Échelle de Likert en éducation : définition, types et exemples

L’échelle de Likert en éducation permet d’évaluer rapidement et simplement différents aspects de vos stratégies pédagogiques.

Il s’agit d’un questionnaire à choix qui permet d’obtenir des réponses plus nuancées qu’un simple oui ou non, afin d’améliorer vos contenus, de mieux choisir vos dynamiques d’apprentissage et d’analyser les résultats des élèves et des enseignants.

Si vous cherchez une méthode efficace pour améliorer la qualité de vos programmes de formation et la satisfaction de vos élèves, cet article est fait pour vous.

Vous découvrirez ce qu’est une échelle de Likert, les types qui existent et quelques exemples pratiques pour en tirer le meilleur parti.

Qu’est-ce que l’échelle de Likert ?

Une échelle de Likert est une échelle numérique qui permet d’évaluer simplement toutes sortes de produits et de services à l’aide d’un questionnaire à choix, en proposant des réponses plus précises qu’un simple oui ou non.

Histoire et origine de l’échelle de Likert

L’échelle de Likert doit son nom au psychologue et sociologue américain Rensis Likert, qui l’a mise au point en 1932 dans le cadre de sa thèse de doctorat à l’université Columbia. Son objectif était de créer une méthode plus précise et plus systématique pour mesurer les attitudes et les opinions, notamment en psychologie sociale.

À l’époque, les méthodes de mesure existantes étaient assez limitées et peu standardisées. Likert a proposé une échelle permettant aux personnes interrogées d’exprimer leur degré d’accord ou de désaccord avec une série d’affirmations, sur plusieurs niveaux de réponse. Cette innovation a permis de dépasser l’approche binaire du « oui » ou « non » et d’obtenir une vision plus nuancée des opinions.

Conçue à l’origine pour la psychologie et la sociologie, l’échelle de Likert a vite montré son utilité dans d’autres domaines comme le marketing, la médecine, les études d’opinion et surtout l’éducation. C’est aujourd’hui l’un des outils les plus utilisés dans les évaluations pédagogiques, car elle permet de recueillir des données qualitatives de façon structurée et quantifiable.

Grâce à sa souplesse et à sa simplicité de mise en œuvre, l’échelle de Likert est devenue un élément central de nombreux formulaires numériques, enquêtes de satisfaction des étudiants, évaluations de la performance des enseignants et analyses de programmes de formation. Sa capacité d’adaptation à de multiples contextes en a fait une référence pour mesurer les perceptions dans le milieu éducatif.

Qu’est-ce qu’une échelle de Likert en éducation ?

Une échelle de Likert en éducation permet d’évaluer facilement les élèves et les enseignants, mais vous pouvez aussi l’utiliser pour évaluer les contenus pédagogiques, les stratégies employées, les activités proposées ou votre image de marque.

Pour toutes ces raisons, elle est très utile en ingénierie pédagogique.

En résumé, cette ressource vous permet d’analyser l’ensemble de l’univers éducatif pour repérer les points forts et les axes d’amélioration et segmenter les réponses des participants.

Autre grand avantage : ce type de questionnaire peut être automatisé grâce aux évaluations numériques. Vous obtenez ainsi des résultats objectifs et pouvez adapter le format au type d’information que vous souhaitez recueillir.

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Structure de l’échelle de Likert

Dans sa structure générale, conçue par le psychologue Rensis Likert, l’échelle comprend plusieurs items destinés à évaluer un aspect précis, comme la satisfaction.

Ces items sont des propositions qui expriment une idée positive ou négative, comme « J’ai beaucoup appris avec l’activité que nous venons de faire ».

Pour répondre, l’élève dispose de plusieurs options classées sur une échelle progressive qui va, par exemple, de « tout à fait d’accord » à « pas du tout d’accord », ou de « très satisfait » à « pas du tout satisfait ».

Entre ces deux extrêmes, on peut ajouter des réponses plus nuancées.

Enfin, pour compléter l’évaluation, les résultats sont additionnés afin de fournir des informations utiles sur le produit ou le service évalué.

Pour approfondir la définition des échelles de Likert, il faut examiner les différents types que vous pouvez utiliser dans vos stratégies pédagogiques.

Les types d’échelles de Likert

Il existe 2 types principaux d’échelles de Likert que vous pouvez utiliser dans vos programmes de formation :

• Une échelle à 5 points.
• Une échelle à 7 points.

