Método Kaizen: qué es y cómo aplicarlo en una empresa

El método Kaizen mejora la gestión de procesos y te permite evaluar de manera efectiva el talento dentro de tu organización.

Basado en una metodología japonesa, este método se desarrolla en torno a 5 principios básicos, incluyendo conocer a tus clientes y empoderar a tus equipos.

El resultado es una empresa que es más competitiva, en constante evolución y que hace un mejor uso de los recursos materiales y humanos a su disposición.

Queremos que conozcas exactamente en qué consiste el método Kaizen, por lo que hemos preparado este artículo en el que también explicaremos sus 5 principios en detalle.

¿Qué es el método Kaizen?

El método Kaizen es una filosofía de trabajo de origen japonés que toma la forma de un método analítico enfocado en la producción eficiente gracias a la mejora continua de procesos a través de pequeños cambios objetivos.

Si te preguntas quién creó Kaizen, el origen es la metodología de optimización de producción desarrollada en Toyota por Taiichi Ohno. Sin embargo, la persona responsable de popularizarlo en Occidente fue Masaaki Imai, quien fundó el Kaizen Institute Consulting Group en 1985 para asesorar a empresas.

Esta dinámica forma parte de la gestión de calidad de productividad y consiste en introducir pequeños cambios con la intención de eliminar el tiempo desperdiciado en cuestiones superfluas.

Estos pequeños cambios pueden mejorar el tiempo de entrega de un proyecto o la ejecución de una tarea, estandarizar el trabajo, controlar la calidad de un producto, mejorar la eficiencia del equipo, etc.

Gradualmente, este procedimiento termina modificando los protocolos y logrando resultados significativos, siempre y cuando se mantenga a lo largo del tiempo, es decir, es un sistema evolutivo y continuo.

Para mantener esta filosofía de mejora continua, es importante recordar que la perfección nunca se alcanza, por lo que cada proceso puede ser mejorado.

Asimismo, el método kaizen japonés se puede aplicar a las personas fomentando una cultura de aprendizaje continuo para mejorar las habilidades, competencias y conocimientos de tus equipos mientras los empoderas.

También es una forma efectiva de gestionar el talento, ya que fomenta la participación de especialistas en cada área de acción, ya que son ellos quienes mejor conocen el problema.

El método kaizen corresponde al llamado ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), que es extremadamente práctico y utiliza herramientas como los 5 Porqués.

Características del método Kaizen: los 5 Porqués

Los 5 Porqués de Kaizen implican profundizar en un problema preguntando repetidamente sobre las causas hasta llegar a la raíz del mismo.

Por ejemplo, si una máquina se está averiando, el primer paso es preguntar por qué está sucediendo esto. La respuesta o respuestas generadas deben basarse en hechos, no en hipótesis.

Cada persona involucrada se enfrenta a la pregunta de por qué, y la respuesta está sujeta a un análisis objetivo y sistemático.

Esta dinámica, desarrollada por el fundador de Toyota, Sakichi Toyoda, corresponde a los principios de la metodología Lean, una estrategia enfocada en la mejora continua de procesos industriales, empresariales y formativos, basada en los siguientes pasos:

1. Definir el problema.
2. Establecer el objetivo.
3. Analizar la causa raíz, que puede ser de 3 tipos: lógica, una variable a la vez (conocida como OVAT) o multivariable (MVAT).
4. Definir contramedidas para el problema.
5. Desarrollar un conjunto de reglas y elementos de control.

¿Para qué sirve el metodo Kaizen? 5 consejos para aplicarlo en tu empresa

Si quieres implementar la metodología de mejora de procesos Kaizen en tu organización, necesitas conocer los 5 principios en los que se basa, que te permitirán:

• Eliminar todo lo considerado desperdicio.
• Implementar una gestión interna eficiente.
• Estandarizar procesos.
• Consolidar una cultura corporativa sólida y motivadora.

Conoce a tu cliente

Conocer a tu cliente es esencial en cualquier actividad, ya estemos hablando de usuarios de un servicio o consumidores de un producto.

Solo así podrás responder a sus necesidades y ofrecerles un valor añadido o mejorar su experiencia.

Deja que fluya

Este principio establece que cada participante en un proceso debe deshacerse del desperdicio, de cualquier cosa que sea un bloqueo estéril, para contribuir a la cadena de valor.

El secreto es cuestionar las prácticas actuales y pensar en pequeño, es decir, construir una gran mejora basada en los pequeños cambios que cada persona o pequeños grupos de personas pueden hacer a su nivel de acción.

Ve al ‘Gemba’, el lugar real o verdadero

Gemba proviene del japonés y significa lugar verdadero, el lugar donde se lleva a cabo la acción necesaria para crear un producto o servicio.

Por ejemplo, en el caso de una banda de música, el Gemba es el estudio de grabación, en una empresa de videojuegos, el Gemba es donde se encuentran los desarrolladores.

Esta es la única forma de analizar el trabajo correctamente y de manera real.

Empoderar a las personas

Para que el método de mejora de procesos Kaizen funcione, todos los miembros de tus equipos deben adoptar la metodología. El tipo de liderazgo que tienes en tu organización es crítico para este paso necesario.

Todas las acciones, órdenes y sistemas deben estar enfocados en la mejora continua para alcanzar los objetivos de la empresa. Para ello, los líderes deben ser capaces de inculcar esta filosofía en las personas.

Sé transparente y usa datos reales

Finalmente, el método kaizen solo puede funcionar si usas datos reales, como hemos adelantado, no hay lugar para suposiciones, que también deben ser medibles para encontrar las soluciones más efectivas.

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