La manera de evaluar a los estudiantes está cambiando. Ya no basta con controlar lo que sucede dentro del aula: la transformación digital de la educación exige integrar herramientas que garanticen la integridad académica, faciliten la revisión y permitan evidencias verificables de manera eficiente.
En este contexto surge SMOWL CLASS, una solución de proctoring diseñada específicamente para exámenes presenciales con ordenador.
SMOWL combina la supervisión tradicional con registros digitales confiables, permitiendo controlar la actividad de los estudiantes en tiempo real y generar informes que apoyan la toma de decisiones académicas.
Esta guía completa explica cómo planificar, implementar y optimizar SMOWL paso a paso, ofreciendo consejos para docentes, coordinadores, equipos de TI y estudiantes.
Qué es SMOWL CLASS y por qué usarlo
SMOWL CLASS es un plan de proctoring diseñado para entornos presenciales donde los estudiantes rinden exámenes en ordenadores dentro de un aula controlada.
Su objetivo es garantizar la integridad de la evaluación mediante dos enfoques complementarios: Computer Monitoring (CM) y/o Browser Lock.
Con CM, se registra la actividad del equipo: pantalla, navegación, aplicaciones abiertas, audio y webcam (aunque en este caso no será necesario al ser un entorno presencial).
Esta modalidad es flexible y permite el uso de software autorizado, siendo ideal para exámenes prácticos, proyectos o portafolios que requieren revisión posterior detallada.
Por su parte, Browser Lock se centra en el control del navegador: evita abrir nuevas pestañas, acceder a otros sitios, copiar contenido o utilizar combinaciones de teclas sospechosas. Se instala mediante la SMOWL EXTENSION y resulta especialmente útil en pruebas tipo test, certificaciones o exámenes de alto valor académico.
La principal ventaja de SMOWL en presencial es que combina la vigilancia física con evidencia digital trazable. Esto significa que, además de contar con la supervisión en aula, se generan registros multimedia, líneas de tiempo de actividad y alertas de comportamiento sospechoso.
Además, su integración con plataformas LMS (Moodle, Canvas, Blackboard, Open LMS) y su enfoque en cumplimiento normativo refuerzan la confianza institucional y facilitan la auditoría de los exámenes.
Preparación previa: infraestructura y coordinación
Un examen seguro depende de una planificación cuidadosa. La coordinación entre la institución, los docentes, el equipo de TI y los estudiantes es esencial para minimizar incidencias.
Infraestructura técnica
Para empezar, el aula debe contar con ordenadores compatibles con Windows o macOS y un navegador actualizado (Chrome o Edge son recomendables para Browser Lock).
La red debe ser estable y capaz de soportar todos los equipos simultáneamente, ya que cualquier caída puede afectar el envío de evidencias y la experiencia de los estudiantes.
Organización y logística
Es importante que todas las licencias de SMOWL CLASS estén activas y asignadas a los usuarios correspondientes, y que el examen esté configurado como supervisado dentro del LMS. Los estudiantes deben conocer con antelación qué modalidad se usará, qué recursos están permitidos y qué comportamientos están prohibidos.
Por último, disponer de soporte técnico (o al menos, alguien que esté en contacto con el mismo) en el aula reduce la tensión del día del examen y permite resolver problemas rápidamente.
Modalidades de supervisión: Computer Monitoring y Browser Lock
La elección de la modalidad de supervisión depende del tipo de examen y del nivel de seguridad que se requiera.
El Computer Monitoring facilitado por SMOWL CM monitoriza de manera continua la actividad del ordenador, capturando evidencias a través de aplicaciones abiertas, periféricos conectados y cambios de ventana.
Es ideal para pruebas prácticas o de desarrollo donde se permite el uso de software específico y se requiere una revisión posterior detallada.
Su gran ventaja es la flexibilidad: los estudiantes pueden trabajar con sus herramientas habituales sin bloqueos estrictos, mientras el equipo académico recibe registros completos para evaluar cualquier incidencia.
Browser Lock, por su parte, se centra en crear un entorno seguro dentro del navegador. Una vez activado, impide que los estudiantes abran nuevas pestañas o ventanas, accedan a otros sitios, copien contenido, usen combinaciones de teclas sospechosas (como Ctrl+C o Alt+Tab), cierren el navegador de manera forzada o interactúen con extensiones externas.
Esta modalidad es especialmente útil para exámenes tipo test, certificaciones o pruebas rápidas, donde cada acción del estudiante debe ser controlada y la experiencia debe ser fluida. Se instala mediante la SMOWL EXTENSION y funciona sin necesidad de software adicional, integrándose fácilmente con la mayoría de LMS y navegadores Chromium.
