients et protège la réputation des programmes qu’elle gère.
Pour l’avenir, Luis Cordova en est convaincu : la surveillance numérique n’est plus un outil optionnel ou d’urgence, mais un pilier des stratégies d’e-learning des établissements :
« Le proctoring devient un standard indispensable pour garantir la qualité et la fiabilité des résultats académiques dans le monde entier. »
En garantissant des environnements d’évaluation fiables et de qualité, des solutions comme SMOWL préviennent la fraude et permettent à des organisations comme I-ED de développer leur offre en toute confiance : les diplômes, certifications et bourses obtenus en ligne ont la même valeur que ceux obtenus en présentiel.
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