Las killer questions son preguntas que se incorporan en un proceso de selección y que permiten cribar a los candidatos.
Por su naturaleza, este tipo de cuestiones suelen incluirse en sistemas automatizados de selección de perfiles, principalmente en lo que respecta a preguntas con respuestas preestablecidas.
Asimismo, son habituales en entrevistas de trabajo en formato de preguntas abiertas que buscan profundizar en las habilidades de la persona.
En este artículo no solo vamos a profundizar sobre qué son las killer questions, además, vamos a compartir contigo algunos consejos para redactarlas.
¿Qué son las killer questions?
Las killer questions son una batería de preguntas comprometidas para el candidato que se utilizan como método de cribado en procesos de reclutamiento.
Se utilizan para descartar a candidatos, en muchas ocasiones de manera automática gracias a herramientas tecnológicas, con respecto a las respuestas que emiten.
Pueden incorporarse en formularios previos a la entrevista de trabajo, o bien desarrollarlas a lo largo de la propia entrevista para analizar la reacción del candidato en directo.
La finalidad de estas preguntas es:
- Agilizar los procesos de selección. Dado que en la mayoría de los casos se pueden automatizar, algunos portales de ocupación y reclutadores profesionales ofrecen ese servicio.
- Establecer filtros de los candidatos. Las preguntas planteadas responden a necesidades estratégicas de la organización que el candidato debe saber responder.
- Analizar la reacción del candidato. En muchos casos, las preguntas buscan incomodar a la persona para constatar su respuesta a la presión.
- Descubrir si el candidato es el adecuado. Esto es, si cuenta con las competencias y habilidades necesarias para asumir las responsabilidades del puesto ofertado, pero también constatar si se trata de un perfil que pueda encajar con la cultura empresarial.
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Todo ello está ligado, igualmente, a la satisfacción de las personas que van a incorporarse al capital humano de una organización y que, inevitablemente, influyen en el clima laboral de la misma.
En este orden de cosas, implementar desde el propio proceso de selección una política de job crafting es beneficioso para su integración en la empresa.
Esta estrategia invita al candidato a participar activamente en la definición del puesto de trabajo que va a desempeñar.
Tipos de killer questions
Existen 2 tipos de killers questions que responden a distintas motivaciones de los reclutadores.
Cerradas
Este tipo de preguntas solicitan respuestas preestablecidas sin dejar lugar a apreciaciones o consideraciones complementarias. Son habituales en cuestionarios puntuables o formularios que evalúan objetivamente al candidato con base en sus respuestas.
Por su naturaleza, son las más frecuentes en procesos automatizados gracias a softwares especializados en Recursos Humanos (RR. HH. ) con los que se pueden establecer parámetros gestionados, además, por inteligencia artificial.
Por ejemplo, un tipo de killer question cerrada sería: ¿Tienes algún título de inglés? En este caso, la empresa considera que la persona pueda certificar sus conocimientos en inglés como un factor determinante para su candidatura.
Las posibles respuestas que se plantearían en un formulario automatizado pueden ser:
- Sí. Esta respuesta permite seguir a la siguiente fase.
- No. En este caso, el candidato es descartado.
Abiertas
En este tipo de killer questions la respuesta es completamente libre y su objetivo es obtener información adicional a la que ya se conoce del candidato.
Del mismo modo, permiten evaluar lo que se conoce como power skills, es decir, habilidades estratégicas para las empresas actuales como la capacidad de comunicación, la inteligencia emocional o el pensamiento analítico.
Suelen ser preguntas algo más incómodas que las anteriores, precisamente por la necesidad de argumentar respuestas que no cuentan con criterios previamente establecidos.
Pueden versar sobre las expectativas laborales y salariales de las personas, o sobre el por qué se ha interesado por esa empresa en concreto.
Otro tipo de preguntas pueden buscar indagar en la personalidad del candidato a través de temas como sus pasiones, compromiso social, aspiraciones, etc.
A la hora de evaluar los resultados a este tipo de preguntas, es importante evitar caer en valoraciones subjetivas.
Consejos para redactar las killer questions en una entrevista de trabajo
A la hora de redactar las killer questions, además de tomar en cuenta los objetivos de tu organización, es importante que consideres los siguientes aspectos para sacarles el mayor partido:
- Claridad. El planteamiento ha de ser inequívoco, evitando ambigüedades gracias a preguntas concisas y claras.
- Objetividad. Las preguntas deben ser lo suficientemente precisas como para poder obtener información valiosa que pueda ser valorada de manera lo más objetiva posible.
- Estructura. Los temas que se aborden han de seguir un orden para que las killer questions sean eficaces. Es decir, en primer lugar se deben abordar cuestiones sobre las competencias técnicas y teóricas que permiten filtrar los primeros perfiles para, posteriormente, ir abordando otras dimensiones más ligadas a las expectativas y personalidad.
- Privacidad. El riesgo de caer en sesgos discriminatorios debe valorarse en todo momento para poder evitarlos. Elude preguntas relacionadas con aspectos del plano íntimo de las personas como su religión, ideología política, cuestiones médicas, etc.
Una precaución muy útil para proteger la privacidad de las personas, sobre todo en procesos de reclutamiento online, es la de introducir sistemas de supervisión a distancia.
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