En la práctica, muchas instituciones combinan ambas modalidades: Computer Monitoring para evaluaciones de desarrollo y Browser Lock para pruebas objetivas de tipo test.
De esta manera se logra un equilibrio entre flexibilidad y seguridad, garantizando la integridad de todos los exámenes.
Configuración del examen en el LMS
Una correcta configuración en el LMS es clave para un examen exitoso.
Primero, se debe activar la supervisión SMOWL en la actividad y seleccionar la modalidad correspondiente. Luego, hay que definir qué elementos se registrarán (si cabe, pantalla, webcam, audio) y establecer la sensibilidad de las alertas según la política institucional.
En Browser Lock, se deben declarar explícitamente los sitios y recursos permitidos, mientras que en CM se pueden documentar excepciones de software autorizado, como entornos de desarrollo o herramientas estadísticas.
También es importante definir la ventana de tiempo del examen o límites de reintentos. Por último, incluir una pregunta inicial de verificación técnica permite asegurarse de que todos los sistemas funcionan correctamente antes de iniciar la evaluación.
¿Quieres recibir las últimas tendencias en eLearning, tecnología y Recursos Humanos?
Completa el formulario y recibe nuestra newsletter semanal con información del sector de la mano de nuestros expertos.
Registro e instalación por parte de los estudiantes
El proceso de registro y preparación de los estudiantes es fundamental para evitar incidencias el día del examen. Primero, deben acceder al curso en el LMS y al enlace de registro de SMOWL, aceptar los términos y realizar una prueba piloto que confirme que los permisos de cámara, micrófono y navegador están correctamente habilitados.
Para Computer Monitoring, se requiere descargar e instalar SMOWL CM en el ordenador designado y verificar que el indicador de actividad esté activo. Para Browser Lock, los estudiantes instalan la SMOWL EXTENSION en Chrome o Edge, asegurándose de que los permisos estén concedidos y el icono visible.
Antes del examen, se recomienda que cada estudiante tenga únicamente una pantalla conectada, conexión estable y aplicaciones no necesarias cerradas.
Preparación del aula y de la red
La logística del aula es clave para evitar problemas durante la evaluación. Los puestos deben disponerse de manera que minimicen la colaboración no autorizada y con señalización clara sobre normas y canales de ayuda.
Se debe revisar que todos los periféricos funcionen correctamente y que haya suficiente alimentación eléctrica para todos los equipos.
La red debe dimensionarse según el número de puestos, priorizando tráfico crítico para la transmisión de evidencias y bloqueando actualizaciones masivas o streaming innecesario.
Además, es recomendable realizar una prueba de carga en la franja horaria del examen para anticipar posibles problemas. Contar con personal de soporte en aula y protocolos documentados de escalado permite resolver cualquier contingencia de manera rápida.
Día del examen: operación paso a paso
En la jornada del examen, la identificación de los estudiantes y la verificación de inscripción en el LMS son los primeros pasos. Es recomendable recordar las normas del examen y comprobar que el entorno individual esté preparado: escritorio despejado y solo una pantalla.
La identificación de los estudiantes se realizará de la misma manera que en cualquier examen presencial tradicional: cada alumno deberá mostrar su documento de identidad al ingresar al aula.
Este procedimiento se complementa con la supervisión digital de SMOWL, pero mantiene la familiaridad y seguridad de los controles físicos de siempre, evitando cualquier confusión y reforzando la confianza de todos los participantes.
Al iniciar el examen, los estudiantes deben abrir la prueba en el LMS, conceder los permisos requeridos y confirmar que SMOWL está activo.
Durante la prueba, CM monitoriza continuamente el equipo, mientras que Browser Lock bloquea cualquier acción sospechosa dentro del navegador. La vigilancia presencial sigue siendo complementaria, registrando cualquier incidencia que ocurra fuera del alcance digital.
Al finalizar, se debe asegurar el envío de las respuestas y la correcta sincronización de todos los registros. En caso de contingencias como pérdida de conexión, fallos de cámara o micro, se aplican protocolos de recuperación previamente definidos.
Cualquier situación disciplinaria se documenta con evidencia digital y observaciones del personal de aula.
Revisión de informes y calificación
SMOWL genera informes detallados con línea de tiempo de eventos, capturas de pantalla y métricas de integridad.
La revisión de estos informes debe comenzar filtrando las incidencias más relevantes y revisando las evidencias multimedia asociadas.