Ces échelles permettent de mesurer des notions comme la fréquence, l’importance, la qualité ou l’accord, entre bien d’autres possibilités.

Échelle de Likert à 5 points

L’échelle de Likert à 5 points, comme son nom l’indique, propose aux personnes interrogées 5 options de réponse graduées : 2 options extrêmes, 2 intermédiaires et 1 neutre.

Ainsi, pour mesurer le degré d’accord avec une échelle de Likert à 5 points, les options pourraient être les suivantes :

• Tout à fait d’accord.
• Plutôt d’accord.
• Ni d’accord ni pas d’accord.
• Plutôt pas d’accord.
• Pas du tout d’accord.

L’un des avantages de cette échelle est qu’elle s’intègre facilement à différents types d’évaluations pédagogiques et peut s’appliquer à un grand nombre de personnes interrogées.

En revanche, elle est un peu limitée pour les aspects qui demandent davantage de nuances pour obtenir des résultats exploitables.

Échelle de Likert à 7 points

L’échelle de Likert à 7 points propose 7 options et permet une réponse plus nuancée que l’échelle à 5 points, car la personne interrogée peut choisir entre 2 options extrêmes, 2 modérées, 2 intermédiaires et 1 neutre.

Si l’on reprend l’exemple précédent, qui mesure le degré d’accord, les 7 niveaux de l’échelle de Likert peuvent être :

• Tout à fait d’accord.
• D’accord.
• Plutôt d’accord.
• Ni d’accord ni pas d’accord.
• Plutôt pas d’accord.
• Pas d’accord.
• Pas du tout d’accord.

Comme vous le voyez, plus vous proposez d’options de réponse, plus vous obtenez de détails de la part de vos clients ou de vos élèves.

Tout dépend toutefois de ce que vous voulez mesurer et de la façon dont les réponses sont présentées : d’un type d’échelle à l’autre, la différence peut être négligeable dans certains contextes, ou au contraire introduire un biais dans les réponses.

En éducation, d’autres échelles de Likert peuvent être utiles, comme l’échelle à 10 points, que vous connaissez sans doute grâce aux formulaires d’évaluation de produits ou de services que les services clients envoient régulièrement.

Pour plus de précision, selon la question posée, vous pouvez compléter les échelles de Likert par une réponse libre à la fin du formulaire.

Exemples d’échelle de Likert

Vous savez maintenant ce qu’est une échelle de Likert et comment l’utiliser.

Pour consolider ces notions, voici quelques exemples d’items liés à l’éducation :

Domaine évalué	Items
Intention future	J’ai l’intention de suivre un autre cours.
Évaluation de la marque	Le programme a répondu à mes attentes.
Corps enseignant	Les formateurs maîtrisent leur sujet.
Canaux de communication	Je trouve les canaux de communication suffisants.

Points de méthode pour concevoir une échelle de Likert

Concevoir une échelle de Likert efficace demande une planification soignée pour éviter les biais et obtenir des résultats exploitables. Voici quelques recommandations clés :

1. Formuler clairement les items : les affirmations doivent être directes, sans ambiguïté et ne pas orienter la réponse. Par exemple, au lieu de demander « Avez-vous trouvé le cours excellent ? », mieux vaut proposer : « Le contenu du cours a répondu à mes attentes ».
2. Équilibrer la formulation : alternez affirmations positives et négatives pour éviter que les personnes interrogées répondent de façon automatique.
3. Limiter le nombre d’items et organiser des blocs thématiques : ne surchargez pas le questionnaire. Répartissez les items par blocs (communication, contenus, méthodes, etc.) et limitez chaque partie à 2 à 4 affirmations clés.
4. Choisir le nombre de points de l’échelle : optez pour une échelle à 5, 7 points ou plus selon le degré de précision nécessaire. Plus il y a d’options, plus l’échelle est sensible, mais plus elle est complexe pour l’utilisateur.
5. Prévoir une option neutre : il est souvent recommandé de proposer une option intermédiaire comme « Ni d’accord ni pas d’accord », surtout lorsqu’on n’attend pas de réponse tranchée.
6. Soigner la présentation visuelle : présentez les options de réponse de façon claire et ordonnée, idéalement en colonnes ou en lignes bien distinctes pour éviter toute confusion.
7. Faire un test préalable : avant de diffuser le questionnaire, testez-le auprès d’un petit groupe pour repérer d’éventuels problèmes d’interprétation.

