Mediante el aviso legal de una web proteges los derechos de tus usuarios y buscas permanecer a salvo de posibles denuncias por incumplimiento de la legislación vigente. Con este aviso manifiestas la voluntad de establecer una relación de confianza y un compromiso de transparencia.
En dicho documento se indican los datos de contacto del propietario, además de información de interés para el usuario como las condiciones de uso, el objeto, la regulación o la finalidad del tratamiento de sus datos personales.
No disponer de un aviso legal o que este se encuentre incompleto puede ser objeto de sanciones que pueden llegar a los 600.000 €.
Ante las implicaciones de estos hechos vamos a detallarte qué es el aviso legal, qué modelos existen y cómo puedes evitar denuncias.
¿Qué es el aviso legal de una web?
El aviso legal web es uno de los textos esenciales que deben aparecer en tu página y permite identificar al propietario del espacio digital. Su función es la de proteger tanto a la empresa como a los usuarios siendo obligatorio en webs corporativas, de comercio electrónico y blogs personales –en este caso, siempre que incluyan publicidad con enlaces, banners publicitarios, formularios de contacto, etc–.
Concretamente, los datos identificativos que debe recoger este texto legal según el artículo 10 de Ley 34/2002 conocida como LSSI-CE son los siguientes:
- Denominación social de la empresa o nombre del propietario.
- CIF (Código de Identificación Fiscal) o NIF (Número de Identificación Fiscal).
- Número del Registro Mercantil si corresponde.
- Datos de contacto completos.
- Régimen de autorización administrativa previa siempre que la actividad de la web esté sujeta a ello.
- Datos del colegio profesional y número de colegiado si la actividad se encuentra regulada. De ser así, también tienes que incluir el título académico oficial o profesional, el estado que ha expedido la titulación, homologación o reconocimiento, así como las normas profesionales aplicables al ejercicio de tu profesión.
- Información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio que se ofrece, además de los gastos de envío e impuestos aplicables.
- El código de conducta al que te encuentres adherido y los medios electrónicos para consultarlos.
Estos datos deben ser accesibles por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita.
Modelos de aviso legal web
En principio existen tantos modelos de aviso legal como webs, dado que debes adaptar el contenido a la naturaleza de la actividad que propongas.
Sin embargo, sí es preciso que todo aviso legal incluya una serie de ítems que te mostramos en los siguientes puntos.
Términos de uso
En el apartado de Términos de uso debes incluir los datos que te identifican como propietario y que hemos avanzado en el apartado anterior anticipados por un texto que haga mención a la ley que estipula su pertinencia, en este caso el artículo 10 de la Ley LSSI-CE.
Pueden incluirse cláusulas especiales como la de propiedad intelectual para proteger el contenido y a su propietario de acuerdo con el artículo 32 del Real Decreto Legislativo 1/1996 conocido como Ley de Propiedad Intelectual.
Del mismo modo, puedes añadir una mención a la definición de “usuario” y a lo que implica seguir navegando por la web.
En este punto caben otras cláusulas como las relativas a las políticas de enlaces, al derecho de exclusión y la reserva del propietario de la web a realizar las modificaciones que considere en los términos de uso con el fin de adaptarlos a eventuales cambios en la gestión.
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Política de privacidad
El apartado de Política de privacidad es obligatorio para toda web que recoja datos personales de manera directa –a través de formularios o inscripciones– o de manera indirecta –a través de servicios analíticos, por ejemplo–.
Puedes añadir esta información en un documento aparte o incluirlo en tu aviso legal y debe informar sobre:
- Forma en la que vas a almacenar los datos personales de los usuarios.
- Titularidad legal del fichero o ficheros en los que los almacenas.
- Finalidad de los datos personales recogidos.
- Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ante el titular legal.
Política de cookies
La Política de cookies avisa al usuario sobre su naturaleza y finalidad. Se trata de archivos generados automáticamente por las páginas webs que almacenan en tu ordenador datos relacionados con tu navegación.
El objetivo puede ser realizar un seguimiento de tus compras online, proponerte publicidad adecuada a tus preferencias, etc.
Condiciones de contratación
Si tu web propone contratos online debes explicitar antes de la contratación aspectos tales como los detalles de la tramitación de los mismos o la disponibilidad de la documentación.
¿Cuándo se puede denunciar una web sin aviso legal?
En principio toda web que carezca de aviso legal puede ser denunciada ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) porque se trata de uno de los documentos que protegen los derechos fundamentales de los usuarios.
No olvides que si no cuentas con una página de aviso legal, o si esta se encuentra incompleta, puedes enfrentarte a diferentes sanciones dependiendo de la gravedad de la infracción. Estas se estipulan en la Ley LSSI-CE de la siguiente manera:
- Infracciones muy graves. Las multas van de 150.001 € hasta 600.000 €.
- Infracciones graves. Puedes hacer frente a multas de 30.001 € a 150.000 €.
- Infracciones leves. Las multas pueden llegar a los 30.000 €.
En todo caso, si 2 o más infracciones muy graves sancionadas con carácter firme se reiteran en un plazo de 3 años puede dar lugar incluso a la prohibición de actuación en España durante un plazo máximo de 2 años.
Ten presente que la graduación de las sanciones corresponde a diferentes criterios como la existencia de intencionalidad, la reincidencia, los perjuicios ocasionados, los beneficios obtenidos con la infracción o el volumen de facturación obtenida con la infracción.
¿Cómo evitar denuncias a una web?
La única manera de evitar denuncias a una web con respecto a su contenido es contar con los textos legales obligatorios bien implementados.
Las condiciones que deben cumplir estos textos fundamentales se encuentran recogidas en la Ley 34/2002 anteriormente citada, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Conscientes de las implicaciones de adecuar los entornos digitales a la legalidad, en Smowltech hemos desarrollado una serie de productos de proctoring que te ofrecen una supervisión a distancia que respeta la RGPD, aumentando la confianza de tus usuarios.
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