Proctoring en LATAM: la sólida tecnología de SMOWL llega a la región

Nuestros usuarios de LATAM están de enhorabuena porque Smowltech ya cuenta con un equipo regional para potenciar el proctoring en...
24 May 2024

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Proctoring en LATAM: la sólida tecnología de SMOWL llega a la región

Nuestros usuarios de LATAM están de enhorabuena porque Smowltech ya cuenta con un equipo regional para potenciar el proctoring en Latinoamérica.

Hasta el 40% del uso de nuestros planes de proctoring nos llega desde el otro lado del charco. Esta cifra tan significativa nos llevó a convertir nuestro equipo en un ente internacional, integrando a personas especializadas y originarias de la región.

Hoy queremos presentar oficialmente a algunos de ellos: Nixon Riaño, Milena Rodríguez, Marco Mendoza y Laura Arboleda.


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¿Por qué Smowltech ha Decidido Potenciar el Proctoring en América Latina?

A medida que aumenta la demanda y nuestros clientes en la región nos trasladan sus necesidades, Smowltech trabaja constantemente para mejorar los servicios, invirtiendo en equipos locales que aportan cercanía y un trato personalizado.

Esto se logra desde el área comercial, la relación directa con los clientes, la participación en eventos regionales y nuestra red de soporte.

Alex Vea, nuestro Responsable de Estrategia y Negocio a nivel global, tiene claro que Latinoamérica está invirtiendo fuertemente en la digitalización y la accesibilidad a la educación online, mejorando así las oportunidades profesionales de las personas.

Por eso, la empresa busca acompañar a los clientes como partner tecnológico enfocado en el proctoring en LATAM, creando un impacto digital positivo y beneficioso para los usuarios finales.

“Queremos acompañarlos en esa inversión como partner tecnológico y poder conjuntamente crear un impacto positivo.” – Alex Vea
Proctoring en LATAM

Un Equipo Local y Especializado en la Supervisión de Exámenes Online en LATAM

Conocer el mercado, construir confianza en los sistemas de apoyo al aprendizaje digital, mejorar la integridad académica, la accesibilidad a la educación de calidad y la equidad entre los usuarios finales son algunas de nuestras claves a nivel global.

Sin embargo, la forma de implementar estas claves varía significativamente entre regiones, por lo que consideramos indispensable contar con un equipo especializado en América Latina.

Esto nos permite entender mejor a nuestros clientes, compartir una misma cultura y zona horaria, e identificar mejor sus necesidades. Esta cercanía nos ayuda también a establecer flujos de comunicación más fluidos, obteniendo feedback y ofreciendo un acompañamiento más cercano.

Estos Son Nuestros Profesionales del Proctoring en LATAM

Nixon Riaño: Con 3 años y medio como Smowler, Nixon es nuestro Representante de Soporte a Clientes más veterano en la región. Mejorando su formación constantemente, ayuda a que nuestros clientes optimicen el uso de la herramienta con un trato cercano y adaptado a sus necesidades.

“La flexibilidad y la comprensión de las necesidades pueden marcar una gran diferencia en la satisfacción de los clientes y el éxito del negocio.” – Nixon Riaño

Nixon cree ciegamente en la idea de que es imprescindible hacer uso de un lenguaje más amistoso y lo aplica en su trabajo diario junto con un acompañamiento continuo para lograr conocer las dificultades que se les presentan a los clientes a la hora de hacer uso de nuestras herramientas.

Milena Rodríguez: Con casi dos años como Smowler, Milena es nuestra Gerente de Ventas Regional en Colombia. Siempre en busca de nuevos retos, el esquema de trabajo inclusivo de Smowltech ha sacado todo su potencial.

“Contar con un equipo especializado en la región genera cercanía con nuestros clientes, buscamos lograr confianza y enfrentar las dificultades dado que nosotros mismos las hemos vivido.” – Milena Rodríguez

Milena no para de buscar nuevos enfoques y trabajar mano a mano con nuestros clientes tratando de promover la formación online gracias al proctoring en LATAM y de proveer a las organizaciones de los mecanismos de seguimiento adecuados para garantizar la integridad académica, mejorando así el valor del ecosistema educativo y corporativo en Latinoamérica.

Profesionales del Proctoring en Colombia

Marco Mendoza: Con 6 meses como Smowler, Marco es también uno de nuestros Representantes de Soporte a Clientes en Colombia. Trabaja constantemente en su aprendizaje y aporta conocimientos, sumándose a las “pequeñas victorias diarias” de la empresa.

“Estoy contento de formar parte de Smowltech y generar un impacto real en el producto para satisfacer a los clientes.” – Marco Mendoza

Según Marco, los procesos de adaptación son esenciales y SMOWL cumple de forma constante con las necesidades de sus clientes, mostrando su gran capacidad de innovar; especialmente en Latinoamérica, región en la que la evaluación remota está cobrando cada vez más importancia.

Laura Arboleda: La más joven del equipo, Laura tiene especial interés en la accesibilidad y la educación, y cree firmemente en la ayuda que proporciona la empresa para superar las barreras tecnológicas.

“Poder realizar actividades monitorizadas con SMOWL permite, en gran medida, superar las barreras tecnológicas y tiene un impacto real en la vida de las personas.” – Laura Arboleda

Laura considera un punto clave la existencia de un equipo especializado en la región para cubrir demandas como la asistencia en tiempo real o las diferencias en el ritmo de trabajo, otorgando especial importancia a la atención al cliente personalizada.

Profesionales del Proctoring en Colombia

El Futuro del Proctoring en Latinoamérica y el Mundo

Gracias al papel crucial del equipo de Smowltech en Latinoamérica, la empresa puede expandirse de manera cercana, sostenible y atenta a sus clientes.

La comprensión de las necesidades específicas de los mercados facilita la adaptación efectiva de nuestras soluciones de proctoring en LATAM.

Los ajustes culturales en lenguaje, atención al cliente y regulación se comunican y ejecutan adecuadamente, facilitando la integración de la herramienta. Y el equipo de Latinoamérica actúa además como embajador de la marca, divulgando los valores y la misión de nuestra empresa en la región.

Desde Smowltech seguimos trabajando para integrar de la mejor manera todos los mercados a los que nos abrimos, enriqueciendo nuestra capacidad de adaptación y la innovación de nuestros clientes.

Recuerda que ofrecemos planes de proctoring a la comunidad educativa que ayudan a crear entornos de monitoreo en línea inclusivos, con un impacto social y ambiental real.

Solicita una demostración gratuita para que podamos mostrarte nuestras soluciones para mejorar tu formación y evaluaciones.


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