Les erreurs courantes avec les échelles de Likert

Même si les échelles de Likert sont des outils puissants, leur efficacité peut être compromise si elles sont mal utilisées. Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes :

1. Formuler des items biaisés : des affirmations qui orientent la réponse (« L’enseignant était excellent ») peuvent fausser les résultats. Mieux vaut un ton neutre (« L’enseignant a expliqué clairement les contenus »).
2. Mal choisir le nombre d’options : trop d’options peuvent perdre la personne interrogée, tandis que trop peu limitent l’expression des nuances. Il est important de choisir l’échelle adaptée à l’objectif de l’évaluation.
3. Négliger la validité des items : des affirmations hors sujet ou peu claires nuisent à la qualité des données recueillies. Chaque item doit être directement lié à l’objectif de l’évaluation.
4. Ne pas proposer d’option neutre quand elle est nécessaire : obliger la personne interrogée à prendre parti sans option intermédiaire peut conduire à des réponses inexactes ou arbitraires.
5. Ne pas faire de test préalable : utiliser l’échelle sans l’avoir testée auprès d’un petit groupe peut entraîner des erreurs de formulation ou d’interprétation qui réduisent l’utilité du questionnaire.

Éviter ces erreurs améliore nettement la qualité des informations obtenues et permet de prendre des décisions plus justes, fondées sur les données.

Les avantages de l’échelle de Likert en éducation

L’échelle de Likert est devenue un outil clé en éducation grâce à sa capacité à transformer des données qualitatives en informations quantifiables. Cette caractéristique présente de nombreux avantages :

1. Mesurer objectivement des perceptions subjectives : elle permet de recueillir des impressions sur la qualité des contenus, l’efficacité des enseignants ou le niveau de satisfaction des élèves, avec des données comparables.
2. Facilité d’utilisation et de compréhension : pour les enseignants comme pour les élèves, l’échelle de Likert est intuitive et rapide à utiliser, ce qui la rend accessible à tous les niveaux d’enseignement.
3. Soutien à l’amélioration continue : grâce aux résultats obtenus, les établissements peuvent repérer les points forts et les points faibles de leurs programmes et services, et apporter des améliorations fondées sur des données réelles.
4. Polyvalence : elle permet d’évaluer aussi bien les aspects pédagogiques qu’administratifs, en passant par l’usage des technologies, la communication institutionnelle ou la perception de l’inclusion.
5. Participation accrue des élèves : en se sentant écoutés grâce à des enquêtes qui recueillent leur avis, les élèves s’impliquent davantage dans le processus éducatif.

Échelle de Likert et satisfaction des élèves

Pour mesurer la satisfaction à l’égard d’un programme de formation, vous pouvez l’aborder par blocs thématiques et ajouter plusieurs items dans chacun d’eux.

Voici un exemple :

Blocs	Domaine évalué	Items
Bloc 1	Supports proposés	Les supports vous ont-ils semblé pertinents ?
		Le matériel audiovisuel vous a-t-il aidé à comprendre le contenu ?
Bloc 2	Attitude de l’enseignant	L’enseignant a-t-il fait preuve d’écoute active ?
		L’enseignant s’est-il adapté aux besoins des élèves ?
Bloc 3	Processus d’évaluation	Les évaluations vous ont-elles semblé objectives ?
		Avez-vous compris les critères d’évaluation du cours ?

Comment analyser les résultats d’une échelle de Likert en éducation

Une fois les réponses recueillies, il est essentiel de les analyser correctement pour qu’elles apportent une réelle valeur. Voici les étapes de base pour interpréter les résultats d’une échelle de Likert :

