Política de teletrabajo: definición y directrices 

La política de teletrabajo establece las principales normas para que empleados y jefes trabajen desde casa o fuera de la oficina.

Tras la pandemia de COVID-19, muchas empresas han cambiado su paradigma respecto a la presencia de los trabajadores en el lugar de trabajo. 

En este sentido, muchas de estas compañías han optado por criterios más flexibles, que van desde el trabajo 100 % remoto hasta opciones híbridas, en las cuales el empleado trabaja algunos días desde casa y otros desde la oficina.

Por ello, no solo queremos hablarte de lo que es una política de teletrabajo, sino también compartir una serie de pautas para que sepas qué puedes y qué no puedes hacer si teletrabajas.

¿Qué es una política de teletrabajo?

Una política de teletrabajo es un conjunto de directrices que regulan la conducta adecuada de los empleados que trabajan fuera de la oficina. También se conoce como política de WFH (Work From Home) o política de trabajo remoto y, además de lo mencionado, determina otros aspectos importantes como:

• La idoneidad de un empleado para trabajar de manera remota.
• Los canales y procedimientos de comunicación que se deben mantener.
• Los procesos y herramientas para la gestión y control del tiempo de la jornada laboral.
• Las normas de seguridad de datos, tanto internas de la empresa como de terceros.
• Consideraciones legales relacionadas con el trabajo remoto.

Pautas para trabajar de manera remota

La primera premisa que se espera de los empleados que desean trabajar de manera remota es que lo hagan con la misma responsabilidad que tendrían si trabajaran de manera presencial. 

Esto se mide regularmente mediante la evaluación del desempeño del empleado, pero es especialmente relevante en el caso del teletrabajo.

Además de lo anterior, una política de teletrabajo debe tener en cuenta e incluir una serie de aspectos clave, como los siguientes:

Condiciones y propósito

Las condiciones y especificaciones de la política de teletrabajo afectan tanto al trabajo híbrido, como al permanente y al temporal. 

Los empleados deben ser conscientes del propósito de la empresa para este tipo de trabajo y seguir las directrices establecidas en la política de teletrabajo, que se aplican a los empleados cuyo lugar de trabajo no son las oficinas de la empresa.

Por su parte, los empleados deben informar a la empresa si desean trabajar desde otros estados, provincias o países distintos a los acordados en el contrato y durante cuánto tiempo solicitan el cambio. 

En este sentido, el empleado no puede decidir unilateralmente trasladarse sin consultar con la empresa y necesita la aceptación de esta.

Por parte de la empresa, sus políticas de teletrabajo incluirán condiciones en aspectos clave como:

• Asistencia.
• Participación en redes sociales.
• Confidencialidad.
• Protección de datos.
• Códigos de conducta.
• Acciones antidiscriminación y de igualdad de oportunidades.
• Código de vestimenta para reuniones internas y externas.

Equipos y mobiliario

Este apartado se extiende no solo al equipo informático y tecnológico necesario para llevar a cabo el trabajo, sino también a cómo se configura el espacio en relación con otros aspectos, entre los cuales destacan:

• El mobiliario necesario y más adecuado para asegurar una buena higiene postural, desde la mesa hasta las sillas o el mobiliario y accesorios diseñados para almacenar documentos.
• Otros accesorios ergonómicos recomendados, como reposapiés, alfombrillas antideslizantes para trabajar de pie, alfombrillas para prevenir lesiones en las muñecas, etc.
• Las fuentes de luz adecuadas, tanto naturales como artificiales, en número y disposición para evitar reflejos o la falta de luz suficiente.
• Las fuentes de ventilación apropiadas para asegurar que la sala de trabajo cumpla con los parámetros correctos en cuanto a humedad y calidad del aire.

Compensaciones y beneficios

Existen una serie de compensaciones y beneficios asociados al teletrabajo que afectan a aspectos como los siguientes:

• La disponibilidad de equipos.
• La instalación de redes de acceso y diferentes softwares.
• Los ajustes de compensación de los gastos domésticos por trabajar desde casa.
• El cumplimiento de otras políticas de la empresa, como la conciliación de la vida laboral y personal y la flexibilidad de horarios.

Todos estos puntos se incluyen dentro de las compensaciones que las empresas suelen incluir en sus políticas de teletrabajo.

Seguridad

En lo que respecta específicamente a la seguridad de los equipos, al ser propiedad de la empresa, el empleado se compromete a:

• Mantenerlos protegidos con contraseñas seguras y a salvo de posibles ciberataques, como el ransomware.
• Guardarlos en un lugar seguro y dedicar tiempo a su mantenimiento y limpieza.
• Cumplir con los estándares de protección de datos, cifrado y configuración.
• No descargar software o aplicaciones de origen dudoso, ilegales o no autorizadas por la empresa.

Si, para cumplir con los puntos anteriores, el empleado necesita sistemas de protección adicionales, estos serán proporcionados por la empresa, que los pondrá a disposición del empleado.

El resto del material y accesorios proporcionados para el trabajo desde casa o fuera de la oficina deberán recibir el mismo cuidado y protección por parte del empleado.

Comunicación

Las políticas de teletrabajo deben establecer los canales y comportamientos aceptados para la comunicación entre la empresa y el empleado, y entre el empleado y terceros (clientes, proveedores, instituciones, etc.).

Los mensajes instantáneos, correos electrónicos o videollamadas deben realizarse de acuerdo con lo establecido en el plan de orientación de comunicaciones de teletrabajo. 

Por ejemplo, un aspecto que a menudo genera mucha controversia está relacionado con la obligación de mantener la cámara encendida durante las videollamadas y si esto depende de la voluntad del empleado o de las directrices establecidas por la empresa al respecto.

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