Cuadro de mando de RR.HH. Indicadores clave a tener en cuenta

El cuadro de mando de RR.HH. (Recursos Humanos) es una amplia herramienta de gestión del capital humano de una empresa. Nace con el objetivo de mejorar el rendimiento y la eficacia de las estrategias de este departamento y contribuye tanto a economizar costes en la empresa como a facilitar el éxito de las medidas futuras a poner en marcha. 

En línea con lo anterior, uno de los factores más importantes para que la gestión de los equipos sea un éxito, es el establecimiento de indicadores clave tales como la tasa de éxito del reclutamiento, el índice de rotación, el de satisfacción de los empleados o la evaluación del talento, entre otros muchos con carácter estratégico. 

Basándonos en la importancia de lo manifestado hasta aquí, queremos compartir contigo los indicadores clave de los que te puedes servir para explotar al máximo esta herramienta. 

¿Qué es un cuadro de mando de RR. HH. ?

Un cuadro de mando de RR. HH. es una herramienta dinámica que favorece la toma de decisiones al permitir el análisis y seguimiento de los indicadores clave para la gestión y optimización de los Recursos Humanos. 

Gracias a este tipo de cuadro de mando integral o CMI departamental –en este caso aplicado al departamento de RR. HH. –, la Dirección de Recursos Humanos de una empresa puede diseñar estrategias enfocadas a lograr los objetivos empresariales a través de la valoración y seguimiento de su capital humano.

Una de sus grandes ventajas es que proporciona una gran cantidad de información fiable, objetiva y en tiempo real, que impulsa la proactividad o en su defecto, una reactividad muy eficiente. 

El hecho de contar con este recurso de lo que se denomina Business Intelligence repercute de manera directa en la competitividad de tu proyecto. 

¿Para qué sirve un cuadro de mando de Recursos Humanos?

Un cuadro de mando de Recursos Humanos, con base en los indicadores que recoge, permite desplegar todo el poder y sacar el máximo partido a los datos de tu empresa. 

En ese sentido te ofrece la posibilidad de: 

• Monitorizar de manera integral la plantilla de una empresa.
• Gestionar los costes del personal. 
• Analizar indicadores como el absentismo o el índice de rotación.
• Evaluar el desempeño de las personas. 
• Detectar problemas rápidamente. 
• Supervisar el éxito de las estrategias de RR. HH. 
• Proponer cambios organizativos en la organización.
• Llegar a consensos de una manera más eficaz. 
• Ahorrar tiempo en la gestión del talento humano.
• Facilitar la gestión interna de los recursos y del talento. 

Indicadores clave del cuadro de mando RR. HH. 

En la medida en que desees beneficiarte al máximo de la capacidad analítica que te ofrece un cuadro de mando integral de Recursos Humanos, será preciso que detectes qué indicadores son los más importantes para el proyecto. 

Con la intención de orientarte, compartimos contigo algunos de los indicadores estratégicos que pueden ser más beneficiosos en general para tu empresa.  

Indicadores financieros

Los indicadores financieros recogen la inversión que se realiza en el departamento de RR. HH. y su retorno en la empresa, permitiendo a su vez detectar debilidades o necesidades de cambio de estrategia. 

Por su parte, existen otros indicadores monetarios que están relacionados con el coste de la plantilla en toda su dimensión –salarios, despidos, rotación, etcétera–.

Indicadores de reclutamiento

Gracias a los indicadores de reclutamiento (o KPIs recruitment) puedes detectar áreas de mejora, definir los perfiles que se necesitan en la empresa con exactitud o mejorar la comunicación con los aspirantes a lo largo del proceso. 

Entre estos indicadores puedes encontrar la tasa de participación o de abandono de los candidatos o el rendimiento de la página web de empleo, entre otros muchos. 

Indicadores del clima laboral

Los indicadores del clima laboral analizan la satisfacción de tus empleados y determinan el tipo de clima laboral que tienes instaurado en tu empresa. 

Piensa que este influye en todos los ámbitos de la misma. Así, un clima laboral inestable o autoritario tendrá consecuencias negativas en aspectos tales como el rendimiento de las personas por su efecto desmotivador.

Indicadores de absentismo

Los indicadores del absentismo están íntimamente relacionados con los del clima laboral y recogen datos como las causas de las bajas, su ratio o el coste que le supone a la empresa, no solo económico, sino también en pérdida de talento y potencial en los equipos. 

Indicadores de desempeño

Los indicadores de desempeño analizan las fortalezas y debilidades del capital humano de una empresa con el fin de detectar posibles obstáculos en su evolución como puede ser la falta de competencias, habilidades, recursos o herramientas de trabajo. 

Los datos que arrojan las evaluaciones de desempeño facilitan que una empresa mejore la gestión de su capital humano y lo oriente a la consecución de sus objetivos. 

Indicadores de formaciones y capacitaciones

Las métricas que valoran los indicadores de formaciones y capacitaciones son la inversión que la organización realiza en formaciones y capacitaciones, el seguimiento y resultados, así como su impacto en el desempeño de las personas. 

Permiten a los departamentos de RR. HH. controlar la evolución de las personas en el seno de la empresa y el desarrollo de sus planes de carrera profesional gracias a las estrategias formativas y de capacitación.

Una cuestión clave en todas las plataformas y softwares de gestión del talento es que ofrezcas entornos seguros, que respeten el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y que garanticen la accesibilidad a evaluaciones, encuestas, etc. 

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