1. Coder les réponses : attribuez une valeur numérique à chaque option (par exemple de 1 à 5 ou de 1 à 7, selon l’échelle utilisée). Cela permet de faire des calculs statistiques.
2. Calculer les moyennes : pour chaque item, vous pouvez calculer la moyenne des réponses. Vous repérez ainsi les tendances générales, comme un niveau de satisfaction élevé ou des problèmes récurrents.
3. Analyser par blocs thématiques : regrouper les items par domaine (contenus, communication, évaluation, etc.) aide à voir sur quels aspects un cours ou un programme se distingue ou doit progresser.
4. Examiner l’écart type : observer la dispersion des réponses indique si les élèves ont des perceptions homogènes ou des avis très partagés sur un sujet.
5. Croiser les variables : vous pouvez segmenter les résultats selon le genre, l’âge ou le mode d’études (présentiel ou en ligne), entre autres, pour obtenir des conclusions plus fines.
6. Représenter les résultats sous forme de graphiques : des diagrammes en barres ou des histogrammes facilitent la lecture des résultats, notamment lorsqu’il faut les présenter à d’autres membres de l’équipe pédagogique ou à la direction.
7. Compléter avec les réponses ouvertes : si vous avez inclus des questions ouvertes, utilisez-les pour mettre en contexte les résultats quantitatifs et enrichir votre analyse.

Une analyse bien structurée des échelles de Likert permet de prendre des décisions fondées sur des données et d’améliorer en continu le processus éducatif.

Les différences entre l’échelle de Likert et d’autres outils d’évaluation

L’échelle de Likert est très répandue, mais ce n’est pas la seule option pour évaluer les perceptions et les résultats. Il est utile de connaître ses différences avec d’autres outils :

• Par rapport aux questions ouvertes : les questions ouvertes donnent des réponses plus riches et détaillées, mais elles sont plus difficiles à systématiser et à analyser. L’échelle de Likert, elle, fournit des données faciles à comparer et à quantifier.
• Par rapport aux questions fermées (oui/non) : elles n’autorisent que des réponses binaires, ce qui peut trop simplifier la perception de la personne interrogée. L’échelle de Likert introduit des nuances qui enrichissent l’analyse.
• Par rapport aux grilles d’évaluation : les grilles sont plus précises et s’appliquent souvent à l’évaluation de la performance (travaux ou présentations, par exemple). L’échelle de Likert sert plutôt aux enquêtes de perception ou de satisfaction.
• Par rapport à la notation numérique classique (de 0 à 10) : les deux permettent de quantifier des opinions, mais l’échelle de Likert organise les réponses autour d’une affirmation et utilise des formulations plus qualitatives que numériques, ce qui réduit les biais liés aux différences culturelles dans l’usage des échelles de 1 à 10.

En résumé, l’échelle de Likert se distingue par son équilibre entre simplicité, précision et profondeur, ce qui en fait un outil précieux pour les évaluations centrées sur l’expérience des utilisateurs.

Tendances actuelles et futures des échelles de Likert dans les environnements numériques

L’évolution de la technologie et des environnements virtuels a ouvert de nouvelles possibilités pour les échelles de Likert en éducation. Voici quelques-unes des principales tendances :

1. Intégration aux plateformes LMS : les principales plateformes de gestion de l’apprentissage (comme Moodle, Canvas ou Blackboard) permettent d’intégrer directement des questionnaires à échelle de Likert dans les cours, ce qui facilite leur utilisation et l’analyse automatique des résultats.
2. Évaluation continue et en temps réel : les outils numériques permettent de lancer des enquêtes à échelle de Likert à différents moments du cours, ce qui favorise un retour constant et une adaptation plus rapide aux besoins des élèves.
3. Micro-évaluations : des échelles de Likert sont utilisées dans des formats courts (une ou deux questions) à la fin de chaque module ou activité, dans le cadre de méthodes agiles d’évaluation formative.
4. Intelligence artificielle : certaines plateformes commencent à utiliser l’IA pour détecter des tendances dans les réponses aux échelles de Likert et anticiper des risques comme le décrochage scolaire ou les difficultés d’apprentissage.
5. Questionnaires adaptatifs : les questionnaires deviennent plus intelligents et adaptent les questions suivantes en fonction des réponses précédentes, ce qui améliore l’expérience utilisateur et la qualité des données.
6. Accessibilité et ludification : des versions plus visuelles, accessibles et ludiques des questionnaires de type Likert voient le jour pour encourager les élèves à participer et à répondre sincèrement.

Ces innovations font de l’échelle de Likert un outil non seulement toujours d’actualité, mais en constante évolution, capable de s’adapter aux nouveaux défis de l’éducation numérique.

L’un des aspects les plus importants lorsque vous proposez des évaluations en ligne est la sécurité que vous offrez à vos élèves.

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Questions fréquentes sur l’échelle de Likert en éducation