Efecto Dunning-Kruger: qué es y cómo puede afectar a las relaciones laborales

El efecto Dunning-Kruger es una percepción distorsionada de algunas personas que se creen mejores de lo que realmente son. Este comportamiento alterado de la realidad dificulta que puedan adquirir habilidades y competencias, así como mejorar su desempeño. 

Este tipo de personas, que suelen ser las menos competentes, se mantienen seguras de sí mismas y firmes en sus convicciones pudiendo llegar a asumir responsabilidades muy por encima de sus capacidades o incluso tomar decisiones que pongan en peligro tu proyecto. 

Por esta razón es importante que sepas qué es y cómo puede afectar a las relaciones laborales a fin de contrarrestarlo. Ten presente que detectar esta distorsión en tus equipos te ayuda a mejorarlos.

¿Qué es el efecto Dunning-Kruger? 

El efecto Dunning-Kruger es una distorsión cognitiva que provoca que una persona sobrevalore sus capacidades en un área del conocimiento o competencia determinada. 

Suele darse en personas poco competentes, pero con una percepción distorsionada de sus capacidades que provoca que se consideren más inteligentes o mejor preparadas de lo que están.

Así las cosas, en el marco de un proceso educativo o de una evaluación y a pesar de su bajo rendimiento, estas personas no son conscientes de su necesidad de evolución o puntos de mejora, algo que complica la posibilidad de que desarrollen sus competencias al no ser conscientes de que estas son mejorables. 

Sin esa implicación, por supuesto, no puede darse el proceso de aprendizaje.

Igualmente, se trata de personas que presentan dificultades para solicitar ayuda a compañeros con mayores capacidades que ellos o con habilidades que podrían asimilar en un intercambio constructivo como puede ser el mentoring. 

En el lado opuesto, las personas más competentes se perciben de una manera más humilde y esperan siempre un rendimiento menor del que obtienen, por lo que se esfuerzan de manera constante en mejorar.

Ante esta dualidad, se hace necesario incorporar en la estrategia de Recursos Humanos de las empresas un programa de evaluaciones del desempeño profesional objetivas para que las personas puedan conocer sus fortalezas y debilidades. 

Estas evaluaciones deben ser seguidas de programas formativos que puedan ofrecerles herramientas adecuadas para su autoevaluación y evolución en la empresa, reduciendo por otro lado, el abismo que puede establecerse con los perfiles más competentes. 

¿Cómo afecta el efecto Dunning-Kruger a las relaciones laborales? 3 ejemplos

Las consecuencias del efecto Dunning-Kruger en las relaciones laborales pueden afectar a diferentes aspectos y niveles de la empresa, como puedes comprobar a través de los siguientes ejemplos de los comportamientos manifestados por las personas que lo padecen: 

1. Suelen tomar decisiones erróneas al no reconocer sus limitaciones. 
2. Pueden asumir responsabilidades que no son capaces de desarrollar con éxito por no contar con la cualificación necesaria puesto que no son capaces de autoevaluarse.
3. Son incapaces de valorar habilidades estratégicas en los demás. Si esta persona desempeña un cargo de supervisión de equipos, este comportamiento puede desembocar en desmotivación, frustración y disminución de la productividad. 

Las consecuencias de este tipo de conductas pueden ser muy graves afectando a la dimensión económica y humana de tu compañía, algo que acabará afectando al clima laboral. 

Piensa que un reclutador no capaz de valorar las habilidades en los demás, no podrá captar el talento que necesita tu proyecto, realizando procesos de selección ineficaces que a su vez provocarán un aumento del índice de rotación en la compañía. 

De igual manera, este tipo de perfiles pueden tomar decisiones arriesgadas que deriven en pérdidas económicas importantes o en pérdidas de clientes con el consecuente impacto negativo en tu imagen de marca.

Otra importante repercusión puede afectar a tus estrategias de reconocimiento laboral. Piensa que si no detectas eficazmente qué personas lo merecen, puedes crear frustraciones que serán asimiladas como injusticias.

¿Cómo evitar el efecto Dunning-Kruger en tu empresa?

Puedes recurrir a diferentes herramientas para evitar las consecuencias del efecto Dunning-Kruger, como por ejemplo, mejorar las competencias de tus equipos. 

Al mejorar su formación, el margen para sobrevalorar la percepción de sus capacidades disminuye, ajustándose, de este modo, más a la realidad. 

Te enumeramos algunos procesos que puedes implementar en tus estrategias: 

• Pon en marcha pruebas objetivas en los procesos de captación del talento y mejora tus procesos de selección con evaluaciones de competencias, por ejemplo.
• Sírvete de softwares especializados en Recursos Humanos que filtren evaluaciones subjetivas de las capacidades de los candidatos. Te ayudarán además a automatizar muchas de las pruebas. 
• Implementa planes de formación enfocados a ampliar los conocimientos de tus equipos. Invertir en el capital humano de tu empresa es un valor seguro para desarrollar su competitividad.
• Realiza evaluaciones de desempeño que te permitan confeccionar mapas de talento para detectar el potencial humano de tu proyecto e impulsar su desempeño a corto, medio y largo plazo.
• Lleva a cabo un seguimiento minucioso de las nuevas incorporaciones para detectar cualquier tipo de problema en su fase inicial. Los programas de onboarding deben tomar en consideración esta variable a fin de detectarla en las etapas iniciales del proceso.
• Fomenta una cultura de aprendizaje continuo en tu empresa y motiva el intercambio constructivo.

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