Endomarketing: beneficios, desventajas y razones para aplicarlo

El endomarketing  es una metodología que se centra en aplicar en los empleados las técnicas de marketing externo tradicional centrándose en mejorar su experiencia dentro de una organización. El capital humano de una compañía se convierte así en un elemento clave para la mejora de la competitividad de la empresa. 

Al aplicar esa estrategia, la comunicación interna se muestra un factor esencial que permite conocer y apreciar a las personas y poner en marcha recursos que aumenten su felicidad profesional. Estas acciones reducen la rotación laboral, aumentan la productividad y mejoran la marca de la empresa. 

Queremos ayudarte a entender mejor este concepto y para ello vamos a hablarte en este artículo de las ventajas y desventajas de esta metodología interna y de las razones para aplicarla. 

¿Qué es el endomarketing?

El endomarketing, también conocido como marketing interno, es una estrategia empresarial que se centra en el empleado y que desarrolla una serie de acciones internas enfocadas a mejorar su experiencia con el objetivo de retener el talento y aumentar la productividad. 

Esta estrategia se sirve de acciones del marketing tradicional externo para dar valor al capital humano. En esa dinámica, el empleado se convierte en el cliente y la empresa se transforma en el producto en un proceso en el que la comunicación interna asume un rol crucial. 

Es igualmente necesario reconocer la importancia del feedback en la empresa para que la energía interna de la misma adopte un rol dinamizante en las medidas puestas en práctica. 

En definitiva, el endomarketing construye una filosofía empresarial en la que la organización busca satisfacer las demandas de los empleados al mismo tiempo que potencia la consecución de los objetivos de la compañía aumentando el compromiso de los primeros e impulsando la competitividad de la segunda. 

En el proceso, el cliente externo se beneficia de un aumento de la calidad en los productos y servicios gracias a la mejora de los procesos en el seno de la compañía. 

Beneficios del endomarketing

Dado que se centra en mejorar la employee experience, es decir, la experiencia del usuario, las ventajas que ofrece son estratégicas para tu proyecto. 

Te enumeramos las que consideramos son más relevantes.

Aumento del bienestar laboral

El bienestar laboral es uno de los beneficios no monetarios que solicitan actualmente los trabajadores, incluso a veces lo consideran más necesario que una mejor retribución económica.

Disminución del índice de rotación

Cuando las personas se sienten bien y se identifican con la cultura de una empresa aumentan su compromiso y no piensan en marcharse a otra. 

Por otro lado, al disminuir el índice de rotación, estás apostando por la retención del talento y la disminución de costes en nuevos procesos de reclutamiento y formación.

Mejora de la marca de la empresa

Si los empleados son felices dentro de una organización se convierten en los mejores embajadores de la cultura empresarial, algo que mejora la imagen de marca de la empresa. 

Incremento de la productividad y de la competitividad 

Toda mejora en el clima laboral y en la comunicación entre líderes y sus equipos redunda en un aumento de la rentabilidad de la empresa gracias al incremento de la calidad de sus productos o servicios. 

Como efecto colateral, consigues no solo aumentar la productividad sino también la competitividad. 

Visión global del funcionamiento de la empresa

El endomarketing te brinda la ocasión de contar con una visión conjunta del funcionamiento de la organización gracias a la perfecta coordinación de los equipos y a la mejora de la comunicación tanto jerárquica como transversal. 

Desventajas del endomarketing

Frente a las ventajas que brinda el endomarketing existe una única desventaja, aunque más bien resulta una condición sine qua non para implantar una estrategia de gestión del talento, y es la estructuración que debe centrarse en conocer a las personas y fomentar la motivación laboral para luego poder exigir resultados.

Para conseguirlo, debes construir tu estrategia con base en 4 acciones: 

1. Examinar la situación interna. Escucha a tus equipos, descubre qué les preocupa, qué les motiva, identifica sus perfiles, sus fortalezas, sus debilidades, sus carencias, etc.
2. Establecer los objetivos. En base al análisis inicial, fija los objetivos que desees alcanzar y localiza los posibles bloqueos que puedan existir como la resistencia al cambio de las personas, la falta de recursos, etc.
3. Definir las estrategias y las herramientas. En relación a los objetivos, determina qué canales vas a emplear y qué herramientas necesitas para desarrollar con éxito tus estrategias.
4. Analizar los resultados. Verifica la eficacia de tu estrategia de endomarketing o corrige la metodología para obtener mejores resultados. 

En cualquier circunstancia, el éxito del endomarketing estriba en que todos los miembros de la empresa se impliquen y no únicamente lo haga el departamento de Recursos Humanos. 

Para ello, trabaja en una estrategia de comunicación inicial que sirva para que todos comprendan la importancia de las acciones que van a implementarse y formen parte activa desde el principio. 

Razones para aplicar el endomarketing

A estas alturas, ya has podido constatar las ventajas de implantar una estrategia de endomarketing en tu empresa, que por otro lado, se convierten en razones de peso suficiente para aplicarla. 

Como valor añadido, el endomarketing toma en cuenta las metas personales de cada persona dinamizando su plan de carrera profesional. Esta planificación evolutiva en el seno de la empresa fortalece los lazos de unión entre la empresa y el empleado impulsando su compromiso y motivación. 

Así las cosas, el endomarketing no solo genera un impacto positivo en la cultura empresarial, sino que configura un clima adecuado que fideliza a los clientes internos, es decir, a los colaboradores generando un sentido de pertenencia. 

Acciones como la capacitación constante, la implementación de un buen liderazgo y el reconocimiento laboral impulsarán tus políticas internas. 

En esa relación de respeto que requiere también el endomarketing, ofrecer entornos virtuales seguros, que protejan la privacidad de tus empleados resulta esencial. Nuestros productos de proctoring te pueden ayudar en este sentido. Solicita una demo gratuita y compartiremos contigo soluciones adaptadas a las necesidades de tus estrategias más exigentes.