Encuesta de clima laboral: qué es, tipos y objetivos

La encuesta de clima laboral se erige como una herramienta óptima para el desarrollo de un ambiente de trabajo que aumente la satisfacción de los equipos. Este proceso tiene como consecuencia el incremento del compromiso de los trabajadores y, por ende, de su rendimiento, entre otros aspectos positivos.  

Conocer sus sugerencias y recoger su percepción sobre el desarrollo de su vida profesional permite adaptar de manera coherente las políticas estratégicas de una organización considerando su gran valor: el capital humano.  

Por todas estas razones y otras muchas que vamos a ir descubriendo en este artículo, es necesario que conozcas qué es una encuesta de clima laboral, qué tipos existen y qué objetivos persiguen. Solo así podrás sacar el mayor partido a este instrumento esencial en las políticas de Recursos Humanos.

¿Qué es la encuesta de clima laboral?

La encuesta de clima laboral es una herramienta que permite medir la satisfacción profesional en una empresa de manera general a fin de poder establecer una estrategia de Recursos Humanos (RR. HH. ) que facilite la mejora de la percepción del ambiente por parte del trabajador. 

Este tipo de cuestionario es conocido igualmente por su nomenclatura en inglés “Employee Engagement Survey”.

En este sentido, cabe diferenciar 2 conceptos: la satisfacción y la motivación, siendo la primera más genérica. La motivación requiere de un estudio profundo con cada uno de los colaboradores. 

Volviendo a la encuesta de clima laboral, para que sea un éxito debe seguir unas pautas: 

• Es importante que se trate de un procedimiento anónimo.
• Debes procurar que el entorno en el que se desarrolle sea seguro y tranquilo, además de que ofrezca todas las garantías necesarias para respetar la privacidad. 
• Tienes que cerciorarte que no haya ningún tipo de acontecimiento que pueda alterar los resultados. Por ejemplo, no debe realizarse la encuesta de clima laboral tras una fiesta o tras un despido de personal importante. 

Este tipo de cuestionario del clima laboral puede hacerse a la totalidad de los trabajadores de una organización, o bien a departamentos concretos. 

Tipos de encuesta de clima laboral

Existen diferentes tipos de cuestionarios que puedes utilizar para medir el clima laboral de tu empresa. 

De liderazgo

Las encuestas de liderazgo se realizan a los responsables de departamento y directivos con la intención de conocer el tipo de habilidades de que disponen.  

El tipo de liderazgo que implementes en tu empresa va a afectar al clima laboral de una manera positiva –si se trata de un liderazgo exponencial–, o negativa– en el caso de un liderazgo inflexible. 

De satisfacción general

Las preguntas de este tipo de encuesta de clima laboral giran en torno a la relación del empleado con sus superiores, su percepción con respecto al sueldo, si se siente sobrecargado, si el horario le permite compatibilizar su vida profesional con la personal, etc. 

En la misma encuesta, se le puede proponer al candidato que comparta sugerencias de mejora o para el desbloqueo de obstáculos que le impacten en el desarrollo de sus responsabilidades. 

Sobre retribuciones

En este caso, las preguntas se centran exclusivamente en la percepción que tiene el trabajador sobre las políticas retributivas de la empresa. 

Las cuestiones que se suelen abordar resultan del tipo: 

• ¿Estás satisfecho con tu salario?
• ¿Puedes llegar de manera holgada a fin de mes con lo que percibes?
• ¿Desearías recibir algún tipo de prestación complementaria como tickets de restaurante o un seguro médico?

Piensa que cuando hablamos de salario no sólo nos referimos al sueldo económico, sino también al salario emocional, es decir, a esas otras prestaciones que lo complementan y que además forman parte de las estrategias de atracción del talento de una organización. 

Sobre formación

Otro tipo de encuesta de clima laboral puede versar sobre la percepción que tiene el colaborador de las estrategias formativas y de capacitación de la empresa. 

Este factor resulta crucial en las políticas de RR. HH. puesto que invertir en el capital humano de una empresa no solo mejora el clima laboral, sino que también incide en aumentar su competitividad. 

Objetivos de la encuesta de clima laboral

Este tipo de encuestas pueden utilizarse para conseguir diferentes objetivos estratégicos y necesarios para la continuidad y desarrollo de un proyecto. Algunos de ellos son: 

• Aumentar la motivación laboral. Esto ocurre al conocer y responder a las necesidades expresadas por las personas. Este procedimiento aumenta igualmente el compromiso y el sentido de pertenencia a un proyecto.
• Mejorar la toma de decisiones. La información recibida en las encuestas de clima laboral permite establecer decisiones coherentes en base a objetivos SMART (objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y basados en una duración determinada).
• Incrementar el rendimiento. Los colaboradores al sentirse escuchados y ver que la empresa se preocupa por mejorar su employee experience o experiencia del empleado, aumentan su productividad. 
• Dotar a los equipos de mayor autonomía. Conocer el grado de satisfacción de los miembros de tu empresa es necesario para dotarlos de recursos y formación que les otorguen mayor libertad a la hora de tomar decisiones. 
• Propiciar las relaciones sociales. Un clima laboral saludable establece lazos de cooperación entre los colaboradores, mejorando los resultados. 
• Impulsar la innovación. Se trata de las políticas de comunicación interna que promueven la comunicación y crean espacios de confianza para el intercambio, fomentan la transmisión de ideas, la creatividad y la innovación.

En las encuestas de clima laboral es preciso crear entornos de confianza, en los que el trabajador se sienta seguro y la dirección comunique de manera transparente los objetivos y beneficios del proceso. 

Se trata de crear las condiciones adecuadas para que los participantes sean lo más sinceros posible y que no teman represalias por expresar sus opiniones y sensaciones. Solo en ese contexto, la encuesta de clima laboral arrojará datos aprovechables. 

En este sentido, los productos de proctoring de SMOWL responden a las exigencias de este procedimiento como son la protección de la privacidad y la creación de un medio seguro y accesible para el intercambio. 

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