Lorsqu’on se demande ce que sont l’identité numérique et la réputation numérique, on peut deviner qu’il s’agit d’un concept lié à la manière dont nous sommes perçus dans le monde numérique ou virtuel. Et c’est effectivement le cas. Mais, comme toujours dans la vie, il existe certaines nuances qu’il convient de prendre en compte.
Qu’est-ce que l’identité numérique?
Si l’on consulte différents dictionnaires ou sites de référence, on trouve que l’identité numérique se définit comme l’ensemble des informations concernant un individu, une organisation ou un appareil électronique, existant en ligne.
Ainsi, on peut affirmer que l’identité numérique (également appelée identité 2.0) est la version en ligne de l’identité physique. Dans le cas numérique, cette identité se construit à partir des données que nous avons publiées nous-mêmes sur internet:
- Données personnelles.
- Images partagées en lien avec nos loisirs.
- Préférences exprimées à travers des « likes » sur des publications, des actualités, etc.
- Même nos avis sur des restaurants, des commerces, etc. (via des plateformes comme Google Review, TrustPilot, etc.).
- La grande question est donc de savoir si l’identité numérique reflète fidèlement l’identité réelle de chaque personne. La réponse est claire : jamais à 100%.
Exemples d’identité numérique
Il existe autant d’exemples d’identité numérique qu’il y a de personnes dans le monde. Il n’existe pas de profil idéal ou universellement meilleur. Dans le cadre professionnel, une multitude de profils ont vu le jour, avec plus ou moins de succès, selon le public visé.
Ce qu’il faut avant tout définir, c’est l’objectif de votre présence dans le monde virtuel. Une fois cette réflexion posée, nous pouvons proposer quelques recommandations pour créer une image ou une réputation numérique qui puisse faire office d’exemple social. Voici lesquelles.
La spécialisation est essentielle
Sauf si votre ambition est de devenir un « troll » (un profil qui cherche à créer des polémiques en publiant des messages provocateurs ou déplacés), la clé est de vous positionner et de vous spécialiser dans un domaine qui vous passionne. Que vous soyez un individu, une institution ou une entreprise, il est recommandé de produire du contenu de qualité – qui se distingue – sur un sujet que vous maîtrisez ou qui vous intéresse.
Il en va de même pour les canaux utilisés. Être présent sur toutes les plateformes et réseaux sociaux n’a pas de sens si vous ne parvenez à vous démarquer sur aucun d’eux. Concentrez votre identité numérique sur une niche et vous augmenterez vos chances d’être perçu comme pertinent.
Personnaliser, oui, mais sans données personnelles
Il ne faut pas confondre identité numérique et identité réelle. Il est donc préférable de ne jamais afficher de données personnelles telles que votre adresse physique (sauf si vous représentez une entreprise), vos documents d’identité ou même votre adresse email personnelle (vous pouvez en créer une dédiée à votre image de marque).
En revanche, il est toujours pertinent de refléter vos valeurs personnelles ou organisationnelles dans votre profil numérique. Cela crée un sentiment d’empathie chez les personnes avec lesquelles vous interagissez en ligne. C’est là que réside toute la complexité: être authentique sans pour autant livrer trop de détails personnels.
La confidentialité avant tout
Même si ce point est étroitement lié au précédent, il convient de distinguer le fait de ne pas divulguer volontairement des données de celui de se les faire dérober. Une inattention, une session ouverte dans un lieu public ou un mot de passe compromis sur un réseau social peuvent nuire gravement à votre réputation ou à celle de votre organisation. Et cela peut aller plus loin : accès à vos mots de passe sécurisés, à vos données bancaires, à votre téléphone, etc.
Il est donc indispensable de rester vigilant et de configurer correctement toutes les options de confidentialité offertes par les outils numériques. Il faut également faire attention aux réseaux wi-fi auxquels vous vous connectez et au niveau de sécurité qu’ils offrent (ou pas).
Contrôlez régulièrement votre réputation numérique
L’identité numérique est quelque chose qui peut évoluer avec le temps, pour le meilleur ou pour le pire. C’est pourquoi il est recommandé de vérifier régulièrement la manière dont vous êtes perçu dans le monde numérique.
Pour cela, il est utile de rechercher votre nom de marque personnelle ou professionnelle via des moteurs comme Google ou Bing. Les premiers résultats qui apparaîtront seront ceux qui vous définiront aux yeux de toutes les personnes qui vous chercheront de cette manière.
Il est également conseillé d’effectuer de temps en temps un audit rapide de vos réseaux sociaux. Essayez de les maintenir à jour et en cohérence avec l’image que vous souhaitez transmettre à chaque moment.
L’identité numérique et la surveillance en ligne
Comme nous l’avons déjà évoqué, l’identité peut se construire sans correspondre exactement à la réalité. Quoi qu’il en soit, ce que l’on fait sous cette identité numérique a (ou devrait avoir) des conséquences dans la vie réelle.
Une personne en recherche d’emploi via des outils digitaux doit disposer d’une identité numérique crédible, fidèle à sa réalité.
Il en va de même pour un étudiant qui passe un examen en ligne. Dans ces cas, il est crucial de s’assurer que les deux identités correspondent bien à une seule et même personne.
Comment peut-on protéger notre identité numérique dans un processus en ligne ?
La réponse est simple : grâce à des outils de surveillance en ligne comme SMOWL. Notre technologie d’ authentification basée sur l’intelligence artificielle permet de confirmer que la personne qui passe un test en ligne ou participe à un entretien d’embauche est bien la même que dans la réalité. En résumé, ses deux identités coïncident et peuvent être vérifiées.
Si vous avez besoin de ce type d’outil ou si vous souhaitez tester son fonctionnement afin d’envisager une éventuelle intégration dans vos processus, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous fournirons une démo gratuite de SMOWL.
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