Es recomendable triangular esta información con las observaciones de vigilancia presencial y registros del LMS, para tomar decisiones fundamentadas sobre posibles infracciones.
Establecer criterios de severidad y usar una rúbrica de incidencias asegura coherencia entre diferentes evaluadores y tribunales de examen. En caso de que se notifique al estudiante, se debe habilitar un cauce de revisión o alegaciones según la normativa institucional.
Privacidad, ética y cumplimiento
La supervisión mediante SMOWL se realiza bajo principios de transparencia, proporcionalidad y seguridad de los datos, cumpliendo con el RGPD y las buenas prácticas de protección de la información.
Es esencial recabar consentimiento informado del estudiante, limitar la monitorización a los módulos necesarios y garantizar políticas claras de retención y acceso a los datos. También se deben considerar adaptaciones para estudiantes con necesidades especiales, asegurando que la experiencia sea equitativa y segura.
Formación y comunicación al alumnado
Preparar a los estudiantes reduce la ansiedad y minimiza errores operativos. Se recomienda proporcionar una guía rápida con los pasos de registro, instalación y normas del examen, complementada con un vídeo explicativo sobre la interfaz y los permisos necesarios.
La realización de pruebas piloto es imprescindible, especialmente en cohortes grandes, para familiarizar a los estudiantes con la modalidad de supervisión y con el flujo del examen.
Buenas prácticas por rol
Cada actor implicado en un examen presencial supervisado con SMOWL tiene responsabilidades específicas para garantizar que la evaluación se desarrolle de manera segura, eficiente y justa.
Desde docentes y coordinadores hasta equipos de TI y los propios estudiantes, todos juegan un papel clave en el éxito del proceso.
A continuación, se presentan las mejores prácticas recomendadas para cada rol, con el objetivo de optimizar la experiencia de supervisión y mantener la integridad académica en todo momento.
- Docentes: diseñar exámenes que minimicen la colusión, ajustar la monitorización a los objetivos pedagógicos y validar informes de manera sistemática.
- TI / soporte: mantener sistemas actualizados, supervisar la red y resolver incidencias técnicas rápidamente.
- Coordinación académica: establecer políticas de incidencias claras, programar pruebas piloto y revisar periódicamente los parámetros de supervisión.
- Estudiantes: familiarizarse con la plataforma, llegar con antelación y mantener postura y encuadre constantes durante el examen.
Escenarios específicos
La elección de la modalidad de supervisión y la planificación del examen pueden variar según el tipo de evaluación y el contexto del aula:
Software especializado
Cuando los exámenes requieren el uso de herramientas específicas, como entornos de programación, software estadístico o aplicaciones de diseño, SMOWL CM resulta ideal.
Esta modalidad permite que los estudiantes utilicen libremente los programas autorizados mientras se registra de manera continua toda su actividad en el ordenador, incluyendo cambios de ventana, navegación y uso de aplicaciones, lo que garantiza evidencia suficiente para revisión posterior sin interferir en su trabajo.
Pruebas de admisión o certificación
En evaluaciones donde la seguridad es crítica y el riesgo de fraude debe minimizarse, Browser Lock ofrece un entorno totalmente controlado dentro del navegador.
Bloquea la apertura de nuevas pestañas, el acceso a sitios externos, copiar o pegar contenido y el uso de atajos sospechosos, asegurando que cada estudiante complete la prueba de manera individual y sin distracciones.
Esta modalidad es especialmente útil en exámenes tipo test masivos o certificaciones oficiales.
Evaluaciones clínicas o de ensayo
En contextos donde se requiere observación del desempeño en tiempo real o interacción simulada, SMOWL CM puede complementarse con captación de imágenes y audio, según lo permita la política de privacidad de la institución.
Esto permite evaluar no solo las respuestas, sino también la conducta, comunicación y desarrollo de habilidades prácticas del estudiante.
Múltiples aulas o grupos grandes
Cuando un examen se realiza simultáneamente en varias aulas, es recomendable escalonar los inicios para evitar sobrecargar la red y los sistemas.
Asimismo, asignar líderes de zona o responsables por aula permite gestionar incidencias de manera rápida y eficiente, coordinando la resolución de problemas técnicos, supervisando el cumplimiento de normas y asegurando la uniformidad en la experiencia de todos los estudiantes.
Indicadores de éxito y mejora continua
Los indicadores más relevantes incluyen la tasa de incidencias, porcentaje de alumnos sin problemas
técnicos, consistencia de resultados y validez de ítems. El seguimiento de estos indicadores permite ajustar la sensibilidad de monitorización, perfeccionar listas permitidas y entrenar nuevamente a estudiantes y personal, cerrando un ciclo de mejora continua.
