Desconexión digital: qué es, legislación y protocolos a llevar a cabo

La necesidad de desconexión digital nace principalmente a raíz de la implementación del teletrabajo en las empresas provocando, en muchos...
26 September 2023

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Desconexión digital: qué es, legislación y protocolos a llevar a cabo

La necesidad de desconexión digital nace principalmente a raíz de la implementación del teletrabajo en las empresas provocando, en muchos casos, que la separación entre trabajo y vida privada sea cada vez menos evidente. Este desequilibrio afecta negativamente a la salud mental, cardiovascular y musculoesquelética de las personas. 

Conocer qué es la desconexión laboral, qué legislación se aplica y cómo llevar a cabo los protocolos necesarios para asegurar este derecho en tu empresa te interesa. Y esta es la razón por la que vamos a hablarte de ello en detalle a partir de aquí.

Desconexión digital: qué es, legislación y protocolos a llevar a cabo

¿Qué es la desconexión digital?

La desconexión digital es un derecho de todos los trabajadores a no tener que conectarse a ningún canal de comunicación digital o entorno profesional fuera del periodo laboral, en sus vacaciones o en cualquier otro contexto de descanso, permiso o baja.

Este derecho incluye los ordenadores de empresa, las tabletas y los móviles con el objetivo de que la persona disfrute de un descanso digital necesario.  

Su importancia es clara al estar íntimamente ligado al derecho al descanso y a la intimidad personal y familiar de los trabajadores.

Del mismo modo, contribuye a potenciar la conciliación mientras protege la salud y seguridad de los equipos de trabajo, traduciéndose en la aplicación de una serie de medidas preventivas que hacen frente a los riesgos de la conexión permanente. 


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Ventajas de la desconexión digital en las empresas

El hecho de proteger a los trabajadores de los estímulos digitales continuos brinda beneficios estratégicos a las empresas.

Estas ventajas de la desconexión digital tienen un impacto positivo en las políticas de prevención de riesgos laborales y estrategias de RR. HH. (Recursos Humanos), tal y como puedes constatar en la lista que te enumeramos seguidamente: 

  • Aumenta la creatividad de las personas. Gracias a la desconexión, aumenta la capacidad de innovación del capital humano de tu empresa.
  • Reduce el índice de rotación de la empresa. Ya que evita las consecuencias negativas del burn out, entre otras. 
  • Participa en la retención del talento
  • Mejora la productividad y el desempeño de las personas. 
  • Favorece la implementación de un clima laboral saludable y refuerza el compromiso de los colaboradores. 

Legislación sobre el derecho a desconectar digitalmente

Aunque no existe una ley de desconexión digital propiamente dicha, el derecho a la desconexión digital sí que queda recogido en el artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018 conocida como LOPDGDD, y en artículo 18 de la Ley 10/2021, que regula el trabajo a distancia. 

Estas normativas estipulan este derecho en los siguientes términos

  • Tanto los trabajadores públicos como los de empresas privadas tienen derecho a preservar su intimidad personal y familiar, así como su descanso gracias a la desconexión digital.
  • Las características del ejercicio de este derecho se encuentran supeditadas a la naturaleza y objeto de la relación contractual entre las partes. En todo caso, se debe respetar la negociación colectiva o lo acordado con los representantes legales de los empleados en su defecto.
  • El empleador está obligado a elaborar una política o protocolo interno que recoja las modalidades del ejercicio del derecho a la desconexión, así como las acciones informativas y formativas pertinentes para prevenir la fatiga informática. 

El derecho a la desconexión digital de los trabajadores, de acuerdo con el artículo 20 del Estatuto de los Trabajadores, aprobado en el Real Decreto Legislativo 2/2015 y actualizado por la Ley Orgánica 3/2018 anteriormente citada, comprende el derecho a la intimidad también frente al uso de dispositivos de geolocalización y videovigilancia con base en la normativa vigente.  

Ventajas de la desconexión digital en las empresas

Fundamentos y ejemplos de protocolos de desconexión digital en las empresas

Los protocolos de desconexión digital en empresas son obligatorios y deben adaptarse a las características de cada proyecto. 

En este sentido, es necesario que se acuerden conjuntamente entre la Dirección de la organización y los representantes legales de los trabajadores

En lo que respecta a los convenios colectivos, en España existe una realidad diversa. No obstante, todos cuentan con puntos en común en lo que respecta a preservar el derecho a la desconexión de los trabajadores. 

Te ponemos algunos ejemplos de las medidas que deben adoptarse: 

  • Especificar el rango horario de descanso y desconexión digital. Por norma general –a excepción de los proyectos que trabajen a turnos–, suele situarse entre las 19.00 horas y las 8 de la mañana del día siguiente. 
  • Definir detalladamente la casuística relativa a las vacaciones, incapacidades, excedencias, permisos, etc. 
  • Determinar casos de vulneración justificada de este derecho sin que por ello se ponga en riesgo la salud del colaborador. Este sería el caso de las guardias, por ejemplo.
  • Velar por que cada miembro de la empresa tenga acceso y conozca toda la información relativa a este derecho y los protocolos implementados en la organización a través de una información eficaz, transparente y accesible a todos.
La desconexión digital es un derecho de todos los trabajadores a no tener que conectarse

6 pasos para implementar los protocolos de desconexión digital

Entendidas las cuestiones previas, puedes implementar un protocolo de desconexión digital en tu empresa siguiendo 6 pasos básicos

  1. Analizar el punto de partida. 
  2. Consultar a los representantes legales de los trabajadores en el marco de una negociación colectiva sobre las medidas a adoptar.
  3. Poner en marcha medidas como prohibir el uso de los canales de comunicación de la empresa y de cualquier modalidad de trabajo, incluido el convocar reuniones fuera del horario laboral, entre otras.
  4. Incluir y definir en detalle las excepciones que deban valorarse como puede ser el caso de guardias no presenciales. 
  5. Activar una comunicación interna eficaz para informar y concienciar a los trabajadores sobre la necesidad de desconexión digital. 
  6. Realizar un seguimiento del protocolo de desconexión digital para revisarlo y adaptarlo a las necesidades cambiantes de la empresa. 

En la implementación de estos protocolos resulta trascendental adoptar planes de formación y sensibilización orientados a fomentar el uso razonable de la tecnología. 

Estas prácticas te ayudan a evitar el llamado síndrome del trabajador quemado. 

En el marco de las evaluaciones de tus estrategias a distancia o de las formaciones online, nuestros planes de proctoring son de gran ayuda en lo que respecta, por ejemplo, al respeto de la privacidad, intimidad y seguridad de tus usuarios. 

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