La automatización en la contratación ofrece ventajas estratégicas para las empresas, como la optimización de la gestión de Recursos Humanos (RR. HH.) y la mejora de la experiencia del candidato.
La transformación digital ha tenido un impacto considerable en todas las industrias, y el campo de los RR. HH. no es una excepción, especialmente en la adquisición de talento cualificado.
La automatización en la contratación desempeña un papel importante en la personalización del proceso de selección y en el establecimiento de una relación de confianza entre el candidato y la organización.
En este sentido, pensamos que podría serte útil profundizar en los procesos de RR. HH. vinculados a la automatización de la contratación y las herramientas más significativas.
¿Qué es la automatización en la contratación?
La automatización en la contratación es el uso de herramientas tecnológicas que agilizan y optimizan el proceso de selección, liberando a los departamentos de Recursos Humanos (RR. HH.), mejorando la experiencia del candidato y reduciendo los tiempos de adquisición de talento.
Este tipo de recursos (otros tipos incluyen los cuadros de mandos de rrhh, por ejemplo) permite, entre muchas otras soluciones, automatizar la búsqueda de candidatos, gestionar grandes volúmenes de currículums, programar entrevistas o mantener una comunicación continua y efectiva con los postulantes.
De esta manera, la automatización en la contratación, también conocida como e-recruitment, facilitará el proceso de encontrar el talento que necesitas, especialmente si estás lidiando con perfiles altamente cualificados y con una gran demanda.
¿Cuándo necesitas automatizar tus procesos de RR. HH.?
Los expertos en Recursos Humanos parecen coincidir en que toda organización puede beneficiarse de un proceso de automatización en RR. HH., aunque hay señales que pueden indicar que tu empresa es un buen candidato.
Toma nota de las más comunes:
- Equipos de reclutamiento sobrecargados, que pueden perder candidatos importantes por falta de tiempo para gestionarlos.
- Procesos de contratación excesivamente largos, que no solo sobrecargan a los reclutadores, sino que también desmotivan a los candidatos.
- Presupuesto o tiempo limitado en los procesos de selección, que requieren respuestas efectivas a corto plazo sin poner en riesgo a la empresa.
- Incapacidad para centralizar métricas de reclutamiento, lo que dificulta el seguimiento correcto de los procesos, haciendo que se pierda perspectiva en el análisis y aumentando el riesgo de cometer errores o sesgos de confirmación.
- Comunicación ineficaz con los candidatos y falta de recogida de su feedback sobre el proceso de selección, lo que impide un pre-onboarding exitoso.
Herramientas para la automatización en la contratación
Las siguientes cuatro herramientas, que analizaremos a continuación, se complementan entre sí y suelen usarse conjuntamente en procesos inteligentes de selección mediante software especializado, como los Applicant Tracking Systems (ATS).
A menudo se les denomina así porque facilitan un mejor uso de los recursos humanos y técnicos, mejoran la experiencia del candidato y reducen los costes para la empresa.
Inteligencia Artificial (IA)
La IA optimiza los flujos de trabajo al asumir la carga de tareas administrativas rutinarias vinculadas a la gestión de RR. HH., permitiendo que los equipos se concentren en ofrecer un mejor servicio mientras se garantiza una sólida gobernanza de la información.
La IA puede realizar tareas como filtrar currículums, sugerir candidatos ideales según la descripción del puesto de trabajo, analizar entrevistas grabadas o en tiempo real, supervisar evaluaciones en línea para garantizar la equidad, entre otras.
Big Data
Estrechamente vinculada a la IA, el Big Data (y sus 5 V) te ofrece la posibilidad de analizar y cruzar una gran cantidad de datos provenientes de diversas fuentes para optimizar tus estrategias de reclutamiento.
Una de las grandes ventajas de incorporar esta tecnología es que puedes realizar una segmentación muy precisa de perfiles (clustering), agrupando candidatos con habilidades y características similares, lo que ofrece muchas posibilidades de personalización en las estrategias.
Lingüística computacional y tecnologías semánticas
Estas dos herramientas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) te ayudan a reducir sesgos, realizar análisis semánticos de los currículums y clasificar automáticamente a los candidatos asignándoles roles según la alineación semántica de sus habilidades con los requisitos de la empresa.
También pueden ayudarte a crear descripciones de puestos mucho más atractivas e inclusivas, adaptadas al perfil demográfico del candidato objetivo, y a realizar predicciones de desempeño basadas en las tendencias del mercado laboral.
Chatbots y redes sociales
Los chatbots facilitan la interacción automatizada con los candidatos, respondiendo preguntas frecuentes y proporcionando actualizaciones sobre el estado de sus postulaciones.
Las redes sociales, por su parte, son herramientas de gestión centralizada para publicar ofertas, analizar métricas y optimizar la atracción de talento en plataformas sociales.
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Ejemplos de automatización en la contratación
Para darte ideas prácticas sobre cómo implementar la automatización en los diferentes tipos de contratación, como la contratación lateral, compartimos algunos ejemplos enfocados en las tres fases del candidate journey:
Atracción
En esta fase, puedes personalizar el contenido de tus comunicaciones para captar la atención de los candidatos y mantener su interés.
Por ejemplo, automatizando los anuncios de empleo y segmentando al público objetivo. También puedes implementar un sistema de Partner Relationship Management (PRM) para enviar correos electrónicos con contenido específico, en distintos formatos como vídeos, textos o audios, según el tipo de interacción del candidato.
Selección
La automatización permite garantizar que los candidatos que realmente cumplen con los requisitos de la empresa avancen en el proceso de selección.
Gracias a la tecnología, las personas pueden recibir actualizaciones constantes sobre el estado de su candidatura, así como respuestas a sus preguntas mediante recursos como chatbots. También puedes automatizar preguntas de preselección, programar entrevistas, etc.
Contratación
Es fundamental facilitar el proceso de contratación permitiendo a los candidatos postularse desde sus perfiles en redes sociales, lo que también te proporciona más información sobre sus habilidades.
Automatizar formularios y tareas administrativas fomenta la socialización con la cultura de la empresa.
Automatización en la contratación: beneficios estratégicos
Para concluir, recopilamos los beneficios más destacados de la automatización en la contratación:
- Optimiza la búsqueda de candidatos.
- Reduce los tiempos de contratación.
- Minimiza los costes del reclutamiento.
- Permite analizar un gran número de candidaturas.
- Elimina sesgos en las decisiones.
- Facilita elecciones informadas.
- Mejora la experiencia del candidato.
- Proporciona transparencia en el proceso.
- Genera confianza entre el candidato y los reclutadores.
- Incrementa la accesibilidad y la equidad del proceso.
En este sentido, cuando se trata de ofrecer igualdad de oportunidades a todos los candidatos, sin sesgos ni discriminación, es crucial garantizar evaluaciones justas e imparciales.
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