Las competencias de RRHH son esenciales para definir a los profesionales del departamento de Recursos Humanos, capacitándolos para cumplir con sus funciones y obtener resultados óptimos para la empresa. Estas competencias abarcan habilidades, conocimientos y comportamientos cruciales para el rendimiento individual y organizacional dentro de la empresa.
En este artículo, no solo explicamos qué son las competencias de RRHH, sino que también enumeramos las principales y proporcionamos un resumen de cada una para facilitar su comprensión.
¿Qué son las competencias de RRHH?
Las competencias de RRHH son las habilidades y características que definen a los profesionales del departamento de Recursos Humanos, permitiéndoles desempeñar sus roles y alcanzar resultados óptimos para la organización. Incluyen habilidades, conocimientos y comportamientos esenciales para el rendimiento individual y organizacional dentro de la empresa.
16 competencias básicas de RRHH
Aunque podrían añadirse más puntos a esta lista, aquí presentamos una clasificación de 16 competencias básicas de RRHH:
Comunicación
Las habilidades de comunicación adecuadas son fundamentales para orientar a nuevos candidatos, difundir la misión y valores de la empresa, y mantener actualizado al personal sobre los cambios que afectan su trabajo y rol.
Negociación y resolución de conflictos
Ser un buen negociador no solo facilita cerrar acuerdos, sino también resolver problemas entre empleados o entre la empresa y sus empleados. Una gestión efectiva de la resolución de conflictos puede mejorar las tasas de retención de personal, mientras que una mala gestión puede llevar a que el trabajador se sienta descuidado y no quiera continuar en la empresa.
Conocimientos de RRHH
Conocer los fundamentos de los recursos humanos implica, entre otras cosas, mantenerse al día con las tendencias laborales y las regulaciones. Ser un experto en recursos humanos debe ser sinónimo de ser el mejor socio estratégico de la empresa.
Pensamiento crítico
La capacidad de análisis crítico implica poder evaluar cada situación teniendo en cuenta los hechos, evidencias y observaciones para proponer la solución óptima en cada caso. También permite evitar estereotipos, juicios, imparcialidades y posibles sesgos.
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Liderazgo
El liderazgo en el departamento de RRHH implica tomar las riendas y dirigir los procesos de trabajo y los empleados para alcanzar objetivos empresariales de manera rápida y efectiva. Asimismo, un profesional de RRHH con alma de líder es aquel que ayuda a los empleados a mejorar su rendimiento mediante el desarrollo de sus habilidades. Recuerda que un empleado feliz es alguien que no está buscando dejar la empresa y es el mejor embajador de la misma.
Ética
El objetivo es operar en todo momento bajo premisas y conductas éticas y minimizar los riesgos para los empleados. Ser reconocido como una empresa ética significa establecer una buena imagen de marca. Por otro lado, el departamento de RRHH maneja a menudo información sensible que requiere poder confiar en la discreción y profesionalidad de las personas a cargo.
Visión empresarial
En este punto nos referimos a la capacidad de entender, mediante la aplicación de la información obtenida, para apoyar el plan estratégico del negocio y generar ganancias. Esto implica comprender el modelo de negocio, conocer perfectamente a los clientes objetivo y analizar cómo funcionan los diferentes departamentos de la empresa, entre otras cosas.
Escucha activa
El profesional que trabaja en el departamento de RRHH debe dominar la escucha activa. Algunos consejos para lograrlo incluyen mantener contacto visual, mostrar interés, no juzgar, tomar notas, hacer preguntas o dar retroalimentación sobre el problema.
Organización
Dada la cantidad de datos, informes, formularios y personas que manejar, es esencial que este departamento tenga una buena organización que facilite la gestión de todos los miembros que componen la empresa para lograr los objetivos establecidos.
Basado en datos
Contar con profesionales capaces de analizar datos permite a los departamentos de personal manejar información relevante que luego puede transferirse a diferentes procesos como la selección de personal, la atracción de talento o la retención de empleados.
Habilidades técnicas
Gracias a los avances constantes en tecnología, hay una proliferación de herramientas que permiten a los departamentos de RRHH optimizar procesos gracias, por ejemplo, a la automatización del reclutamiento o la gestión de perfiles.
Habilidades analíticas
Esto es una extensión de la experiencia y la aplicación de diferentes tecnologías y se ha convertido en una ventaja estratégica para las empresas. Basado en la recopilación de datos y la aplicación de habilidades analíticas, se pueden analizar multitud de situaciones de interés para la empresa, como el comportamiento de los empleados, los niveles de productividad o las tendencias en el mercado laboral o en el propio lugar de trabajo.
Diversidad e inclusión
Promover la diversidad y la inclusión crea entornos de trabajo alineados con la cultura corporativa y valora las diferentes experiencias y contribuciones únicas de los empleados como se merecen. Es una excelente manera de fomentar la innovación, la colaboración y la creatividad. Sin embargo, enfrenta el desafío difícil de evitar prejuicios de cualquier tipo y proporcionar apoyo equitativo a todas las personas para que sientan que ser diferente no significa tener menos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad de controlar, entender, gestionar y mostrar emociones de manera correcta. En este caso, se utiliza principalmente para resolver conflictos con más facilidad, motivar a otros empleados, aislar las emociones personales que afectan el trabajo o desarrollar la colaboración entre colegas.
Habilidades interpersonales
Esto consiste en la capacidad de los profesionales de RRHH para interactuar con personas, ya sean empleados o candidatos para cubrir una vacante. Para hacerlo, deben ser accesibles, humanos, educados, discretos y disponibles cuando se requiera.
Flexibilidad y habilidades de adaptabilidad
Trabajar en este departamento no solo implica gestionar el capital humano y los conflictos potenciales dentro de la organización, sino que también implica involucrarse en las decisiones comerciales y estratégicas de la empresa. Para llevar a cabo con éxito todas las tareas, es necesario tener una buena dosis de flexibilidad para adaptarse a los cambios y proponer soluciones a medida.
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