Riesgos comunes y mitigación
Aunque SMOWL ofrece un marco seguro y trazable para la supervisión de exámenes, existen algunos riesgos operativos que conviene prever:
- Caídas de red o problemas de conectividad: Una conexión inestable puede interrumpir la transmisión de evidencias y afectar la experiencia del estudiante. Se recomienda planificar red redundante, probar la conexión en condiciones de carga similar al examen y establecer un protocolo de recuperación para reanudar la sesión sin afectar la evaluación.
- Restricciones excesivas en Browser Lock: Esta funcionalidad no permite que el estudiante abandone la ventana del examen y puede llegar a expulsarle. Para que no les pille por sorpresa, se deben revisar los criterios de expulsión antes del examen y realizar simulaciones con usuarios reales.
- Resistencia o confusión de los estudiantes: Algunos alumnos pueden sentirse incómodos o inseguros ante la supervisión digital. La mitigación pasa por transparencia y comunicación clara, explicando el propósito del proctoring, cómo se manejan los datos y ofreciendo prácticas previas para familiarizarse con el sistema.
Estas medidas permiten reducir los riesgos y garantizar que las alertas generadas sean significativas, facilitando una revisión justa y eficiente.
Plan de implementación en 4 semanas
Una correcta planificación temporal asegura que el examen se desarrolle sin contratiempos. Se recomienda organizar el despliegue de SMOWL en cuatro fases:
- Semana 1 – Preparación: Se revisa la integración entre el LMS y SMOWL, se activan las licencias necesarias y se realiza un inventario de los equipos y periféricos del aula. También se configura el examen en el LMS, definiendo modalidad de supervisión, tiempos y recursos permitidos. Esta fase sienta las bases para un examen controlado y estable.
- Semana 2 – Pruebas: Se realiza un ensayo técnico con un grupo reducido de estudiantes, verificando la instalación de SMOWL CM o SMOWL EXTENSION, la correcta funcionalidad de cámaras, micrófonos y red. Se ajustan las listas de recursos permitidos, se comprueba la sensibilidad de alertas y se simula la carga de red prevista para el día del examen.
- Semana 3 – Formación: Se comunica a los estudiantes la guía resumida, checklist, vídeo explicativo y preguntas frecuentes. Además, se realiza la prueba piloto con toda la cohorte para familiarizarse con el flujo técnico y operativo. Paralelamente, el personal de vigilancia y soporte recibe entrenamiento sobre protocolos, roles y gestión de incidencias.
- Semana 4 – Ejecución: El examen se realiza según lo planificado, con supervisión digital y presencial. Se registran todas las incidencias técnicas o de comportamiento, y al finalizar se revisan los informes de SMOWL para tomar decisiones fundamentadas sobre cualquier alerta detectada.
Este enfoque escalonado permite anticipar problemas, entrenar al personal y garantizar que la experiencia sea consistente para todos los alumnos.
Checklist maestro
Para asegurar un examen fluido y controlado, te recomendamos este checklist organizado en tres fases:
- Antes del examen: Verifica que el LMS tenga la supervisión activada, que la modalidad elegida (CM o Browser Lock) esté configurada correctamente, que los puestos cuenten con cámaras y micrófonos funcionales y que la red del aula esté estable y sin mantenimientos programados. Además, asegúrate de que los estudiantes hayan realizado la prueba piloto y recibido la guía de uso.
- Durante el examen: Confirma que los indicadores de SMOWL estén activos en todos los equipos, que los permisos en navegador y sistema estén concedidos, y mantener vigilancia presencial según el protocolo, registrando cualquier incidencia en tiempo real.
- Después del examen: Comprueba que los registros y evidencias se han sincronizado correctamente con el LMS, revisar las alertas y decisiones documentadas, y archivar la información de manera ordenada para auditoría o revisiones posteriores.
Este checklist ayuda a docentes, coordinadores y equipos de TI a seguir un flujo de trabajo claro, reduciendo errores y asegurando que cada examen cumpla con los estándares de integridad y calidad.
Conclusión
Implementar SMOWL en exámenes presenciales combina control físico y evidencia digital, ofreciendo un proceso íntegro, trazable y eficiente.
La combinación de Computer Monitoring y Browser Lock, junto con una planificación meticulosa y formación adecuada, garantiza que los resultados reflejen el conocimiento real de los estudiantes. Al mantener la privacidad, protocolos claros y mejora continua, las instituciones refuerzan su reputación y aseguran una experiencia de evaluación presencial segura y confiable.
