Letra f
La formación continua busca mejorar las habilidades, conocimientos y competencias de las personas. El objetivo es que estas personas actualicen sus conocimientos constantemente y se adapten a un entorno cada vez más competitivo.
La Formación de los clientes o Customer Training se refiere a la formación que permite a los proveedores de un producto o servicio capacitar a sus clientes en el manejo de sus productos o servicios. Es especialmente utilizado entre proveedores de software. Con el uso de la formación online, los proveedores mejoran la experiencia de incorporación de sus clientes, aumentan la retención y reducen sus incidencias de soporte.
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